Cómo cancelar tu servicio de CenturyLink

Si estás pensando en cerrar tu cuenta o quitar algunos servicios, revisa todas las opciones de antes. Para muchos clientes, arreglar o cambiar algo en sus cuentas es una mejor opción que cancelar sus servicios.

¿Quieres que tu factura sea más baja?

Si deseas cancelar tu servicio porque tu factura es demasiado alta, quizá podamos ayudar. Ofrecemos descuentos por combinación y precios a largo plazo, para que no tengas que preocuparte por aumentos de las tarifas. También podríamos encontrar una mejor promoción o tarifa para tus servicios. Por contáctanos te explicaremos tus opciones.

¿Te mudas a una nueva casa?

En lugar de cancelar tu servicio y configurar una nueva cuenta, transferir tu servicio existente a tu nueva casa. Es una opción mucho más rápida y fácil que configurar todo desde el principio.

No tienes que pagar un nuevo depósito, configurar otro perfil de My CenturyLink o reinscribirte en AutoPay. Además, es un gran momento para preguntar qué especiales, promociones y descuentos nuevos hay disponibles.

¿Te vas de viaje por mucho tiempo?

Si te vas de viaje por mucho tiempo, puedes suspende temporalmente tu cuenta en lugar de cancelar por completo tu servicio. Así tendrás tu servicio de Internet y/o televisión en espera hasta que estés listo para volver a usarlo, lo que es mucho más fácil que cancelarlo y reinstalarlo. Generalmente pagas una tarifa reducida por los servicios que están en espera y, en la mayoría de los casos, no tienes que pagar para reactivarlos.

Otras ventajas:
 

  • Mantienes tu número de teléfono.
  • Puedes mantener y usar tu dirección de email.
  • No tienes que devolver tu equipo y puedes conservarlo en tu casa.
  • El contenido de DVR que guardaste sigue intacto y listo para tu regreso.

¿Frustrado con tu teléfono o servicio de internet?

Si tienes problemas con el servicio y quieres intentar repararlos por tus propios medios, busca en nuestro Centro de Asistencia para ver temas específicos. También puedes contacta a un miembro de nuestro equipo de asistencia técnica para que te ayude.

¿Sigues queriendo cancelar tu cuenta? Esto es lo que tienes que hacer para cancelar tu cuenta de CenturyLink.

Para quitar servicios o cerrar tu cuenta, llama al 800-201-4099 entre las 8 a.m. y las 6 p.m., de Lunes a Viernes, o de 9 a.m. a 5 p.m. los Sábados.
Para quitar servicios o cerrar tu cuenta, llama al 800-244-1111 entre las 8 a.m. y las 6 p.m., de Lunes a Viernes.
Para quitar servicios o cerrar tu cuenta, debemos saber tu código postal (donde recibes el servicio de CenturyLink). Haz clic en el enlace Cambiar en la esquina superior derecha de esta página, luego ingresa tu código postal para obtener el mejor número para llamar.

Cómo cancelar tu servicio de televisión satelital.

Debido a que DIRECTV o DISH administran tu suscripción a la televisión satelital, debes contactarte con directamente con ellos para cancelar ese servicio.

Es posible que al eliminar servicios (o cancelar tu cuenta) te surjan dudas sobre descuentos por combinación, depósitos y AutoPay.
  • Combinaciones: si algunos de tus servicios, o todos, son parte de una combinación y cancelas un servicio (o más), tus descuentos por combinación pueden cambiar.
  • Depósitos: si tenías la obligación de hacer un depósito cuando configuraste tu servicio de CenturyLink, tu depósito y cualquier interés se aplicarán a tu saldo final. Te enviaremos una factura de finalización donde aparezca el estado de tu cuenta. Si hay crédito, te enviaremos un cheque con tu factura. Para actualizar tu dirección postal, ingresa a My CenturyLink o contáctanos. Si hay saldo, verás el monto que aún debe pagarse.
  • AutoPay: si usas AutoPay, descubre cómo cancelar tu servicio de CenturyLink afecta a tus pagos automáticos.
¿Te resultó útil este artículo?
¡Lamentamos no haber podido ayudarte a encontrar lo que estabas buscando!
Nos gustaría que nos dejes tus comentarios sobre este artículo. Indícanos cómo podemos mejorar. Si necesitas ayuda inmediata con un servicio o problema técnico, dirígete a la página Contáctanos.
¡Gracias por los comentarios!
Soluciona problemas con tu servicio de Internet o teléfono
Ingresa tu Número de Cuenta o Teléfono de Facturación y Código Postal de Facturación para evaluar tus servicios.