Cómo devolver un módem de CenturyLink

Si recientemente te suscribiste a un servicio de Internet y elegiste utilizar un módem que no es de CenturyLink para conectarte, puedes devolver el módem de CenturyLink. Recomendamos que completes la instalación para verificar que tu módem funcione con nuestra red antes de devolver el módem de CenturyLink.

Puedes devolver un módem que le arrendaste a CenturyLink si:

1. El módem está nuevo y funciona.
   
2. Sigues las instrucciones indicadas anteriormente para empacar y devolver el módem correctamente.

Una vez que CenturyLink reciba el módem en devolución, se cancelará el arrendamiento. Luego de devolver el módem, si no ves que se hizo efectiva la cancelación del arrendamiento luego de 30 días, chatea con nosotros.

Puedes devolver un módem que le compraste a CenturyLink  si:

1. Estás pidiendo la devolución dentro de los 30 días de la compra.
2. El módem está nuevo y funciona.
   
3. Sigues las instrucciones indicadas anteriormente para empacar y devolver el módem correctamente.

Una vez que CenturyLink reciba el módem en devolución, se emitirá un crédito. Luego de devolver el módem, si no aparece el crédito correspondiente en tu Factura después de 30 días, chatea con nosotros. 

Si crees que tu módem tiene algún defecto y necesitas reemplazarlo, contacta a la asistencia técnica y confirma primero si debes reemplazar tu equipo. Nuestro equipo te ayudará a determinar si tu módem se puede reparar y confirmará si tu caso se ajusta a alguna de las siguientes situaciones:

• Arrendaste tu módem en CenturyLink; O
  
• Le compraste tu módem a CenturyLink y estás cubierto por CenturyLink @Ease; O
  
• Le compraste tu módem a CenturyLink en el último año.