Cargos únicos en tu factura

Si tu factura parece más elevada que lo normal, puede deberse a cargos por una sola vez aplicados en tu cuenta.

Learn about these one-time charges:

Por lo general, encontrarás estos cargos enumerados en tu factura en las subsecciones tituladas "Cargos por una Sola Vez" y "Cargos por Uso".

New or changed service charges

Los cargos por una sola vez son comunes, especialmente, cuando conectas por primera vez tu servicio o si le hiciste cambios recientemente. Typical one-time charges associated with new or changed service include:

Compra de equipos (como tu módem)
Envío y manejo de equipos
Cargos de activación o instalación

A veces, los cargos por una sola vez se cobran a lo largo de varios meses. Esto se llama facturación con cuotas. When this happens, you will see a portion of a one-time charge on your bill for multiple months, until the full amount is paid (e.g. a $99 one-time charge being split into three $33 charges).

Pay-per-use charges

Podría ser que tú o alguien en tu casa haya usado una función de pago por uso. Como solo te cobran por las funciones de pago por uso cuando las usas, probablemente no acostumbres a verlas en tu factura. Estas aparecen en tu factura en la sección Cargos por Uso.

Por tu servicio telefónico, podrían incluir:

Ayuda de directorio (es decir, "información" o 411)
Regreso de la última llamada
Remarcación continua
Llamada de 3 vías

Por tu servicio de televisión, podrían incluir las selecciones de pay-per-view, como películas, videos on-demand o eventos especiales.

Repair service charges

Algunas visitas de reparación generan cargos por una sola vez. Por ejemplo, si un técnico tiene que reparar el cableado dentro de tu hogar, se facturará este trabajo.

Los costos de reparación aparecen en la subsección "Cargos por una sola vez" en el área de detalles del servicio de tu factura.