Cómo encontrar tu número telefónico de facturación (BTN)

CenturyLink me sigue pidiendo mi número de teléfono de facturación, pero ellos no me proveen el servicio telefónico. ¿Cómo podría tener un número de teléfono de facturación? Lo entendemos. No tiene sentido, pero todos los clientes de CenturyLink tienen un número de teléfono de facturación que funciona como número de cuenta. Entonces, ¿cómo puedes encontrar este número de teléfono de facturación (BTN)?

¿Qué es un BTN?

Si te comunicas con CenturyLink para hablar de tu cuenta, necesitamos verificar quién eres. Una de las maneras en la que lo hacemos es a través de un número de cuenta específico. Si solo tienes el servicio de Internet con nosotros, seguimos refiriéndonos a ese número como "número de teléfono", aunque no sea un número de teléfono propiamente dicho.

Usamos tu "número de teléfono de facturación" (BTN) para:

  • Buscar información en tu cuenta
  • Solucionar problemas con tu línea DSL
  • Hacer cambios en el servicio

Además, si estás completando un formulario de CenturyLink o utilizando nuestro sistema de teléfono automatizado, deberás tener a mano tu BTN.

¿Sabías que? Quizás notes que nuestros agentes de servicio al cliente usan las frases "número de teléfono de facturación" y "número de cuenta" de manera indistinta para referirse a lo mismo.

Dónde puedes encontrar el número de facturación

Puedes encontrar tu BTN en la parte superior de la primera página de tu factura en papel. O bien, si inicias sesión en My CenturyLink, búscalo en la parte superior derecha de la pantalla. Si aún no recibiste tu primera factura, puedes encontrar tu BTN en la Carta de Bienvenida que te enviamos. En cualquier caso, lo que tienes que buscar son las palabras "número de cuenta", que es lo mismo que número de teléfono de facturación.

Si no puedes encontrar tu BTN o necesitas otro tipo de ayuda, chatea con nosotros. Estamos para ayudarte.

¿Necesitas más ayuda? Contáctanos

¿Te resultó útil este artículo?
Ingresa a My CenturyLink
Ingresa a My CenturyLink para agregar una cuenta a tu perfil.