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Formas de bloquear llamadas no deseadas desde tu teléfono residencial

Puedes controlar quién llama a tu casa. Al usar los servicios de llamadas, cambiar tu directorio y/o suscribirte a la lista de exclusión de llamadas, puedes reducir las llamadas no deseadas.

Hay diversas formas de controlar quién puede llamar a tu teléfono residencial. Puedes usar uno de nuestros servicios de llamadas para bloquear las llamadas entrantes. Cambia tu listado de directorio para que a las personas no deseadas les resulte más difícil encontrarte. Si estás recibiendo llamadas de acoso o amenaza, puedes identificar a la persona que llama y luego trabajar en conjunto con las autoridades locales. O, si estás teniendo problemas específicamente con las llamadas de vendedores, puedes agregar tu número de teléfono al Registro Nacional de Exclusión de Llamadas.

Herramientas para bloquear llamadas automáticas

Existen diversas herramientas que CenturyLink ofrece en algunas áreas de servicio para ayudar a mitigar las llamadas telefónicas no deseadas y las ventas o estafas mediante llamadas automáticas.

No Solicitation

Aunque técnicamente el servicio No Solicitation bloquea las llamadas, funciona más como un servicio de análisis.

El servicio No Solicitation analiza tus llamadas desde las 8:00 a.m. hasta las 9:00 p.m. todos los días. Un mensaje automático le pide a los vendedores que cuelguen y le dice a quienes llaman regularmente que presionen 1 para completar la llamada. Este servicio confía en que la persona que llama colgará si está tratando de venderte algo. En realidad, cualquiera puede presionar 1 y comunicarse con tu hogar. Si estás intentando bloquear a un acosador, este servicio probablemente no sea la mejor opción.

Debes pedir el servicio No Solicitation y hacer que lo agreguen a tu cuenta para poder usarlo. Cuando se lo instala inicialmente, está DESACTIVADO así que necesitarás ACTIVARLO. Para obtener más información e instrucciones específicas, puedes descargar la guía del usuario de No Solicitation.

Security Screen

Aunque técnicamente el Filtro de Seguridad bloquea las llamadas, en realidad se parece más a un servicio de análisis y requiere que quien llama comparta su número de teléfono o sea desconectado. Las personas que llaman desde teléfonos bloqueados, no identificados, gratuitos y de larga distancia escuchan un mensaje que les informa que no aceptas llamadas no identificadas. Luego, se les brinda la opción de ingresar su número de teléfono de 10 dígitos o colgar.

Para administrar este servicio, llama al 1-888-(tu código de área)-8052 y selecciona Filtro de Seguridad cuando se te indique. Luego sigue las instrucciones grabadas. Para obtener más información e instrucciones específicas, puedes descargar la guía del usuario del Filtro de Seguridad.

La mayoría de los clientes debe llamar al 888-(tu código de área)-8052 para realizar cambios a estos servicios de llamadas. Sin embargo, existen algunas excepciones si estás ubicado en:
  • Minnesota y estás llamando desde los códigos de área 763 o 952, llama al 888-612-8052.
  • Iowa y estás llamando desde el código de área 641, llama al 888-515-8052.
  • Arizona y estás llamando desde el código de área 928, llama al 888-520-8052.
  • Oregón y estás llamando desde el código de área 971, llama al 888-503-8052.
  • Oregón y estás llamando desde el código de área 458, llama al 888-541-8052.

Identificación de Llamadas con Privacidad +

La Identificación de Llamadas con Privacidad+ intercepta las llamadas que no contienen información de Identificación de Llamadas . Las personas que llaman pueden grabar su nombre, y luego tú decides qué llamadas deseas aceptar o rechazar. Deberías notar una disminución en la cantidad de llamadas que recibes, ya que la mayoría de los vendedores que llamen colgarán sin grabar su nombre. Para administrar este servicio, llama al 888-(tu código de área)-8052.

Cuando se te indique, selecciona "Privacy+" y sigue las instrucciones grabadas. Para obtener más información e instrucciones específicas, puedes descargar la guía del usuario de Identificación de Llamadas con Privacidad+.

La mayoría de los clientes debe llamar al 888-(tu código de área)-8052 para realizar cambios a estos servicios de llamadas. Sin embargo, existen algunas excepciones si estás ubicado en:
  • Minnesota y estás llamando desde los códigos de área 763 o 952, llama al 888-612-8052.
  • Iowa y estás llamando desde el código de área 641, llama al 888-515-8052.
  • Arizona y estás llamando desde el código de área 928, llama al 888-520-8052.
  • Oregón y estás llamando desde el código de área 971, llama al 888-503-8052.
  • Oregón y estás llamando desde el código de área 458, llama al 888-541-8052.

Si tienes alguna pregunta o te gustaría cambiar o agregar servicios de llamadas a tu cuenta, chatea con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

Herramientas populares de bloqueo de llamadas

Puedes usar los servicios de llamadas para bloquear todas las llamadas entrantes, ciertos tipos de llamadas o números de teléfono específicos. El Rechazo de Llamadas Anónimas y el Rechazo de Llamadas son dos de los servicios de bloqueo de llamadas más populares.

Rechazo de Llamadas Anónimas

Usa el Rechazo de Llamadas Anónimas para evitar las llamadas de números ANÓNIMOS y PRIVADOS. Por ejemplo, si un vendedor te llama desde un número bloqueado, escuchará el siguiente mensaje:

The party you are calling does not accept blocked calls. If you are calling from a blocked number, please hang up, pick up the receiver, press *87 and redial the phone number. When you do this, your name and number will appear for this call only.

En muchas áreas, el Rechazo de Llamadas Anónimas viene con la Identificación de Llamada. En ciertas áreas, es necesario que lo pidas por separado. De cualquier manera, cuando se lo instala inicialmente, está DESACTIVADO así que necesitarás ACTIVARLO.

Este servicio de llamadas solo evita las llamadas ANÓNIMAS y PRIVADAS. Debido a la falta de datos necesarios, las llamadas OUT OF AREA, UNAVAILABLE, UNKNOWN o NOT PROVIDED no pueden bloquearse.

Si estás teniendo problemas para hacer funcionar este servicio, puedes leer estos consejos de solución a problemas sobre el Rechazo de Llamadas Anónimas.

Rechazo de Llamadas

Usa el Rechazo de Llamadas cuando desees bloquear números de teléfono específicos. Para hacerlo, debes crear una lista de los números de teléfono que quieres rechazar. Luego, cualquier persona que llame desde un número incluido en tu lista no podrá concretar la llamada.

Por ejemplo, puedes usar el Rechazo de Llamadas si un antiguo novio (o novia) sigue queriendo hablar contigo, si una compañía de investigación de mercado te tiene en su marcación rápida o si una campaña política cree que eres el Bank of Big Bucks. En estos casos, deberás agregar los números de teléfono problemáticos a tu "lista de rechazados". Luego, cuando alguien llame desde un número incluido en esa lista, escuchará un mensaje que dice que no estás aceptando llamadas.

Las llamadas provenientes de números no incluidos en tu lista sonarán en el teléfono de tu hogar como de costumbre.

Debes pedir el Rechazo de Llamadas y solicitar que lo agreguen a tu cuenta. Cuando se lo instala inicialmente, está DESACTIVADO así que necesitarás ACTIVARLO. Aquí te ofrecemos algunas indicaciones específicas para usar y configurar el Rechazo de Llamadas

Con el Rechazo de Llamadas, puedes bloquear más de 10 números. Si necesitas bloquear números adicionales (hasta 25), el servicio Rechazo de Llamadas Mejorado está disponible en algunas áreas.

Si piensas que ninguno de estos servicios de llamadas resultará útil en tu caso particular, tenemos otros servicios de llamadas disponibles que podrían bloquear las llamadas específicas que no deseas recibir.

Más ideas para evitar llamadas no deseadas

A veces, limitar los lugares y la forma en que se publica tu número de teléfono puede marcar una gran diferencia. Hay diferentes maneras de controlar cómo se comparte tu nombre y número.

Servicio de listado en directorio

Puedes solicitar:

  • Que se retire tu nombre, sin cargo, de las listas que podemos brindarle a otras compañías para fines de comercialización. (Los números no listados y no publicados quedan excluidos automáticamente de estas listas).

  • Datos no listados (semiprivados). En este caso, tu nombre, dirección y número de teléfono no aparecen en el directorio telefónico impreso, pero tu nombre y número de teléfono están disponibles a través de la Ayuda de Directorio.

  • Datos no publicados (privados). En este tipo de listados, tu nombre, dirección y número de teléfono no aparecen en el directorio telefónico impreso y no están disponibles a través de la Ayuda de Directorio.

Prevención del acoso

El acoso telefónico es delito. Si recibes llamadas telefónicas obscenas o amenazantes, puedes rastrear quién te está llamando.

El Rastreo de Llamadas ya está instalado en tu línea. No es necesario que lo pidas ni que lo hagas instalar, y solo se te cobra cuando realizas un rastreo con éxito. (Importante: Este servicio está disponible en la mayoría de las áreas. No obstante, si intentas realizar un rastreo y escuchas el tono rápido de ocupado en lugar de las instrucciones grabadas, probablemente no se ofrezca en tu área).

Luego de 3 rastreos exitosos, comunícate con la Oficina de Llamadas Molestas de CenturyLink al 800-582-0655 para que te ayudemos a resolver el problema. O, si la situación se agrava rápidamente y sientes que tu integridad podría estar en riesgo, comunícate con las autoridades locales para recibir asistencia.

Si estás teniendo problemas para bloquear ciertos números, prueba estos consejos de solución a problemas. Si tienes preguntas o deseas cambiar o agregar servicios de llamadas a tu cuenta, chatea con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

Recomendaciones sobre las Llamadas Automáticas

Encontrarás más información sobre qué hacer y qué no hacer ante las llamadas automáticas en el sitio web de USTelecom. También puedes visitar la página web de la FCC para dejar de recibir llamadas, mensajes de texto y faxes no deseados.

Registro Nacional de Exclusión de Llamadas

El Registro Nacional de Exclusión de Llamadas (también conocido como lista "No Llame") es administrado por la Comisión Federal de Comercio y su objetivo es brindarle a las personas una forma de evitar las incesantes llamadas de todo tipo de vendedores.

Si deseas bloquear llamadas no deseadas en tu teléfono (residencial o móvil), agregar tu(s) número(s) a la lista de Exclusión de Llamadas es una buena idea. Es un servicio gratuito y, luego de que tu número haya estado en la lista durante al menos 31 días, se supone que los vendedores deberían dejar de llamarte. Si no lo hacen, puedes presentar una queja

Por supuesto, el gobierno reconoce que ciertas llamadas comerciales son legítimas así que, si tu número está en la lista, es posible que sigas recibiendo llamadas no deseadas de forma ocasional. Por ejemplo, puedes recibir llamadas de organizaciones políticas, entidades caritativas y encuestadores telefónicos.

También puedes recibir llamadas de compañías a las que le compraste productos o servicios durante los últimos 18 meses o compañías a las que les otorgaste tu consentimiento por escrito para hacerlo. (Debes ser sumamente cauteloso/a al leer la letra pequeña de los acuerdos que firmes).

¿Sabías que...? Si le pides a una compañía que incluya tu número de teléfono en su lista interna de exclusión de llamadas, debe cumplir con tu solicitud. (Por supuesto, siempre es bueno conservar un registro de la fecha en que realizaste la solicitud. Será útil si la compañía no cumple tu pedido y necesitas presentar una queja).

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