Track your CenturyLink order

¿Hiciste un pedido de productos o servicios y quieres saber cómo controlar el estado de tu pedido? Hay varias formas de hacerlo:

• Revisa tu carta o email de confirmación
  
• Sign in to My CenturyLink online or the app
• Use the My Appointments tool

Si eres cliente nuevo o actual de CenturyLink, te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de email que proporcionaste al hacer el pedido. Este email incluirá detalles como el número de tu pedido, la fecha de activación del servicio, la fecha de instalación si corresponde, un enlace para conocer el estado de tu pedido y cargos estimados.

Si solicitaste un módem u otro equipo nuevo, deberías recibir un email de confirmación por separado.

Si no recibiste un email nuestro, no olvides revisar la carpeta de spam o correo basura. Si sigues sin poder encontrarlo, contáctanos para asegurarte de que tenemos la dirección de email correcta para tu pedido.

Además del email, algunos clientes reciben una carta de confirmación impresa, así que también revisa tu buzón del correo.

You can check the status of your appointment using the Mis Citas tool. Enter your information to access details for any scheduled service or installation visits.

Antes del día de la instalación, puedes:

• Ver la ventana de la hora de la visita
  
• Reprogramar o cancelar la visita