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Comunidad

Programas para Clientes con Discapacidades

CenturyLink es la solución perfecta para tus necesidades

Si eres cliente de CenturyLink y tienes alguna discapacidad, existen soluciones de comunicación diseñadas para ti. También podemos determinar si calificas para recibir descuentos de servicio, y ayudarte con órdenes de servicio, servicios de reparación y preguntas sobre la facturación.

Todos los miembros del hogar, incluidas las personas sordas o con problemas de audición, pueden acceder a todos sus mensajes desde un único buzón de voz. Los miembros sin problemas auditivos obtienen el servicio de buzón de voz habitual de CenturyLink, y los usuarios de Teletipo (TTY) pueden acceder a sus mensajes de voz desde cualquier TTY de marcación por tonos. Para obtener instrucciones detalladas, visita Servicio de buzón de voz de CenturyLink con TTY o contáctanos.

Los clientes de CenturyLink que dependen de un Teletipo (TTY) pueden calificar para recibir un cargo reducido en comunicaciones de larga distancia. Para obtener más información o saber cómo calificar, comunícate con un asesor de CenturyLink en relación con los Programas para Clientes con Discapacidades.

Si usas un Teléfono de Texto (TTY), un Dispositivo para Telecomunicaciones para Sordos (TDD) o el Servicio de Retransmisión de Comunicaciones, puedes incluir dicha información en tu directorio sin cargo adicional. Elige entre varias opciones del listado, entre las que se incluyen:

  • Sólo TTY
  • TTY y Voz
  • Sólo Servicio Telefónico Subtitulado
  • Servicio Telefónico Subtitulado y Voz
     

Si lo deseas, contáctanos para elegir tu frase y agregarla a tu directorio.

Los proveedores de servicios de telefonía móvil ofrecen una variedad de auriculares inalámbricos que cumplen con los requisitos de Compatibilidad con Audífonos FCC para la interferencia de Frecuencias de Radio. Consulta las opciones con tu operador de telefonía móvil.

La intercepción y derivación a nuevo número es un servicio opcional compatible con Teletipo (TTY) que garantiza que otros usuarios de TTY que llamen a tu antiguo número desconectado recibirán el mensaje de tu nuevo número en tonos Baudot, siempre que esté técnicamente disponible.

Los clientes de CenturyLink que son ciegos, con problemas de visión o movilidad y que no pueden utilizar un directorio pueden calificar para la exención de cargos por Ayuda de Directorio en sus líneas residenciales y comerciales.

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Formulario de Exención de Ayuda de Directorio

Podemos facilitarte la factura en diversos formatos para satisfacer tus necesidades específicas:

  • Braille
  • Letra grande
  • Correo electrónico (compatible con lectores de pantalla)
     

Contáctanos para recibir tu factura en el formato que prefieras.

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CenturyLink toma medidas adicionales para restablecer el servicio en caso de que suceda una interrupción para los clientes que están calificados como Atención Crítica. Esto también se conoce como Reparación Prioritaria, Reparación de Emergencia, Reparación Médica.
 

Un cliente de Atención Crítica es alguien que padece una enfermedad grave (normalmente una enfermedad crítica de larga duración, como estar con un sistema de soporte vital). La Atención Crítica también es para clientes cuyos trabajos requieren llamadas de emergencia las 24 horas (por ejemplo: médicos, empleados de bomberos, fuerzas de seguridad, hospitales, empresas de servicios públicos, etc.).

Completa el formulario para solicitar la designación de Atención Crítica.

Formulario de Atención Crítica

Servicios de Retransmisión de Comunicaciones

Contáctanos

Programas para Clientes con Discapacidades

P. O. Box 2670
Omaha, NE 68103


Horario
Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Hora de Montaña


Llamadas a Teléfonos de Texto y Voz (TTY)
800-244-1111

Fax
866-826-4839