A la mayoría de los clientes residenciales el Servicio Básico les parece una buena opción. El servicio Básico da un número de teléfono. Muchos clientes que son pequeños negocios eligen el servicio Profesional, que ofrece más números y funciones.

Unfortunately, at this time we are not able to transfer your current number to Connected Voice. You must get a new number.

If you are a current customer with prepaid internet and you order online, you'll get an email with a link to the Connected Voice activation portal. There you'll be able to request your new number. You'll receive that number within minutes.

If you order Connected Voice with the help of an agent through chat or a phone call, you will get your new number during that order process.

Tu servicio de Voz conectada incluye llamadas de larga distancia.

Obtén llamadas ilimitadas en Estados Unidos y sus territorios:

• Alaska
• Hawái
• Puerto Rico
• Islas Vírgenes de los EE. UU.

Además de 500 minutos para llamadas internacionales de marcado directo con cada ciclo de facturación* para los siguientes países:

• Canadá
• Alemania
• Irlanda
• México
• Reino Unido
  

*Cuando se hayan utilizado los 500 minutos de un ciclo de facturación, las llamadas a futuro que se hagan en los países detallados no están disponibles hasta que se restablezcan los minutos para hacer tales llamadas el primer día del siguiente ciclo de facturación.

Puedes conocer tu uso si ingresas a tu cuenta de Connected Voice y seleccionas historial de llamadas.

Te recomendamos contactar a tu proveedor del sistema de alarma para conocer más sobre el funcionamiento del sistema con el servicio de telefonía digital. Ten en cuenta que el servicio no funcionará durante un apagón a menos que cuentes con un respaldo de batería.

Te recomendamos contactar a tu proveedor de alerta de emergencia para conocer más sobre el funcionamiento del sistema con el servicio de telefonía digital. Ten en cuenta que el servicio no funcionará durante un apagón a menos que cuentes con un respaldo de batería.

Sí, el servicio Connected Voice permite 911 llamadas, al igual que el servicio de telefonía tradicional. Connected Voice difiere del servicio de telefonía tradicional en muchos aspectos. Revisa tu contrato de suscripción de Connected Voice para conocer más sobre estas diferencias, incluidas las diferencias con el servicio 911. Presentamos cuatro diferencias fundamentales del servicio:

1. El servicio y las llamadas al 911 no funcionarán durante un apagón. Para mantener el funcionamiento durante un apagón, será necesario que instales una unidad de respaldo de batería. Conoce más sobre baterías de respaldo.
   
   
2. No puedes hacer ni recibir llamadas, incluidas las llamadas de los centros de emergencias 911, hasta que se desactive el servicio de telefonía actual.
   
   
3. Algunas zonas de los EE. UU no ofrecen el servicio e911, por lo que debes proporcionar tu información de ubicación a los centros de emergencia locales en esas áreas.
   
   
4. Debes notificarnos antes de cambiar la ubicación física de tu servicio Connected Voice. Las llamadas 911 de Connected Voice no funcionarán correctamente si te mudas antes de actualizar la ubicación física con nosotros y recibes una confirmación. Conoce más sobre cómo mudar tu servicio.

Los clientes con Internet de CenturyLink pueden ingresa a My CenturyLink y agregar Voz Conectada.

Sí, se necesita un equipo especial para darle servicio a tu hogar o empresa:

• Basic service requires an Analog Telephone Adapter (ATA) that plugs into your modem.
• El servicio Profesional requiere un teléfono IP que se conecta directamente a tu Internet.

¡No se necesitan técnicos! Tú puedes instalar Voz Conectada. Consulta nuestras guías de configuración para Básica y para Profesional.

Con el servicio Básico, puedes usar cualquier teléfono inalámbrico. Simplemente sigue las configuración básica instrucciones para conectar la base de tu auricular inalámbrico a la caja adaptadora y todo comenzará a funcionar. Cualquier teléfono normal de línea fija conectado a una toma de pared no funciona con tu servicio de Voz Conectada.

Para el servicio Profesional, necesitarás un teléfono especial. Los teléfonos de línea fija o inalámbricos normales no funcionan con esta opción. Cuando tramites tu solicitud, también comprarás un teléfono IP que está certificado para funcionar con el servicio. Luego puedes seguir las instrucciones de configuración profesional para conectar el teléfono a tu servicio de Internet. Con Voz Conectada Profesional, también puedes usar la aplicación móvil o la aplicación de escritorio para hacer llamadas.