Configuración de módem C4000

Esta página ofrece instrucciones para autoinstalar Internet con cualquier módem/enrutador de la serie C4000.

Para los siguientes modelos:
Greenwave C4000XG * C4000LG

¿No es tu módem? Entonces consulta la página Configuración del módem tipo torre en su lugar.

¿Encargaste un nuevo servicio de internet o un nuevo módem Greenwave C4000 de CenturyLink y vas a configurarlo tú mismo? Hay algunas cosas que debes saber antes de completar el proceso de autoinstalación. Para obtener los mejores resultados, lee las instrucciones completas antes de comenzar.

Primero, tu módem llegará por correo a más tardar en la fecha para la que se programó el inicio del servicio. Busca un Email con los detalles de confirmación de tu pedido y un enlace de rastreo del estado del pedido . La línea debería quedar activada antes de las 5 p.m. de la fecha de inicio. Es posible que previamente recibas una notificación ese día para avisarte que se ha activado el servicio, y luego podrás comenzar la instalación. Si tienes dudas, puedes esperar hasta las 5 p.m. para conectar el módem.

Ahora es momento de conectar tu módem.

Enchufa el cable negro en un tomacorriente de la pared y en el puerto de entrada en la parte trasera del módem.
Solo para el C4000LG, conecta un extremo del cable verde en el puerto DSL verde en la parte trasera del módem, y el otro extremo en una toma telefónica que funcione. Ten en cuenta que el C4000XG no tiene puerto DSL.

Los puertos DSL y de alimentación de la parte trasera del C4000LG

3. Por último, enchufa un extremo del cable Ethernet amarillo en uno de los puertos Ethernet en el módem y el otro extremo en el puerto Ethernet de tu computadora.

¿No tienes puerto Ethernet? Si estás utilizando una tableta o una laptop más nueva, es posible que tu dispositivo no tenga puerto Ethernet. No hay problema. Si tu dispositivo no tiene Ethernet, puedes conectarlo por WiFi utilizando la información de ingreso que se encuentra en la parte inferior del módem.

Si ves un cable blanco en tu paquete de módem, es un segundo cable Ethernet que puedes usar si tienes dispositivos adicionales y deseas conectarlos al módem.

¿Tiene servicio de Internet y de telefonía residencial de CenturyLink?

Si la respuesta es NO, prosigue al paso 3.

Si tienes el módem C4000LG y si tienes servicio telefónico de línea fija (no VoIP) e Internet de alta velocidad, deberás instalar los filtros DSL en todos los cables telefónicos. Estos son importantes para asegurarte de tener la mejor conexión telefónica y de Internet. Mira las instrucciones detalladas y los diagramas a continuación.

No necesitas filtros si utilizas el C4000XG.

Conexión del teléfono al filtro (diagrama)

Enchufa el cable del teléfono en un filtro y luego en el toma de la pared

Nota: si tienes teléfonos inalámbricos, solo tendrás que instalar un filtro en la base del teléfono que está conectado a la toma telefónica de pared. No se necesitan filtros en las unidades inalámbricas conectadas únicamente a un tomacorriente.

No instales un filtro entre el módem y la toma de pared.

Conexion del módem sin filtro (diagrama)

El cable DSL que se conecta desde el Módem al toma de la pared no debe tener filtro.

Como alternativa, usa un divisor para conectar la línea telefónica y el módem DSL en una toma de la pared.

Conexión del teléfono y el módem al divisor DSL (diagrama)

Usa un divisor DSL para conectar una línea telefónica y un módem a un mismo toma de la pared.

¿Tienes un sistema de seguridad residencial? Chatea con servicio al cliente para hacer que un técnico instale un filtro para toda tu casa en la línea externa a tu hogar (esto tiene un cargo adicional).

El kit de tu módem no incluye filtros. Si tienes un teléfono de línea fija e Internet con CenturyLink, los filtros deben haber sido incluidos al momento de hacer el pedido y llegarán en un paquete por separado. Si no recibiste estos filtros, chatea con nosotros.

La única luz de estado que se encuentra en el frente del C4000 se ve muy diferente de los modelos de módem más antiguos con luces separadas para Internet, DSL, Ethernet, WiFi, etc. Pero la función es básicamente la misma. La luz de estado cambiará de color a medida que avance el proceso de instalación para mostrar el estado de conexión.

Mientras el C4000 se esté iniciando, parpadeará en color azul cuando esté buscando la red de CenturyLink. Quedará fijo y AZUL cuando se haya conectado.

Consejo de solución a problemas: Si la luz parpadea en azul durante más de 5 minutos, asegúrate de que el cable DSL verde esté bien conectado al módem y a la toma de la pared. Si parpadea en azul otra vez durante más de 5 minutos, el servicio no llega a esa toma. Utiliza otra toma o chatea con nosotros para solicitar asistencia.

El C4000LG también cuenta con una luz de estado de DSL que se encuentra debajo de los puertos en la cara posterior, como se ve en la foto. La luz destellará en rojo / verde mientras se sincroniza el módem. El C4000XG no tiene un puerto DSL ni luz.

Una vez que la luz de estado del frente se pone azul, la luz de DSL debería ponerse verde para indicar que está conectado y listo para finalizar la configuración.

Luz de la pantalla DSL y puertos de la parte trasera del módem C4000LG

Luz DSL en la parte trasera del C4000LG

Si la luz DSL se pone VERDE

Esto significa que tu módem está conectado a nuestra red y que la línea está activa. Puedes pasar al paso 4 para completar la configuración.

Si la luz DSL se pone ROJA

Esto significa que el módem no está detectando la red. Esto puede pasar por alguna de estas razones:

La red CenturyLink todavía no ha sido conectada a tu dirección. Algunas personas llaman al servicio en la fecha de inicio para decir que su módem no está funcionando, cuando a menudo el problema es simplemente que no se activó el servicio. Si tienes problemas de conectividad, intenta esperar hasta después de la 5 p.m. para iniciar la configuración.
La toma en particular que estás utilizando no está conectada o es defectuosa. Intenta conectar el cable verde en un toma diferente.

Si la luz DSL continúa roja después de verificar los cables y de haber probado con todos los tomas disponibles, tendrás que chatear con un agente de servicio al cliente para obtener ayuda.

Si la luz DSL se encuentra APAGADA

Esto indica que no hay nada conectado al puerto del módem. Asegúrate de que el cable verde esté firmemente enchufado al toma de la pared y al puerto DSL del módem.

Luego de enchufar el módem, al equipo puede llevarle hasta 15 minutos instalar las actualizaciones y establecer una conexión con la red.

Luego de completar los pasos de la configuración en la aplicación o a través del sitio QuickConnect, verifica el color de la luz en el frente del módem para verificar el estado de conexión.

La luz se pone VERDE

¡Una vez que la luz está verde, estás conectado a Internet y puedes estar en línea!

La luz se pone ÁMBAR

Si la luz está color ámbar/naranja, significa que el proceso de configuración no está completo aún o no has aceptado el acuerdo de usuario. Utiliza la aplicación móvil My CenturyLink o navega a http://connect.centurylink.com y sigue las indicaciones para finalizar la configuración.

La luz se pone ROJA

Esto significa que se produjo una falla de conexión. Intenta desconectar todo (DSL y cables de energía), espera unos minutos y repite los pasos 2 a 4. Si continúas viendo una luz roja, tendrás que chatear con un agente para obtener más ayuda sobre solución a problemas.

Si deseas ver las instrucciones completas sobre la única luz de estado del módem C4000, consulta nuestra guía detallada.

Guía de luces del estado del C4000

Si tienes preguntas que no respondimos, o si necesitas asistencia adicional con la configuración del módem, chatea con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

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