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Lo que debes verificar cuando tienes problemas para realizar llamadas locales

Si no puedes realizar llamadas locales, ¿estás seguro de que TODAS la llamadas locales se ven afectadas? Tal vez el problema del servicio solo afecta a números específicos o a ciertos tipos de llamadas.

Por otra parte, puede existir un bloqueo en tu línea que te impide hacer llamadas locales.

Comienza con lo básico

Antes de continuar, comienza con lo básico y averigua si el problema que experimentas está conectado con un número específico o con ciertos tipos de llamadas. Por otra parte, ¿es posible que tu equipo de teléfono esté dañado? Si es así, tómate un momento para examinarlo.

¿Sabías que? Si eres un cliente de Banda Ancha Pureza y solo tienes nuestro servicio de Internet, puedes tener tono de marcado pero no tienes realmente el servicio telefónico. Los clientes no pueden realizar llamadas (excepto al 911) con líneas que tengan Banda Ancha Pureza.

Verifica que tu línea no esté bloqueada

Algunos servicios de llamadas bloquean las llamadas salientes. Por ejemplo, si Dial Lock o CallCurfew están instalados en tu línea telefónica, prueba DESACTIVARLOS y ver si eso soluciona el problema.

CallCurfew

Call Curfew bloquea llamadas salientes (y entrantes) durante el momento del día que designes. Las únicas llamadas con las que puedes comunicarte durante esas horas son llamadas que has autorizado especialmente, por lo tanto, según lo que hayas autorizado, podrás o no llamar a números locales.

Aquel que llame mientras Call Curfew esté activo escuchará: Your call has been completed. However, the party you are calling is not receiving calls at this time.

Del mismo modo, si tratas de realizar una llamada en la línea con CallCurfew, escucharás una señal rápida de ocupado o este mensaje: The number cannot be reached now. Please hang up and try again later.

Para obtener instrucciones para imprimir, descarga la guía de usuario de Call Curfew

Dial Lock

Dial Lock se utiliza principalmente para bloquear llamadas de larga distancia, asistidas por operador, a la ayuda de directorio y al número 900. Sin embargo, también se puede configurar para bloquear llamadas locales y gratuitas.

Si tratas de realizar una llamada mientras Dial Lock está activo, escucharás: We're sorry. This call cannot be completed from this telephone.

Para obtener instrucciones para imprimir, descarga la guía de usuario de Dial Lock.

Realiza cambios en estos servicios de llamadas

Para administrar cualquiera de estos servicios, marca *78 desde la línea de tu teléfono residencial o llama al 1-888-(tu código de área)-8052 desde cualquier teléfono de marcación por tonos. Sin embargo, si te encuentras en:

  • Minnesota y se usan los códigos de área 763 y 952, llama al 1-888-612-8052
  • Iowa y se usa el código de área 641, llama al 1-888-515-8052
  • Arizona llamada con código de área 928, llama al 1-888-520-8052
  • Oregón y estás llamando con código de área 971, llama al 1-888-503-8052
  • Oregón y se usa el código de área 458, llama al 1-888-541-8052
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