Si no tienes conexión a Internet, sigue estos pasos:
Desenchufa el cable de alimentación del módem durante al menos 20 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Espera 2 minutos para que el módem termine de reiniciarse antes de revisar las luces del módem.
En general, cuando todo funciona correctamente, las luces del módem deberían verse así:
- Luz de encendido: verde (fijo)
- Luz de DSL: verde (fijo)
- Luz de Internet (INT): verde (parpadeante)
- Luz de conexión inalámbrica: verde (parpadeante), si tienes capacidades inalámbricas
- Luz de Ethernet: verde (parpadeante), si estás conectado mediante un cable Ethernet
¿Las luces no se ven como corresponde? Conoce qué hacer cuando las luces del módem no son del color correcto.
Apaga y reinicia tu computadora o dispositivo conectado a tu módem. Espera al menos 2 minutos antes de intentar conectarte a Internet. Esto le da a la computadora o dispositivo el tiempo que necesita para reconectarse al módem.
¿No se solucionó el problema? Intenta Usar el Solucionador de Problemas para probar tu servicio.