¿Qué es la Transferencia de llamadas?

Con funciones de Transferencia de Llamadas, puedes mantenerte conectado enviando las llamadas entrantes a un teléfono que puedas responder.

La Transferencia de llamadas es una función que te permite enviar todas las llamadas que lleguen a tu línea fija a otro teléfono de tu elección.

Transferencia Selectiva de Llamadas te permite enviar llamadas entrantes seleccionadas a un número diferente.

Si tienes problemas con tu Transferencia de Llamadas, prueba estos consejos para solucionar problemas.

Cómo usar Transferencia de Llamadas

La Transferencia de llamadas te permite enviar todas las llamadas que lleguen a tu línea fija a otro teléfono de tu elección. Las siguientes indicaciones te guiarán para usar esta función.

Cómo activar la Transferencia de llamadas

Para activar la Transferencia de llamadas:

  1. Escucha el tono de marcado y oprime *72.
  2. Escucha un tono de marcado entrecortado seguido de un tono de marcado normal.
  3. Marca el número al que quieres que se transfieran tus llamadas.
  4. Si una persona o un buzón de voz atienden la llamada, cuelga. (Probablemente quieras avisarle antes a esa persona lo que estás haciendo).
  5. Ahora, tus llamadas se transferirán al número que marcaste.
Importante: si no recibes respuesta o la línea está ocupada, cuelga y repite los Pasos 1, 2 y 3. (Puede parecer extraño, pero repetir los Pasos 1 y 2 un par de minutos después de tu primer intento es otra manera de activar la Transferencia de Llamadas). Sabrás que lo hiciste bien y que la Transferencia de llamadas está funcionando cuando escuches un tono rápido de ocupado.

Cómo desactivar la Transferencia de llamadas

Para desactivar la Transferencia de Llamadas:

  1. Escucha el tono de marcado y oprime *73.
  2. Espera 2 tonos cortos y luego un tono de marcado normal.
  3. La Transferencia de Llamadas está DESACTIVADA.
Consejo: si no estás seguro si la opción Transferencia de Llamadas está ACTIVADA o DESACTIVADA, oprime *72. Si está ACTIVADA, oirás un tono rápido de ocupado. Si está DESACTIVADA, oirás un tono de marcado normal.

¿Puedo realizar llamadas mientras está activa la Transferencia de llamadas?

Puedes seguir realizando llamadas salientes mientras la Transferencia de Llamadas esté activa. Sin embargo, debido a que todas las llamadas entrantes se transfieren de inmediato, tú no puedes responder llamadas entrantes en tu línea original cuando está función está activada. Si solo quieres que se transfieran algunos números, utiliza en su lugar la Transferencia Selectiva de Llamadas.  

Escucharás un repique corto en el teléfono original cada vez que una llamada es transferida. Luego, el número que recibe la llamada transferida suena normalmente.

Si transfieres llamadas a un número de larga distancia (o no gratuito), se te cobrarán las tarifas aplicables.

Solución de Problemas Transferencia de Llamadas

Prueba estos consejos si tienes problemas con el funcionamiento la Transferencia de Llamadas:

  • Confirma que esté activada marcando *72. Si está activada, oirás un tono rápido de ocupado y si está desactivada, oirás un tono de marcado normal.
  • No puedes transferir llamadas a hoteles, moteles, teléfonos públicos ni prisiones.
  • Puedes transferir llamadas a números de larga distancia pero debes tener el servicio de larga distancia.
  • Si tienes Llamada en Espera y Transferencia de Llamadas, tu llamada se transferirá antes de que la Llamada en Espera pueda alertarte.
  • Si tu número figura como PRIVADO o ANÓNIMO, será necesario que desbloquees tu número presionando *82 antes de transferir llamadas a un número de teléfono con Rechazo de Llamadas Anónimas.
  • Si recibes una señal de ocupado cuando tratas de usar la Transferencia de Llamadas, es posible que necesites cambiar tus configuraciones telefónicas y vuelvas a verificar si estás usando el servicio correctamente.
  • Asegúrate de que tu teléfono esté configurado en TONE y no en PULSE. Muchos teléfonos tienen un interruptor P/T físico ubicado en un lateral, en la parte inferior o detrás de la unidad. Si no ves un interruptor físico, ingresa al menú de configuraciones del teléfono y busca las configuraciones P/T.
  • Si no puedes realizar llamadas salientes cuando la Transferencia de Llamadas está activa, es porque hay un problema con el servicio y es necesario que nos contactes.

Puedes descargar las guías de usuario de Transferencia de Llamadas - BásicaTransferencia Selectiva de Llamadas y/o de Transferencia Selectiva de Llamadas - Mejorada . Para obtener asistencia adicional, contáctanos. ¡Estamos para ayudarte!

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