Aunque nuestro servicio de fibra óptica usualmente comprende un 100% de red de fibra óptica hasta tu ubicación, en ciertas circunstancias, es posible que CenturyLink deba usar tecnologías alternativas combinadas con una conexión diferente a la fibra óptica desde cierto punto (en general, la acera) hasta tu ubicación para poder ofrecer las velocidades de descarga promocionadas.

Las experiencias de velocidad de los clientes variarán, en especial al acceder a Internet de manera inalámbrica desde diversos dispositivos. Las velocidades de carga/descarga corresponden a una conexión con cable. No se garantizan las velocidades de Internet debido a condiciones ajenas al control de la red, incluidos la ubicación del cliente, dispositivos, equipos y acceso a través de una conexión con cable o inalámbrica; ingresa en centurylink.com/internetpolicy para más información.

Programa de Descuentos para Internet ("ACP"): El ACP es un programa de beneficios de la FCC que brinda a clientes residenciales elegibles descuentos en servicios de Internet de banda ancha adquiridos a proveedores de servicios por cable o inalámbricos participantes. El ACP proporciona un descuento de hasta $30 al mes para hogares elegibles y de hasta $75 al mes para los que se encuentran en tierras Tribales elegibles. Un hogar es elegible para recibir el ACP si sus ingresos son iguales o inferiores al 200% de las Directrices Federales de Pobreza o si uno de los miembros del hogar participa en determinados programas de asistencia federal, como el Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP), Medicaid, la Asistencia de Vivienda Pública Federal, el Ingreso Suplementario de Seguridad, el Beneficio de Pensión de Veteranos y Sobrevivientes, Lifeline o determinados Programas Tribales. Los clientes deben presentar documentación que compruebe la elegibilidad para inscribirse y permanecer en el programa. El descuento del ACP no es transferible, y solo se permite un descuento en un servicio mensual por hogar. Pueden aplicarse otras restricciones.

Plan de Internet del ACP ("Plan del ACP"): El Plan del ACP se encuentra disponible para los hogares elegibles para ser beneficiarios del ACP que adquieran un nuevo Plan del ACP o que transfieran el servicio de Internet de CenturyLink actual al Plan del ACP, que apliquen su descuento por el ACP al Plan del ACP, y que mantengan la elegibilidad para ser beneficiarios del ACP y del Plan de Internet del ACP. Todos los descuentos, planes y precios anteriores, incluidas las ofertas de Precio de por Vida, quedan anulados. Los clientes perderán el Plan del ACP si cambian su plan, si transfieren su beneficio del ACP a otro proveedor, o si dan de baja su inscripción o dejan de ser elegibles para recibir el ACP. Disponibilidad limitada. Servicio en determinadas zonas. Oferta por tiempo limitado. El Plan del ACP no puede combinarse con otras ofertas, y quedan anuladas otras ofertas, precios, descuentos y planes. Equipos WiFi: En el servicio, se incluyen equipos WiFi arrendados a CenturyLink, que deben devolverse ante la terminación del servicio. Instalación: La oferta incluye la instalación estándar o por parte de un técnico en una ubicación elegible del cliente. Construcción: Para determinadas instalaciones de Internet nuevas, pueden aplicarse cargos de construcción ("Cargos de Construcción"). Para los servicios con cobre, los Cargos de Construcción varían entre $150 y $300. No obstante, en circunstancias limitadas, es posible que los cargos de construcción superen estos montos. Para los servicios de fibra, CenturyLink absorberá los primeros $1,500 de los Cargos de Construcción; el cliente será responsable de los Cargos de Construcción en la medida en que superen los $1,500; por lo general, no serán más de $2,000 adicionales. Nos comunicaremos con el cliente antes de la instalación para obtener su aprobación para proceder con la orden si corresponde que se apliquen Cargos de Construcción. El servicio de mes a mes (llamado "sin contrato") implica un compromiso sin plazo y podrá cancelarse en cualquier momento sin cargo por finalización anticipada, pero el cliente debe aceptar un Contrato de Suscriptor a Internet antes de usar el servicio (consulta centurylink.com/eula). Pospago: El servicio comenzará el próximo ciclo de facturación, después de activar el plan. Pago adelantado: el servicio comenzará en la fecha en que se efectúe tu pedido y se procese tu pago completo por el medio de pago que elijas, tarjeta de débito, tarjeta de crédito u otro servicio de pago adelantado disponible con tu suscripción. En los meses siguientes, se procesará una transacción recurrente de comercio electrónico por tu servicio ya que el servicio se renueva todos los meses en forma automática hasta que el cliente lo cancele. CenturyLink puede modificar, cancelar o sustituir ofertas y servicios, o variar el tipo de ofertas y servicios por área de servicio, a su exclusivo criterio y sin previo aviso. Consulta centurylink.com/feesandtaxes para conocer los impuestos y cargos aplicables. WiFi Seguro: Si tu equipo incluye la función WiFi Seguro, debería comenzar a funcionar en un plazo de 72 horas posteriores a la activación, siempre y cuando hayas hecho la instalación completa y lo hayas dejado conectado. Modificar la configuración del equipo puede deshabilitar la función WiFi Seguro y causar problemas con la conexión a Internet. Si no estás seguro de si está funcionando la función WiFi Segura, contáctanos. Se aplican restricciones adicionales.