Qué hacer si hay una línea telefónica naranja temporal

Si te están instalando un nuevo servicio de Internet o telefónico, es posible que tengas una línea temporal (generalmente naranja) que atraviesa tu jardín.

Cuando se instala un nuevo servicio, a menudo se conecta una línea temporal para que el servicio se conecte rápidamente. Dentro de los 14 días, un equipo de trabajo regresa para enterrar la línea en forma permanente. Algunas veces, el mal clima o las obstrucciones subterráneas pueden retrasar el trabajo.

Si pasaron más de 14 días o si la línea temporal está dañada, llámanos al chatea con nosotros para informar el problema.

Cuando chateas con el agente de reparaciones, te pedirá la siguiente información:

  1. Tu nombre y número de teléfono
  2. Tu dirección del servicio
  3. Fecha en que se instaló la línea temporal
  4. Estado de la línea
    • ¿Peligro o inconveniente?
    • ¿Daño o posibilidad de daño?
  5. Cualquier otra información relevante

Preguntas frecuentes sobre la línea temporal

¿Por qué tengo una línea en el exterior de mi propiedad?
¿Cómo es el proceso para enterrar la línea?
¿Necesito preparar algo?
¿Necesito estar en casa cuando entierren la línea?
¿A quién puedo contactar si tengo dudas sobre el trabajo?
¿Qué hago si la línea no funciona?
¿Por qué tardan tanto tiempo?
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