Bienvenido a Personal TechPro^SM

Personal TechPro^SM de Assurant® brinda asistencia inteligente para los dispositivos de hogares inteligentes. For $7 a month , plus sales tax if applicable, and no term commitment, you can get unlimited support for almost all of your connected devices. Effective on or after June 1, 2024, the rate will increase to $10.00 per month. 

Pide Personal TechPro^SM

Los clientes actuales de CenturyLink pueden pedir Personal TechPro^SM mediante una cuenta de My CenturyLink. Ingresa a My CenturyLink aquí y se te dirigirá a la página de pedidos. Desde esta misma página puedes cancelar tu suscripción a Personal TechPro.

Access Personal TechPro^SM through the Pocket Geek Home^® app

El primer paso es descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Una vez que la aplicación se instaló:

1. Registra tu cuenta: Selecciona CenturyLink como tu proveedor de Internet, luego ingresa tu dirección de email. Aconsejamos usar la misma dirección de email que está vinculada con tu cuenta CenturyLink. La aplicación puede omitir este paso si reconoce la dirección de email de tu dispositivo.
   
   
2. Agrega dispositivos:  Verás la opción de examinar WiFi. Esto le permite a la aplicación examinar todos los dispositivos conectados a tu red. Puedes seleccionar de una lista qué dispositivos agregar a Pocket Geek Home. Siempre puedes agregar más dispositivos.
   
   
3. Obtén asistencia para cualquier dispositivo: Selecciona desde tu listado personal de dispositivos conectados el dispositivo con el que necesitas asistencia y luego mira la guía de instrucciones, sigue solución de problemas pasos para solucionar el problema o conéctate con Asistencia en Vivo.

Preguntas frecuentes sobre Personal TechPro^SM

Guías instructivas de la aplicación Pocket Geek® Home

Las guías instructivas de la aplicación Pocket Geek ofrecen consejos y trucos útiles para administrar y optimizar tus dispositivos inteligentes. Incluso puedes ver simuladores visuales de dispositivos paso a paso para que te sirvan de guía.

En la aplicación, toca el botón Guías Instructivas de la pantalla de inicio para el dispositivo con el que necesitas ayuda y luego selecciona el tipo de guía que deseas ver. Las opciones varían según el dispositivo. Siempre puedes elegir Asistencia en Vivo desde cualquier pantalla si necesitas más ayuda.

Solución a problemas con la aplicación Pocket Geek® Home

La herramienta de solución a problemas ofrece contenido de autoayuda para los problemas más comunes y te permite profundizar en tu problema específico. Brinda soluciones rápidas para la mayoría de los dispositivos inteligentes e indicadores para solucionar problemas pequeños de forma rápida y sencilla.

Para acceder a las opciones, busca el dispositivo con el que deseas obtener ayuda en la pantalla de inicio y toca el botón Solución a problemas. Siempre puedes seleccionar el ícono azul del agente para recibir Asistencia en Vivo desde cualquier pantalla.

Asistencia en Vivo de Personal TechPro

• Asistencia en Vivo - Con solo un toque en Asistencia en Vivo, puedes contactar al equipo de Personal TechPro de Estados Unidos a través de una llamada o chat para obtener ayuda con la configuración, conexión, sincronización o solución a problemas de tus dispositivos inteligentes. El equipo de Personal TechPro también puede ayudarte a descubrir nuevas maneras de utilizar tus dispositivos para que puedas optimizar por completo tu hogar inteligente​​​​​​​.
  
  
  
• Compartir pantalla y cámara - Una vez que te conectes con el equipo de Personal TechPro, puedes compartir tu pantalla o cámara para mostrar el problema al técnico en tiempo real. Luego, el equipo de Personal TechPro puede ayudarte a resolver el problema mientras te guía paso a paso.