Cómo cancelar tu servicio de CenturyLink

¿Estás pensando en cancelar tu servicio? Según cuál sea el motivo, podría interesarte considerar algunas alternativas a la cancelación primero. Para muchos clientes, hacer un cambio en la cuenta o un arreglo del servicio es mejor opción que cancelar.


Si necesitas cancelar el servicio, a continuación se indica cómo.

¿Estás aquí? Porque se ha desconectado tu servicio. Conocer Cómo hacer para que reactivemos tu servicio.

Alternativas a cancelar el servicio

  • ¿Estás buscando bajar el monto de tu factura? Si sientes que tu factura es demasiado alta, podríamos ayudarte. Ofrecemos descuentos por combinación y precios sin aumentos. Y si eres un cliente antiguo, podríamos encontrar una nueva promoción o una mejor tarifa para tus servicios. Simplemente contáctanos para conocer tus opciones.

  • ¿Te mudas a una nueva dirección? En lugar de cancelar y contratar un servicio nuevo, puedes transferir tu servicio existente a tu nuevo hogar. Puedes ahorrarte el problema de pagar un nuevo depósito, configurar un nuevo perfil de My CenturyLink, o reinscribirte en AutoPay y otros servicios. Mudarse también es una excelente oportunidad para consultar por nuevas promociones o descuentos que estén disponibles.
  • ¿Te vas de viaje por un tiempo? Puedes suspender temporariamente tu cuenta. Esto simplemente suspende tus servicios con una tarifa reducida hasta que estés listo para volver a usarlos. Esta opción te permite mantener tu número telefónico y seguir usando tu email de CenturyLink y el equipo arrendado.

  • ¿No estás satisfecho con tu servicio? Si estás teniendo problemas con el servicio de teléfono residencial o de Internet, consulta nuestras guías y nuestros recursos en línea para ver las opciones de autoayuda. Visita nuestros centros de recursos de teléfono residencial o Internet , o busca el Centro de Asistencia para temas específicos. Y, por supuesto, puedes contactarnos para obtener más ayuda.

¿Necesitas cancelar tu servicio? Te indicamos cómo hacerlo.

Algunos clientes pueden cancelar su servicio a través de My CenturyLink. Ingresa a My CenturyLink y si se te permite cancelar en línea, verás un botón verde que dice "Disconnect Service" (desconectar servicio) en la pantalla My Home. Todos los demás clientes tienen que llamar o usar el chat para cancelar.

centurylink:regionalizer/regions/CTL Only

Para eliminar servicios o cerrar tu cuenta de CenturyLink, llama al 800-201-4099 en el horario de 8 a.m. a 6 p.m., de Lunes a Viernes.

centurylink:regionalizer/regions/Q Only

Para eliminar servicios o cerrar tu cuenta de CenturyLink, llama al 800-244-1111 en el horario de 8 a.m. a 6 p.m., de Lunes a Viernes.

centurylink:regionalizer/regions/OOR Only

Para eliminar servicios o cerrar tu cuenta de CenturyLink, llama al 800-244-1111 en el horario de 8 a.m. a 6 p.m., de Lunes a Viernes.

Aclaraciones especiales relacionadas con la cancelación de servicios

Los siguientes son algunos consejos relacionados con determinados servicios para tener en cuenta cuando canceles el servicio de CenturyLink:
 
  • Devolución de módems - Si arriendas un módem/enrutador de CenturyLink, deberás devolver tu módem dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del servicio para evitar pagar un cargo por equipo de hasta $200.

  • Combinaciones de servicios: si algunos de tus servicios, o todos, son parte de una combinación y cancelas uno, tus descuentos por combinación pueden cambiar.
     
  • AutoPay: Si usas AutoPay, conoce cómo la cancelación de tu servicio afecta tus pagos automáticos.

  • Servicio de TV - Dado que DIRECTV o DISH administran las suscripciones a la televisión satelital, debes contactarlos directamente para cancelar tu servicio de televisión.

  • Depósito: Si pagaste un depósito cuando configuraste tu servicio de CenturyLink, se aplicará a tu saldo final dicho deposito más los posibles intereses. Te enviaremos una factura de finalización por correo que mostrará cualquier saldo que se deba o los créditos pendientes.

¿Te pareció útil esta página?