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Qué hacer cuando no te pueden dejar mensajes en el servicio de mensajes

Si no te pueden dejar mensajes en el servicio de mensajes, se puede tratar de algo simple. ¿Configuraste tu buzón de mensajes? ¿Revisaste tus mensajes? ¿Tu buzón de mensajes podría estar lleno?

Termina de configurar tu buzón de mensajes

Antes de que alguien pueda dejarte un mensaje, debes configurar tu buzón de mensajes.

Aquí te mostramos cómo configurar tu buzón de mensajes desde casa:

  1. Marca 98 desde tu teléfono residencial.
  2. Sigue las indicaciones para crear una contraseña (cualquier número de 4-15 dígitos).
  3. Graba un nombre para identificar tu buzón de mensajes.
  4. Elige o graba un saludo.

Puedes encontrar indicaciones sobre esto, además de accesos directos para ahorrar tiempo, en nuestra guía de usuario del servicio de mensajes en línea.

Confirma que tu buzón de mensajes no esté lleno

En caso de estar lleno, deberás borrar algunos mensajes antes de que puedan dejarte nuevos.

Para borrar mensajes antiguos y poder guardar los nuevos:

  1. Marca 98 desde tu teléfono residencial.
  2. Presiona para ir al Menú Principal.
  3. Presiona 1 para escuchar los mensajes
  4. Presiona 7 al final de un mensaje para borrarlo.

Puedes encontrar indicaciones sobre esto, además de accesos directos para ahorrar tiempo, en nuestra guía de usuario del servicio de mensajes en línea.

Verifica tu indicador de mensajes

De vez en cuando, puedes tener mensajes incluso si no escuchas el tono de marcado interrumpido/entrecortado o no ves la luz del indicador de mensajes. Escúchalos para ver si los mensajes que esperas en realidad están allí o no.

También puedes verificar que tu buzón de mensajes "Opciones de Notificación" para el "Indicador de Mensaje en Espera" esté ACTIVADO.

  1. Marca 98 desde tu teléfono residencial.
  2. Presiona para ir al Menú Principal.
  3. Presiona 4 para Opciones del Buzón de Mensajes.
  4. Presiona 1 para Opciones de Notificación.
  5. Presiona 1 para ACTIVAR el Indicador de Mensaje en Espera.

Otros problemas con el servicio de mensajes

¿El mensaje del servicio de mensajes suena cortado?

Un mensaje del servicio de mensajes tiene una duración máxima. Cuando escuches tus mensajes, si alguien ha dejado uno particularmente largo, puede llegar a terminar abruptamente o cortado. Quédate tranquilo, se le avisó a la persona que llamó que se llegó a la duración máxima y se le dio la opción de regrabar o dejar el mensaje como estaba. Si lo ha dejado como estaba, es posible que lo escuches cortado. Prueba escuchar el siguiente mensaje, quizá llamó nuevamente para dejar más comentarios.

¿Hay un contestador automático incorporado en un teléfono conectado a la misma línea?

El contestador automático de un teléfono podría estar interfiriendo con tu servicio de mensajes de CenturyLink. Asegúrate de que la función de contestador automático esté desactivada. Curiosamente, una subida de tensión puede activar un contestador automático previamente desactivado.

¿Hay demasiado aire muerto al finalizar tu saludo del servicio de mensajes?

Debido a la excesiva pausa luego de tu saludo, es posible que quien llama no sepa si seguir esperando el pitido entonces cuelga frustrado.

Para saber si esto es lo que sucede, llama a tu número residencial y escucha el saludo del servicio de mensajes. ¿Hay demasiado aire muerto/una pausa larga al finalizar el saludo? En ese caso, intenta grabar un saludo nuevo y pon atención en oprimir # inmediatamente después de terminar tu saludo.

Para cambiar tu saludo:

  1. Marca 98 desde tu teléfono residencial.
  2. Presiona para ir al Menú Principal.
  3. Presiona 4 para Opciones del Buzón de Mensajes.
  4. Presiona 3 para Saludos, sigue las indicaciones para regrabar tu saludo.

Aún no lo descubriste

Si estas sugerencias no solucionan el problema, llama al 1-800-669-7676 para recibir más ayuda. Para obtener instrucciones detalladas impresas sobre cómo usar tu servicio de mensajes, descarga la guía de Servicio de Mensajes de CenturyLink:

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