Comunidad | Legal | Asistencia
Comunidad
Una vez conectado al servicio de retransmisión, debes indicar al CA el tipo de llamada de retransmisión que deseas realizar. Las llamadas de larga distancia que realices puedes pagarlas en la factura de tu plan de llamadas de larga distancia, por cobro revertido, con una tarjeta telefónica prepaga, una tarjeta telefónica del operador o por facturación a un tercero.
Los usuarios de computadoras pueden acceder a los servicios de retransmisión. Configura el software de comunicaciones a los siguientes protocolos:
Una persona que puede oír, pero que tiene una capacidad de habla muy limitada o nula, puede hacer y recibir llamadas telefónicas. El usuario de HCO escribe una conversación para que el CA se la lea a la otra persona, y escucha directamente la respuesta de la otra persona. Para usar HCO se requiere un teléfono especial.
Los hispanohablantes pueden utilizar los servicios de retransmisión. El CA puede retransmitir una llamada entre dos hispanohablantes, uno con discapacidad auditiva o del habla y otro que no lo sea.
Una persona con dificultades para hablar o hacerse entender por teléfono puede comunicarse utilizando su propia voz o un sintetizador de voz. El CA vocaliza las palabras de la persona con discapacidad del habla para que la otra persona de la llamada pueda entenderlas. No se requiere teléfono especial.
Una persona sin discapacidad auditiva puede utilizar un teléfono normal para hacer una llamada de retransmisión y conversar fácilmente con una persona con discapacidad auditiva o del habla.
Las personas sordas, con problemas de audición o con discapacidades del habla pueden utilizar TTY para comunicarse con la otra persona en la llamada.
Los usuarios TTY deben marcar directamente 911. Todos los centros 911 ya están equipados para atender las llamadas TTY. Usar la Retransmisión para llamar al 911 puede resultar en demoras en la comunicación de un mensaje urgente.
Este servicio permite la comunicación telefónica natural entre usuarios que utilizan el Lenguaje de Señas y usuarios de teléfono estándar. El servicio requiere conexión a Internet de alta velocidad.
Una persona con dificultades auditivas puede transmitir la conversación directamente al interlocutor. El CA escribe entonces la respuesta de la otra persona al usuario VCO. Para usar VCO se requiere un teléfono especial.
Permite a un usuario de VCO utilizar una línea telefónica para hablar directamente con la otra persona, mientras que la segunda línea se utiliza para recibir la respuesta digitada por el CA de la otra persona. Esta función mejorada permite un flujo más natural de la conversación, sin las pausas de las llamadas VCO de una sola línea. Requisitos adicionales de servicio y equipos.
CapTel es un servicio de subtitulado telefónico y de retransmisión amplificado que permite a las personas con problemas de audición ver subtítulos palabra por palabra de sus conversaciones telefónicas en una ventana de visualización luminosa y fácil de leer integrada en el teléfono CapTel, y al mismo tiempo escuchar lo que se dice utilizando su audición residual (de forma muy parecida al subtitulado televisivo). Requiere el uso de un teléfono CapTel.
Un usuario de retransmisión puede conectarse a cualquier servicio de pago por llamada.
Los usuarios TTY deben marcar directamente 911. Todos los centros 911 ya están equipados para atender las llamadas TTY. Usar la Retransmisión para llamar al 911 puede resultar en demoras en la comunicación de un mensaje urgente.
Para presentar una queja por retransmisión ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC):
Contáctanos
Programas para Clientes con Discapacidades
P. O. Box 2670
Omaha, NE 68103
Horario
Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Hora de Montaña
Llamadas a Teléfonos de Texto y Voz (TTY)
800-244-1111
Fax
866-826-4839