Cómo cancelar tu servicio de CenturyLink

Si estás pensando en cerrar tu cuenta o cancelar el servicio, primero revisa las siguientes opciones. Para muchos clientes, arreglar o cambiar algo en sus cuentas es una mejor opción que cancelar su servicio.

¿Quieres que tu factura sea más baja?

Si deseas cancelar tu servicio porque tu factura es demasiado alta, quizá podamos ayudar. Ofrecemos descuentos por combinación y precios a largo plazo, para que no tengas que preocuparte por aumentos de las tarifas. Si has sido cliente durante algún tiempo, es posible que podamos encontrar una mejor promoción o tarifa para tus servicios. Por contáctanos y analizaremos tus opciones.

¿Te mudas a una nueva casa?

En lugar de cancelar tu servicio y configurar una nueva cuenta, transferir tu servicio existente a tu nueva casa. Es una opción mucho más rápida y fácil que configurar todo desde el principio.

No tienes que pagar un nuevo depósito, configurar otro perfil de My CenturyLink o reinscribirte en AutoPay. Además, es un gran momento para preguntar qué especiales, promociones y descuentos nuevos hay disponibles.

¿Te vas de viaje por un período de tiempo?

Si te vas de viaje por mucho tiempo, puedes suspende temporalmente tu cuenta en lugar de cancelar por completo tu servicio. Así tendrás tu servicio de Internet y/o televisión en espera hasta que estés listo para volver a usarlo, lo que es mucho más fácil que cancelarlo y reinstalarlo. Generalmente pagas una tarifa reducida por los servicios que están en espera y, en la mayoría de los casos, no tienes que pagar para reactivarlos.

Otras ventajas:
 

  • Mantienes tu número de teléfono
  • Puedes mantener y usar tu dirección de email
  • No tienes que devolver tu equipo y puedes conservarlo en tu casa
  • El contenido de DVR que guardaste sigue intacto y listo para tu regreso

¿Frustrado con tu teléfono o servicio de internet?

Si tienes problemas con el servicio y quieres intentar repararlos por tus propios medios, busca en nuestro Centro de Asistencia para ver temas específicos. También puedes contacta a un miembro de nuestro equipo de asistencia técnica para que te ayude.

¿Sigues queriendo cancelar tu servicio? Te indicamos cómo hacerlo.

Para eliminar servicios o cerrar tu cuenta de CenturyLink, llama al 800-201-4099 en el horario de 8 a.m. a 6 p.m., de Lunes a Viernes, o de 9 a.m. a 5 p.m. los días Sábado.
Para eliminar servicios o cerrar tu cuenta de CenturyLink, llama al 800-244-1111 en el horario de 8 a.m. a 6 p.m., de Lunes a Viernes.
Para eliminar servicios o cerrar tu cuenta de CenturyLink, visita la Contáctanos página para encontrar el número correcto de Asistencia de Cuenta y Cambios para tu región. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado en ayudarte.

Aclaraciones especiales relacionadas con la cancelación de servicios

Es posible que al eliminar servicios o cancelar tu cuenta te surjan dudas sobre las combinaciones de servicios, los depósitos y AutoPay.
  • Combinaciones: si algunos de tus servicios, o todos, son parte de una combinación y cancelas un servicio (o más), tus descuentos por combinación pueden cambiar.
  • Depósitos: si tenías la obligación de hacer un depósito cuando configuraste tu servicio de CenturyLink, tu depósito y cualquier interés se aplicarán a tu saldo final. Te enviaremos una factura de finalización por correo para que puedas ver el estado de tu cuenta y cualquier saldo pendiente. Si hay crédito, te enviaremos un cheque con tu factura de finalización. Para actualizar tu dirección postal, ingresa a My CenturyLink o contáctanos
  • AutoPay: si usas AutoPay, descubre cómo cancelar tu servicio de CenturyLink afecta a tus pagos automáticos.

Cómo cancelar tu servicio de televisión satelital

Debido a que DIRECTV o DISH administran tu suscripción a la televisión satelital, debes contactarte con directamente con ellos para cancelar ese servicio.

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