Cómo cancelar tu servicio de CenturyLink

Thinking of canceling your service? Sometimes an account change or service fix is a better option than canceling. 


If you are sure you need to cancel, a continuación se indica cómo. A leased modem must be returned within 30 days of service cancellation.

Common situations that don't require service cancellation

If you want to lower your bill, we may be able to help. Long-time customers can often get a new promotion or better rate for services. Chatea con nosotros to go over your options.

Instead of canceling and then setting up new service, transfer your current service to your new address. Moving is also a great time to find out about any new promotions or discounts that are available.

Puedes put a vacation hold on your account. to pause your home phone and/or internet services at a reduced rate until you're back. This option allows you to keep your phone number and modem, and to continue using your CenturyLink email.

If you're having home phone or internet service issues, we offer many ways to get troubleshooting and repair help. 

Soluciona problemas de conexión a Internet lenta

Solución a problemas con WiFi

Hub de velocidad de Internet

Troubleshoot home phone line

¿Necesitas cancelar tu servicio? Te indicamos cómo hacerlo.

Some customers are able to cancel service online. Ingresa a My CenturyLink and scroll to the bottom of the home page. If you are eligible to cancel your service online, you'll see that option, as shown in the screenshot.

Example image only

screenshot from My CenturyLink showing "Cancel Service" button

If you don't see this option in My CenturyLink, it means you have an account type that can't be canceled online. In this case, please chat with us to cancel.

Special notes about canceling service

Los siguientes son algunos consejos relacionados con determinados servicios para tener en cuenta cuando canceles el servicio de CenturyLink:
 
  • Devolución de módems - Si arriendas un módem/enrutador de CenturyLink, deberás devolver tu módem dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del servicio para evitar pagar un cargo por equipo de hasta $200.

  • Combinaciones de servicios: si algunos de tus servicios, o todos, son parte de una combinación y cancelas uno, tus descuentos por combinación pueden cambiar.
     
  • AutoPay: Si usas AutoPay, conoce cómo la cancelación de tu servicio afecta tus pagos automáticos.

  • Servicio de TV - Dado que DIRECTV o DISH administran las suscripciones a la televisión satelital, debes contactarlos directamente para cancelar tu servicio de televisión.

  • Depósito: Si pagaste un depósito cuando configuraste tu servicio de CenturyLink, se aplicará a tu saldo final dicho deposito más los posibles intereses. Te enviaremos una factura de finalización por correo que mostrará cualquier saldo que se deba o los créditos pendientes.

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