Evitar cargos no autorizados en tu factura

"Facturación indebida" significa que aparecen cargos sin autorización en tu factura telefónica. Nadie quiere encontrar estos cargos inesperados en su factura. Esto es lo que puedes hacer si te pasa a ti.

Los cargos sin autorización de terceros en tu factura pueden ser contribuciones caritativas, servicio de Internet por marcado de compañías ajenas a CenturyLink u otros cargos no relacionados con telecomunicaciones. Puedes comunícate con CenturyLink y solicita sin cargo el bloqueo de una factura que evitará que estos cargos de terceros aparezcan en tu factura.

Qué buscar

Sugerimos que sigas estos pasos para obtener ayuda si notas facturación indebida en tu factura telefónica: cargos que no autorizaste. También podemos ayudar a evitar que estos cargos sin autorización vuelvan a aparecer en el futuro.

 

  • Los cargos de terceros están en el resumen de la primera página, en la sección titulada "Otras compañías" o "Proveedor externo". Estarán explicados con más detalles en las últimas páginas de la factura.
  • Puedes llamar a CenturyLink para informar un cargo de tercero sin autorización que aparezca en tu factura telefónica, y CenturyLink retirará esos cargos.
  • Para bloquear cargos de terceros, llama contactar a CenturyLink al número de Servicio al Cliente que aparece en tu factura. No hay cargos por este servicio.
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