Cómo ver tu factura en My CenturyLink

My CenturyLink te ayuda a administrar tu cuenta en línea en todo momento. No solo podrás ver y pagar tu factura, también podrás guardar e imprimir tu factura desde tu computadora usando la cuenta My CenturyLink.

Dónde encontrar tu factura

Una vez que hayas ingresado a My CenturyLink, verás las opciones en la barra de menú en el margen superior. Tu factura se encuentra en la sección "Mi Factura" donde la factura actual aparece por defecto.

CONSEJO: algunos clientes tienen más de una cuenta, y cada una tiene su propia factura. Verifica el número de cuenta que se ve en el menú desplegable en la parte superior derecha para confirmar que estés buscando la cuenta indicada.
¿No ves tu factura cuando ingresas? Puedes verificar lo siguiente.

Cómo seleccionar una factura

Cuando ingreses a "Mi Factura" podrás ver tu factura actual. Para ver facturas anteriores, haz clic en la fecha junto a "Ver facturas anteriores" y elige el período de facturación que deseas ver. Haz clic en "Ver Factura" y la página se cargará en la fecha de facturación que hayas elegido.

Tienes la opción de ver las facturas emitidas en los últimos 12 meses. ¿Necesitas ver una factura emitida antes de ese período? Chatea con nosotros para pedir la versión impresa.

Tienes la opción de ver las facturas emitidas en los últimos 18 meses. ¿Necesitas ver una factura emitida antes de ese período? Chatea con nosotros para pedir la versión impresa.

Tienes la opción de ver las facturas emitidas durante los útlimos 12-18 meses. ¿Necesitas ver una factura emitida antes de ese período? Chatea con nosotros para pedir la versión impresa.

Cómo descargar e imprimir tu factura en PDF.

A veces es útil tener una copia impresa o un PDF para solicitar un apartamento nuevo, verificar tu dirección en el Departamento de Vehículos Motorizados o simplemente para tenerla a mano.

Para descargar o imprimir tu factura, elige la fecha de facturación del menú desplegable. Una vez que puedes ver la factura, haz clic en "Descargar factura". Según el navegador que tengas, tu factura se abrirá en una nueva pestañas desde donde podrás guardarla o imprimirla o tu computadora descargará el archivo automáticamente.

¿Tienes dudas sobre tu factura? La factura que se muestra arriba es solo un ejemplo. La factura de cada cliente es única. Si quieres entender mejor tu factura, su estructura, los cargos y costos específicos o si tienes alguna pregunta en general, CenturyLink te muestra las respuestas aquí a las preguntas comunes.

¿No puedes encontrar tu factura después de ingresar?

Tu factura está vinculada a tu número de cuenta y algunas actividades de la cuenta pueden cambiar el número de tu cuenta. En algunos casos, solo pueden cambiar algunos dígitos del número de tu cuenta.

¿Por qué cambiaría tu número de cuenta?

  • Te mudaste a nueva dirección de servicio.
  • Tu cuenta se desconectó completamente y luego se reconectó, ya sea voluntariamente o por falta de pago.
  • Se solicitó el cambio del propietario (o "el responsable") de la cuenta. Esto incluye cambios de nombre legal, como cuando la persona contrae matrimonio.

Si se modificó tu número de cuenta, tendrás que  agregar la cuenta nueva a My CenturyLink para poder ver y pagar tu factura.

Si no hay cambios en tu cuenta, pero aún no puedes ver tu factura cuando ingresas, posiblemente sea por mantenimiento del sistema. Si es tarde a la noche o durante el fin de semana, es posible que no puedas acceder a tu factura. Pedimos disculpas por el inconveniente. Generalmente, el sistema vuelve a estar en línea en un par de horas, así que puedes intentar volver a probar más tarde.

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