Cómo transferir, suspender o cancelar tu servicio de DIRECTV®
Ya sea que te mudas, estarás ausente de casa por mucho tiempo, experimentas problemas técnicos o incluso luchas con tu factura, DIRECTV quiere ayudar.
¿Te mudas?
TRANSFIERE tu servicio.
Transferir tu servicio de DIRECTV a una nueva dirección es fácil. Simplemente informa a DIRECTV dónde y cuándo te mudas. Una vez que estés en tu nuevo lugar, DIRECTV te entregará e instalará con sus profesionales una nueva antena parabólica.
Funciona así:
- Llama al 1-888-DTV-MOVE (1-888-388-6683) para programar la transferencia de tu servicio.
- Lleva los receptores, controles remotos y manual del propietario de DIRECTV a tu nuevo hogar.
- Olvídate de tu antena parabólica de DIRECTV.
Preguntas comunes:
¿Te vas de vacaciones por un tiempo prolongado?
SUSPENDE temporalmente tu servicio.
No es necesario que canceles tu servicio si estarás ausente de casa por un tiempo prolongado. En su lugar, puedes suspenderlo temporalmente.
Al suspender tu servicio lo pones en espera hasta que estés listo para volver a usarlo. Esto te evita el problema de devolver el equipo, lidiar con facturas finales y luego programar una nueva instalación y configuración de un nuevo equipo.
No se cobra un cargo por suspender tu servicio y puedes suspender tu cuenta por solo 30 días o hasta 6 meses. Para suspender temporalmente tu cuenta, lee la letra pequeña y luego llama al 1-800-531-5000. Cuando se te indique, di "suspend services" (suspender servicios) y sigue las instrucciones.
Si te vas a mudar, ¿pensaste llevarte tu servicio de televisión contigo? Puedes obtener servicio de DIRECTV para tu casa rodante, hogar móvil, barco y/o avión.
Preguntas comunes:
- ¿Puedo obtener el servicio de DIRECTV para mi casa rodante?
- ¿Puedo obtener el servicio de DIRECTV para mi barco?
- ¿Puedo usar un receptor de DIRECTV arrendado en mi vehículo móvil?
- Deseo obtener servicio de DIRECTV para mi auto, casa rodante, barco o avión. ¿Cómo obtengo el equipo?
- ¿Un técnico de DIRECTV puede instalar un receptor móvil de DIRECTV en mi casa rodante o barco?
- ¿Puedo pedir películas de DIRECTV CINEMA™ o eventos Pay Per View en mi vehículo?
- ¿En qué difiere el servicio para mis vehículos móviles y múltiples casas?
¿No estás satisfecho con tu servicio?
Hay alternativas antes de CANCELAR.
Si tu experiencia de DIRECTV ha estado lejos de ser ideal, quizás hay algo que aún se pueda hacer para mejorarla.
Si experimentas dificultades técnicas, te pedimos disculpas y queremos que tu servicio funcione. Busca, pregunta o llama para obtener ayuda:
- Busca el Centro de Asistencia de DIRECTV. Puedes encontrar consejos para solucionar problemas con tu equipo, comprender mensajes en pantalla, configurar dispositivos móviles y/o consultar tu paquete de programación.
- Pregunta a miembros del Foro Técnico de DIRECTV si tienen recomendaciones. Si nunca visitaste un foro técnico, verás que es una buena manera de intercambiar mensajes con personas que experimentan problemas similares a los tuyos.
- Llama a DIRECTV al 1-800-531-5000 si no sabes qué hacer y necesitas una solución inmediata para tu situación. Te ayudarán a solucionar el problema. Si prefieres enviarles un email o deseas saber su horario de atención, visita su página Contáctanos.
Si tu factura se volvió muy alta y necesitas cancelar servicios, llama a DIRECTV al 1-800-531-5000 y te hablarán sobre las opciones.
Preguntas comunes:
- ¿Por cuánto tiempo es mi contrato?
- ¿Dónde puedo encontrar una copia del acuerdo de arrendamiento del equipo?
- ¿Dónde puedo encontrar información sobre mi Acuerdo del Cliente de DIRECTV?
- ¿Me cobrarán un cargo si cancelo mi servicio?
- ¿Cobran cargos por cancelación anticipada?
- ¿Puedo cancelar mi servicio de DIRECTV en línea?
- ¿Qué sucede si cancelo mi servicio de DIRECTV y tengo cargos pendientes en mi cuenta?
