Cómo administrar​​​​​​​ las notificaciones en My CenturyLink

Hay varias razones por las que es probable que prefieras recibir notificaciones sobre tu cuenta de My CenturyLink. Puedes recibir alertas útiles, como recordatorios de pago, información sobre el estado de las reparaciones y el aviso de que tu factura mensual está lista para visualizarla. También puedes optar por recibir notificaciones de seguridad útiles, como los cambios en la configuración de tu cuenta, un aviso de una factura vencida o si tu factura se devuelve porque no se puede entregar. Configurar las notificaciones según tus preferencias es la mejor manera de estar al tanto de tu cuenta de CenturyLink sin tener que ingresar todo el tiempo.

La configuración de las notificaciones es totalmente opcional y personalizable. Si solo quieres recibir alertas de "pago vencido", pero no quieres recibir recordatorios de pago durante el mes, no hay problema. Puedes elegir la mejor opción para ti.

Dónde encontrar tus preferencias de notificaciones

En tu cuenta My CenturyLink, verás una variedad de opciones para elegir. En la barra de menú verde, hay cinco opciones para elegir, empezando por el ícono de Inicio. Para acceder a la configuración de las notificaciones, deberás seleccionar "Mis Configuraciones" para ver toda la configuración de tu cuenta.

CONSEJO: alguno de nuestros clientes tienen más de una cuenta y cada cuenta tiene su propia factura. Verifica el número de cuenta que se ve en el menú desplegable en la parte superior derecha para confirmar que estés buscando la cuenta indicada.

En la configuración de tu cuenta principal, puedes elegir tus opciones de notificaciones. Por razones de seguridad, es posible que algunas solo permitan las notificaciones por email. Selecciona todas las opciones que quieras, verificándolas con una tilde y luego haz clic en "Guardar Cambios". Para eliminar o cambiar un tipo de alerta, simplemente destilda la opción y haz clic en "Guardar Cambios".

Diferentes tipos de notificación

Hay varios tipos de notificaciones entre los que puedes elegir. Aquí verás un breve resumen de los diferentes tipos:

Estado del Pedido: si quieres cambiar tus servicios, como, por ejemplo, agregar un servicio nuevo, mudar tus servicios a otra dirección o comprar una actualización, esta opción te avisará sobre el estado del pedido. A menudo, el estado del pedido implica programar una cita con un técnico, enviarte equipos nuevos o la confirmación de cuándo se activará tu servicio nuevo, ¡toda la información que querrás tener a mano! Estas notificaciones solo se enviarán cuando tengas un pedido en curso.

Notificaciones de Facturación: este tipo de notificación incluye alertas, tales como si tu factura está vencida o no se puede entregar. Esta opción solo se envía cuando sucede algo importante con tu cuenta. Suelen ser poco frecuentes.

Notificaciones de Reparaciones: si necesitas una reparación y nos contactaste o solicitaste un boleto de reparación en línea Administrador de Citas de Servicio, con esta opción de notificación, recibirás alertas de estado sobre la visita del servicio técnico.

Promociones: recibirás notificaciones de CenturyLink con información útil sobre ofertas, productos nuevos y consejos para aprovechar al máximo tus servicios de CenturyLink.

Email Mensual de Factura Lista: con esta notificación, recibirás un aviso mensual por email cuando tu nueva factura esté lista para visualizarla en línea. Si ya te suscribiste a la facturación electrónica, se requiere esta notificación. Sin embargo, si no te suscribiste a la facturación electrónica, puedes elegir esta opción o no.

Recordatorios de Pagos: los recordatorios de pago te permiten elegir con cuántos días de anticipación deseas que te recordemos antes del vencimiento de tu factura. También tienes la opción de elegir si deseas recibir recordatorios múltiples en el transcurso de la semana. Esta opción es útil si no te suscribiste a AutoPay.

Alerta de Exceso en la Factura: esta alerta es para los clientes suscriptos a AutoPay. Si el monto adeudado supera la cantidad especificada al inscribirse en AutoPay, recibirá esta alerta para evitar posibles cargos por mora.

Elige a dónde enviamos las alertas

También tienes la opción de recibir las notificaciones a una dirección de email diferente de la que está asociada a tu cuenta. Por ejemplo, elige recibir las notificaciones en tu email laboral en vez del email personal que está registrado en tu cuenta. Haz clic en el ícono del lápiz cerca de tu dirección de email y cámbiala a la dirección que prefieras.

También puedes agregar un número de teléfono móvil para recibir alertas puntuales por mensaje de texto. Si deseas recibir alertas tanto por email como por mensaje de texto, puedes seleccionar ambas opciones para Estado del Pedido, Notificaciones de Facturación y Notificaciones de Reparaciones.

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