Cómo transferir, suspender o cancelar DIRECTV®

Si realizarás una mudanza, te ausentaráso necesitas cancelar tu servicio de DIRECTV, comunícate con el 800.DIRECTV para obtener asistencia. El personal realizará todos los cambios que necesites en la cuenta o te ayudará a resolver los problemas que tengas con la factura o el servicio.

Ten en cuenta que CenturyLink no puede hacer cambios a tu servicio o factura de DIRECTV, y tampoco puede aceptar equipos de DIRECTV.

Transfer your service when you move

Transferir tu servicio de DIRECTV a una nueva dirección es fácil.

 

  1. Llama al 1-888-DTV-MOVE (1-888-388-6683) para programar una transferencia a tu dirección nueva.

  2. Lleva los receptores, controles remotos y manual del propietario de DIRECTV a tu nuevo hogar.

  3. Olvídate de tu antena parabólica de DIRECTV.

  4. Una vez que estés en tu nuevo lugar, DIRECTV te entregará e instalará con sus profesionales una nueva antena parabólica.

Temporarily suspend your service

Si te ausentarás por un periodo prolongado, puedes suspender el servicio temporalmente. No se cobra un cargo por suspender tu servicio y puedes suspender tu cuenta por solo 30 días o hasta 6 meses.

 

Esto te evitará las molestias de devolver el equipo, cerrar tu cuenta y tener que pedir una nueva instalación más tarde.

 

Para suspender temporalmente tu cuenta, llama al 800.DIRECTV. Cuando se te indique, di "suspend services" (suspender servicios) y sigue las instrucciones.

How to cancel your DIRECTV service

Si deseas cancelar tu servicio de DIRECTV, llama al 800.DIRECTV. Ellos te indicarán cómo completar los próximos pasos, la facturación y la devolución de los equipos que les pertenecen.

 

Si estás teniendo problemas con el servicio o la factura, puede haber alternativas previas a la cancelación:
 

  • Si tienes problemas técnicos, ve al Centro de Asistencia de DIRECTV para obtener consejos sobre la solución de problemas en los equipos, comprender los mensajes que aparecen en la pantalla, configurar los dispositivos móviles y gestionar tu paquete de programación. O bien, llama al 800.DIRECTV para obtener ayuda de solución de problemas para mejorar tu servicio.

  • Si tienes problemas con tu factura, llama al 800.DIRECTV para analizar tu situación con un agente de Servicio al Cliente de DIRECTV.
     

Si lo deseas, visita la página Contáctanos de DIRECTV para ver todas las opciones de contacto, los horarios de atención y otros detalles.

 

 

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