¿Después de ingresar a My CenturyLink, no puedes encontrar ni pagar tu factura?

My CenturyLink es una excelente herramienta para ayudarte a administrar tu cuenta cuando más te conviene. Si tienes algún problema al respecto, queremos ayudar.

Tu factura está vinculada a tu número de cuenta. Algunos tipos de actividad de cuenta (como los que se muestra a continuación) pueden hacer que el número de cuenta cambie. Cuando tu número de cuenta cambia, podría parecer que hay algo mal en My CenturyLink, cuando, en realidad, solo te se te muestra el número de cuenta anterior.

Sabes que se emitió una nueva factura, pero el sitio solo muestra la factura anterior. Es un buen indicador de que la cuenta se actualizó.

Para estar seguro, compara el número de cuenta que ves en My Century con el número de cuenta actual, como se muestra en la factura que falta. Asegúrate de mirar el número de cuenta completo, ya que algunos dígitos podrían cambiar.

¿Por qué cambiaría tu número de cuenta?

  • Te mudaste a nueva dirección de servicio.
  • Tu cuenta se desconectó completamente y luego se reconectó, ya que porque lo solicitaste o por falta de pago.
  • Se solicitó el cambio del dueño (o "parte responsable") en la cuenta. Esto incluye cambios de nombre legal, como cuando la persona contrae matrimonio.

Si tu número de cuenta cambió, tendrás que agregar un nuevo número de cuenta para poder ver y pagar tu factura a través de My CenturyLink. Para obtener asistencia, sigue leyendo sobre cómo agregar una cuenta. O si prefieres seguir adelante, ingresa a My CenturyLink.

Puedes ingresar, pero no hay facturas disponibles

Algunas veces nuestros sistemas de facturación tienen que interrumpirse para su mantenimiento. Si es tarde de noche o un fin de semana, es probable que no puedas acceder a tu factura, aunque hayas podido ingresar a My CenturyLink. Pedimos disculpas por el inconveniente. Generalmente los sistemas se reanudan en línea dentro de un par de horas, de modo que deberías volver a ingresar un poco más tarde.

¿Tienes problemas con tu facturación electrónica?

Es sumamente importante que puedas acceder a tu factura en línea cuando te suscribes a la facturación electrónica. Si tienes algún inconveniente, chatea con nosotros para que podamos evaluar qué está ocurriendo y asegurarnos de que se resuelva el problema. Estamos para ayudarte.

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