¿Hiciste un pedido de productos o servicios y quieres saber cómo controlar el estado de tu pedido? Hay varias formas de hacerlo:
Si eres cliente nuevo o actual de CenturyLink, te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de email que proporcionaste al hacer el pedido. Este email incluirá detalles como el número de tu pedido, la fecha de activación del servicio, la fecha de instalación si corresponde, un enlace para conocer el estado de tu pedido y cargos estimados.
Si solicitaste un módem u otro equipo nuevo, deberías recibir un email de confirmación por separado.
Si no recibiste un email nuestro, no olvides revisar la carpeta de spam o correo basura. Si sigues sin poder encontrarlo, contáctanos para asegurarte de que tenemos la dirección de email correcta para tu pedido.
Además del email, algunos clientes reciben una carta de confirmación impresa, así que también revisa tu buzón del correo.
Puedes ingresa a My CenturyLink online or in the app to find your order details. Any open orders will appear on your home page or home screen, including your modem shipping details and installation appointment. See below for an example from the app.
You can check the status of your appointment using the Mis Citas tool. Enter your information to access details for any scheduled service or installation visits.
Antes del día de la instalación, puedes:
El día de la instalación, puedes:
¿Aún necesitas ayuda? Llama o chatea con nuestro equipo de servicio al cliente y podremos verificar el estado de tu pedido. ¡Estamos para ayudarte!
Principales Herramientas
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