Conoce el estado de tu pedido de CenturyLink

¿Hiciste un pedido de productos o servicios y quieres saber cómo controlar el estado de tu pedido? Hay varias formas de hacerlo:

• Revisa tu carta o email de confirmación
  
• Si ya eres cliente, ingresa en My CenturyLink
• Usa el Administrador de citas de servicio

Busca nuestro email o carta de confirmación

Si eres cliente nuevo o actual de CenturyLink, te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de email que proporcionaste al hacer el pedido. Este email incluirá detalles como el número de tu pedido, la fecha de activación del servicio, la fecha de instalación si corresponde, un enlace para conocer el estado de tu pedido y cargos estimados.

Si solicitaste un módem u otro equipo nuevo, deberías recibir un email de confirmación por separado.

Si no recibiste un email nuestro, no olvides revisar la carpeta de spam o correo basura. Si sigues sin poder encontrarlo, contáctanos para asegurarte de que tenemos la dirección de email correcta para tu pedido.

Además del email, algunos clientes reciben una carta de confirmación impresa, así que también revisa tu buzón del correo.

Clientes existentes de CenturyLink

Si ya eres cliente de CenturyLink al momento de hacer el pedido y estás cambiando o mejorando tu servicio, puedes ingresar en My CenturyLink  y encontrar los detalles de tu pedido. A la derecha de la página de inicio de My CenturyLink, aparecerán los pedidos activos; también puedes visitar la sección Mi productos y encontrar el enlace para conocer el estado de un pedido.

Si tienes programada la visita de un técnico

Puedes verificar el estado de tu visita con Administrador de Citas de Servicio. Ingresa tu número de teléfono o el número de pedido y estado de residencia para acceder a los detalles de las visitas programadas del servicio técnico o la instalación.

Antes del día de la instalación, puedes:

• Ver la ventana de la hora de la visita
  
• Reprogramar o cancelar la visita

El día de la instalación, puedes:

• Reprogramar o cancelar la visita (hasta la hora programada)
  
  
• Ver la ubicación aproximada de tu técnico en un mapa y ver (en la mayoría de los casos) su nombre y una foto de él

¿Aún necesitas ayuda? Llama o chatea con nuestro equipo de servicio al cliente y podremos verificar el estado de tu pedido. ¡Estamos para ayudarte!