¿No tienes tono de marcado?

La causa puede estar afectando todo tu vecindario o puede estar solo en tu casa. Puedes reparar el problema sin tener que esperar una vista de CenturyLink.

¿El problema del tono de marcado está dentro o fuera de tu casa?

Enchufa un teléfono con cable tradicional en la "toma de prueba" en la caja donde se conecta el cableado telefónico exterior e interior (también conocido como Dispositivo de Interfaz de Red o NID). Según cómo sea tu casa, tu NID (y la toma de prueba) puede estar tanto adentro como afuera.

¿No estás seguro dónde se encuentra tu NID? Avanza al siguiente paso.
 

  • Si no tienes tono de marcado O el tono de marcado no es claro, CenturyLink debe solucionar el problema, sin cargo para ti. Lo único que tienes que hacer es crear un boleto de reparación.
  • Si escuchas un tono de marcado claro, el problema está dentro de tu casa y deberías seguir con los próximos pasos.

Revisa las tomas telefónicas y el equipo dentro de tu casa.

El problema puede estar dentro de tu casa, ya sea con los teléfonos o cableado. Así se aísla el posible problema.

Primero, asegúrate de que todos los teléfonos estén colgados correctamente. Si encuentras algún teléfono que está descolgado, cuélgalo, espera un momento y luego verifica si esto soluciona el problema.

Luego, lo que esté enchufado en una toma telefónica debería desenchufarse de la toma telefónica y tomacorriente. Luego, con un teléfono con cable que sabes que funciona correctamente, enchúfalo en la toma, uno después de otro. Verifica si tienes tono de marcado claro
 

  • Si todas las tomas tienen un tono de marcado claro con un teléfono con cable, es posible que solo necesites reemplazar el teléfono que no funciona o reemplazar una batería de teléfono agotada.
  • Si encuentras que una o más de tus tomas no tienen un tono de marcado claro, generalmente el problema radica en el cableado interno. Puedes solicitar una reparación de CenturyLink (se pueden cobrar cargos adicionales) o contratar un electricista para solucionar el problema.

¿El problema no se solucionó?

¿Necesitas instrucciones más detalladas? Conoce más sobre cómo solucionar problemas de estática o ruido en tu línea telefónica o ausencia de tono de marcado. O prueba el Solucionador de Problemas para probar tu servicio. También puedes comenzar la prueba de servicio directamente desde aquí proporcionando tu Número de Cuenta o Teléfono de Facturación y Código Postal de Facturación a continuación: