Administra tu cita de reparación o instalación de CenturyLink

Utiliza la herramienta Administrador de Citas de Servicio para conocer tu cita programada para la reparación del servicio existente o la instalación de un nuevo servicio.

Cómo visualizar una visita

Encuentra a tu técnico

¿Necesitas cambiar o cancelar la cita con un técnico?

Administrador de Citas de Servicio

Puedes tener acceso a la herramienta en tres formas:

Ingresa tu número de cuenta.
Ingresa el número de teléfono relacionado con tu cuenta.
Ingresa tu visita o número de comprobante si tienes uno.

	Mediante el Administrador de Visitas de Servicio
Tipo de Visita	Ver	Cambiar	Cancelar	Encontrar Técnico
NUEVA instalación de servicio	✓	contáctanos		en muchos casos
Reparación del servicio existente	✓	✓	✓	en muchos casos

Antes del día de tu visita programada, puedes:

Ver la información de tu visita, incluido el rango horario (para un nuevo servicio y reparaciones)
Reprogramar o cancelar la visita (solo para reparaciones)

El día de tu visita programada, puedes:

Reprogramar o cancelar - hasta el horario programado (solo para reparaciones)
Ver la ubicación aproximada de tu técnico en un mapa y ver (en la mayoría de los casos) su nombre y una foto de él (para un nuevo servicio y reparaciones)

Conocer qué esperar de tu visita.

Ver la información de tu visita

Puedes ver la información de tu visita para reparación o nueva instalación hasta el día anterior.

Podrías ver una parte de esta información sobre tu visita:

Descripción del trabajo: esto es el tipo de visita.

HSI (Internet de alta velocidad): sin señal / Reparación Res. sin Sincronización. Esto significa que hay un problema con la señal de su residencia y se necesita que vaya un técnico a repararlo.
Voz: OOS/Reparación Res. sin tono de marcado . Esto significa que la línea telefónica de tu casa tiene un inconveniente al no tener tono de marcado.

Primera y última hora de inicio del trabajo: este es horario dentro del que llegará el técnico. Ten en cuenta que este campo solo está disponible si es que se ha asignado un técnico a tu visita.

Encuentra a tu técnico

El día de tu visita programada, podrás encontrar la ubicación de tu técnico. Ten en cuenta que esta función no está actualmente disponible para todos los técnicos. Si la función está disponible para tu técnico, verás un botón debajo de la información de la visita que dice: "Encontrar mi técnico". Haz clic en este botón para que se abra una ventana emergente con el nombre y la ubicación aproximada de tu técnico.