Cómo cancelar tu servicio de CenturyLink

Si estás pensando en cerrar tu cuenta o cancelar el servicio, primero mira las siguientes opciones. Para muchos clientes, arreglar o cambiar algo en sus cuentas es una mejor opción que cancelar su servicio.

¿Estás aquí? Porque se ha desconectado tu servicio. Conocer Cómo hacer para que reactivemos tu servicio.

¿Quieres que tu factura sea más baja?

Si deseas cancelar tu servicio porque tu factura es demasiado alta, quizá podamos ayudar. Ofrecemos descuentos por combinación y precios a largo plazo, para que no tengas que preocuparte por aumentos de las tarifas. Si has sido cliente durante algún tiempo, es posible que podamos encontrar una mejor promoción o tarifa para tus servicios. Por contáctanos y analizaremos tus opciones.

¿Te mudas a una nueva casa?

En lugar de cancelar tu servicio y configurar una nueva cuenta, transferir tu servicio existente a tu nueva casa. Es una opción mucho más rápida y fácil que configurar todo desde el principio.

 

No tienes que pagar un nuevo depósito, configurar otro perfil de My CenturyLink o reinscribirte en AutoPay. Además, es un gran momento para preguntar qué especiales, promociones y descuentos nuevos hay disponibles.

¿Te vas de viaje por un período de tiempo?

Si te vas de viaje por mucho tiempo, puedes suspende temporalmente tu cuenta en lugar de cancelar por completo tu servicio. Así tendrás tu servicio de Internet y/o televisión en espera hasta que estés listo para volver a usarlo, lo que es mucho más fácil que cancelarlo y reinstalarlo. Generalmente pagas una tarifa reducida por los servicios que están en espera y, en la mayoría de los casos, no tienes que pagar para reactivarlos.

 

Otras ventajas:
 

  • Mantienes tu número de teléfono
  • Puedes mantener y usar tu dirección de email
  • No tienes que devolver tu equipo y puedes conservarlo en tu casa
  • El contenido de DVR que guardaste sigue intacto y listo para tu regreso

¿Frustrado con tu teléfono o servicio de internet?

Si tienes problemas con el servicio, te ofrecemos muchas guías y recursos en línea; visita la página de inicio de nuestro Centro de Asistencia para buscar temas específicos o navegar por tema. Y, por supuesto, puedes contactarnos para que te ayudemos.

¿Sigues queriendo cancelar tu servicio? Te indicamos cómo hacerlo.

Los clientes que puedan cancelar en línea verán un botón verde que dice Desconectar Servicio en la página de inicio de My CenturyLink. Todos los demás clientes verán el número de teléfono al que deberán llamar para la cancelación.

centurylink:regionalizer/regions/CTL Only

Para eliminar servicios o cerrar tu cuenta de CenturyLink, llama al 800-201-4099 en el horario de 8 a.m. a 6 p.m., de Lunes a Viernes.

centurylink:regionalizer/regions/Q Only

Para eliminar servicios o cerrar tu cuenta de CenturyLink, llama al 800-244-1111 en el horario de 8 a.m. a 6 p.m., de Lunes a Viernes.

centurylink:regionalizer/regions/OOR Only

Para eliminar servicios o cerrar tu cuenta de CenturyLink, llama al 800-244-1111 en el horario de 8 a.m. a 6 p.m., de Lunes a Viernes.

Aclaraciones especiales relacionadas con la cancelación de servicios

Es posible que al eliminar servicios o cancelar tu cuenta te surjan dudas sobre las combinaciones de servicios, los depósitos y AutoPay.

 

  • Modem returns  – If you are leasing a CenturyLink modem/router, you will need to return your modem within 30 days after canceling service to avoid an equipment fee of up to $200. 

  • Combinaciones: si algunos de tus servicios, o todos, son parte de una combinación y cancelas un servicio (o más), tus descuentos por combinación pueden cambiar.

 

  • Depósitos: Si tenías la obligación de hacer un depósito cuando configuraste tu servicio de CenturyLink, tu depósito y cualquier interés se aplicarán a tu saldo final. Te enviaremos una factura de finalización por correo para que puedas ver el estado de tu cuenta y cualquier saldo pendiente o crédito adeudado.

 

Cómo cancelar tu servicio de televisión satelital

Dado que DIRECTV o DISH administran tu suscripción a la televisión satelital, debes contactarte directamente con ellos para cancelar ese servicio.

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