El teléfono se desconecta a mitad de una llamada o suena solo una vez

¿Tu llamada telefónica se desconecta inesperadamente? O ¿tu teléfono suena solamente una vez? Ambas situaciones pueden ser frustrantes y desconcertantes. Prueba con estas sugerencias para solucionar el problema.

Comienza con lo básico

Si tu teléfono se desconecta a mitad de llamada o suena una vez y se corta, lo primero que debes averiguar es la extensión del problema. Comienza por examinar si tu equipo telefónico tiene algún daño. Por otra parte, si el problema solo sucede con llamadas de larga distancia, lee "Qué hacer si no puedes realizar llamadas de larga distancia, gratuitas o al número 900."

Busca soluciones simples

Estos temas están incluidos en el artículo sobre el equipo de teléfono en más detalle, pero debido a que existen causas comunes a este problema de servicio, queremos dirigir tu atención a ellos.
 

  • ¿La llamada se corta cuando mueves el cable? Si sucede eso, controla el cable. ¿Está tirante, desde el auricular y en la pared? Si no es así, ajústalo.
  • Revisa si los cables de tu teléfono tienen algún daño. Incluso pequeñas muescas o cortes pueden causar llamadas cortadas. Reemplaza cualquier cable dañado. Si encuentras un problema en el cableado interno, lee "Cómo reparar los cables y las tomas de tu teléfono."
  • Si tienes teléfono inalámbrico, las baterías podrían estar gastadas. Cámbialas por una nuevas y observa si eso soluciona el problema.
  • Si tienes problemas solamente con un teléfono, prueba enchufar un teléfono diferente en la toma de ese teléfono. Luego, realiza una llamada desde el teléfono nuevo para ver si se solucionó el problema.

Revisa tus servicios de llamadas

Si el problema ocurre en todas las llamadas y con todos los teléfonos, ¿podría deberse a tus servicios de llamadas? Es fácil confundir los pitidos normales con problemas de reparación.

Por ejemplo, si tienes llamada en espera, ya estás en una llamada y recibes otra, oirás un pitido. La persona con quien hablas no escuchará el pitido, pero tú sí. De hecho, el pitido puede causar que pierdas algo de la conversación pero aún sigues conectado con la persona a la que llamaste. No te has desconectado.

Cuando escuches el pitido, oprime y suelta rápidamente el botón de cortar para poner la primera llamada en espera y responder la segunda llamada. Oprime nuevamente el botón cortar para alternar entre llamadas. Si estás realizando una llamada que no quieres que se interrumpa, puedes DESCONECTAR temporalmente la llamada en espera. Simplemente oprime *70, espera que retorne el tono de marcado y luego marca el número al que quieres llamar. (Llamada en Espera se reactiva automáticamente cuando cuelgas). Para obtener instrucciones detalladas para imprimir sobre cómo usar este servicio de llamadas, descarga la guía de usuario de llamada en espera.

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