Los clientes cancelan su servicio por diversas razones, ¿puede que una o más de estas situaciones estén relacionadas contigo...?
Ofrecemos descuentos cuando compras dos o más de nuestros productos. Y para algunos productos, podemos congelar el precio actual por cierto periodo de tiempo (semanas, meses o, incluso, años), para que no tengas que preocuparte por rehacer presupuestos a causa de aumentos en las tarifas. Estas medidas ayudan a ahorrar dinero en tu factura. Mira nuestras ofertas actuales de combinaciones para ver lo que se adapta a tu estilo de vida.
Si te inscribiste para un servicio con descuento y ese descuento está por vencer, siempre hay nuevas promociones disponibles. Chatea con nosotros para iniciar una revisión de cuenta gratis y ver si calificas para las promociones de Internet, televisión, teléfono o servicio móvil.
En vez de configurar una nueva cuenta, puedes transferir tu servicio existente a tu nueva casa. Es una opción mucho más rápida y fácil que configurar todo desde el principio.
No tienes que pagar un nuevo depósito, acordarte de una nueva fecha de facturación, configurar otro perfil My Account, ni volver a inscribirte a AutoPay o crear casi nada de lo que ya tienes funcionando bien. Además, es un buen momento para hacer cambios en el servicio que querías hacer, pero no habías podido ocuparte de ello. También puedes preguntar si hay ofertas especiales, promociones o descuentos de combinaciones disponibles.
Si no vas a estar en tu casa por mucho tiempo, no tienes que cancelar tu servicio. Puedes suspenderlo temporalmente en vez de cancelarlo. Así tendrás tu servicio de Internet y/o televisión en espera hasta que estés listo para volver a usarlo, lo cual es mucho más fácil que cancelarlo y reinstalarlo. Generalmente pagas una tarifa reducida por los servicios que están en espera y, en la mayoría de los casos, no tienes que pagar para reactivarlos.
Otras ventajas de esta decisión incluyen:
Si tienes problemas con el servicio y quieres saber lo que pasa por tus propios medios, visita el Centro de Guía para saber cómo solucionar problemas comunes del servicio. O bien busca en nuestro Centro de Asistencia para ver temas específicos. También puedes chatear con un miembro de nuestro equipo de asistencia técnica para que te ayude.
Debido a que DIRECTV administra tu suscripción a la televisión satelital, debes contactarte con uno de sus representantes para cancelar ese servicio. Lo mismo aplica para Verizon, donde se ocuparán de la cancelación de tu servicio móvil.