Solución de Problemas Transferencia de Llamadas

Si no puedes transferir llamadas, mira estos consejos para solucionar problemas.

La transferencia de llamadas te permite transferir llamadas automáticamente a otros números locales, de larga distancia o móviles. Este servicio de llamadas es útil si no estás disponible o si ya hablas con alguien.

Consejos para solucionar problemas de Transferencia de Llamadas

Para usar la Transferencia de Llamadas, debes ACTIVARLA. Para verificar si está activada, marca *72. Si está activada, oirás un tono rápido de ocupado y si está DESACTIVADA, oirás un tono de marcado normal. Para obtener instrucciones detalladas, puedes ver las Instrucciones para la Transferencia de Llamadas

No puedes transferir llamadas a hoteles, moteles, teléfonos públicos ni prisiones.

Puedes transferir llamadas a números de larga distancia pero debes tener el servicio de larga distancia.
Además, si transfieres llamadas a números telefónicos de larga distancia, eres responsable de los cargos asociados de larga distancia.

Si tienes múltiples servicios de llamadas en tu teléfono, probablemente estén entrando en conflicto entre sí. 

  • Si tienes Llamada en Espera y Transferencia de Llamadas, tu llamada se transferirá antes de que la Llamada en Espera pueda alertarte.
  • Si tu número figura como PRIVADO o ANÓNIMO, será necesario que desbloquees tu número (*82) antes de transferir llamadas a un número de teléfono con  Rechazo de Llamadas Anónimas.
  • Si recibes una señal de ocupado cuando tratas de usar la Transferencia de Llamadas, es posible que necesites cambiar tus configuraciones telefónicas y vuelvas a verificar si estás usando el servicio correctamente.
  • Asegúrate de que tu teléfono esté configurado en TONE y no en PULSE. Muchos teléfonos tienen un interruptor P/T físico ubicado en un lateral, en la parte inferior o detrás de la unidad. Si no ves un interruptor físico, ingresa al menú de configuraciones del teléfono y busca las configuraciones P/T.

Vuelve a verificar que estés usando el servicio de Transferencia de Llamadas correctamente.

Si no puedes realizar llamadas salientes cuando la Transferencia de Llamadas está activa, es porque hay un problema con el servicio y es necesario que nos contactes.

Para obtener instrucciones para imprimir, descarga las guías para el usuario Transferencia de Llamadas - BásicoTransferencia Selectiva de Llamadas y/o Transferencia Selectiva de Llamadas - Mejorada . Para obtener asistencia adicional, chatea con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

¿Necesitas más ayuda? Contáctanos

¿Te resultó útil este artículo?
Soluciona problemas con tu servicio de Internet o teléfono
Ingresa tu Número de Cuenta o Teléfono de Facturación y Código Postal de Facturación para evaluar tus servicios.