Qué esperar en tu factura de cierre de CenturyLink

Your final bill - sometimes called a "closing statement" or "closing bill" - captures any outstanding charges that still need to be paid. You might get more than one of these bills before your account is completely closed.

How many final bills are there?

  1. Factura final - After you cancel your CenturyLink service, you will be sent an initial final bill on your next normal billing date. Esta factura incluye todo lo que sabemos que debes por tu último mes de servicio. Most CenturyLink services are billed for a month at a time, and charges will not be prorated if you canceled prior to the last day of your billing cycle.

  2. Revised final bill – This bill includes any charges we didn't know about when we sent the first final bill. Por ejemplo, si tienes facturación combinada, podría incluir cargos de DIRECTV. Si nos estabas arrendando equipo y no lo devolviste en un plazo de 30 días, podrías ver cargos por equipo no devuelto. También podría incluir cargos de larga distancia pendientes.

    Esta factura se emite en tu próxima fecha de facturación regular, independientemente de cuándo desconectaste el servicio.

  3. Segunda factura final revisada: si pagaste todos los cargos pendientes, es improbable que te llegue esta factura.  But sometimes things get delayed, and if they do, you may see this third final bill.

Incluso si te inscribiste para facturación electrónica, es probable que recibas una copia impresa de tu factura de cierre por correo postal. If you need to change your mailing address, ingresa a My CenturyLink o chatea con nosotros.

Cómo agilizar las cosas

Due to the timing of charges, it can take 1 to 2 billing cycles for your account to be fully closed.

 

Para agilizar el proceso, paga cualquier cargo pendiente tan pronto como recibas la factura y devuelve todo tu equipo arrendado lo antes posible. Si recibimos tu equipo rápido, se reducen las posibilidades de que se generen facturas adicionales. Plus, you don't have to worry about new charges for unreturned equipment.

¿Qué pasa con los créditos y los depósitos?

If all payments on final bills are made by the due date, then any credits or deposits that are owed to to you by CenturyLink will be sent by check. Puedes esperar recibir un cheque por correo 30-45 días después de que tu cuenta cerrada tenga un saldo de cero. We'll mail the check to the mailing address on your account. Learn how to update your mailing address.

 

Si los montos a abonar en tu factura final no son pagados para la fecha de vencimiento, todo depósito que se te deba será aplicado a pagar el saldo pendiente de tu cuenta.

Si aún no has cancelado

Odiaríamos perderte como cliente de CenturyLink y tal vez no sea necesario. ¿Algunas de estas situaciones hipotéticas se relacionan con tu situación?
 

Valoramos tenerte como cliente y esperamos volver a verte pronto en CenturyLink.

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