Cómo reiniciar tu módem

Cuando algo anda mal con tu conexión a Internet, lo primero que debes hacer es reiniciar el módem. Con frecuencia, es la manera más sencilla de mejorar conexiones lentas o irregulares y de resolver problemas con la conexión inalámbrica.
 

It's also important to reboot your modem after any outage to refresh the network connection.
 

Cualquiera puede reiniciar en forma manual, y muchos clientes también pueden usar el My CenturyLink app or website.

Note: All devices connected to your network will lose their internet (or WiFi) connection while the modem restarts. If your devices are configured to remember the WiFi network, they'll reconnect automatically once the modem boots up. Otherwise, you'll need to utilizar la configuración del dispositivo para reconectarlo to WiFi after a reboot.

Cómo reiniciar tu módem manualmente

Para reiniciar tu módem en forma manual, sigue estos pasos:

 

  1. Desconecta el cable de alimentación de la parte trasera del módem. Para confirmar que hayas desconectado el cable correcto, asegúrate de que todas las luces del módem estén apagadas.

  2. Espera 1 minuto. Ten paciencia y espera un minuto para lograr los mejores resultados.

  3. Conecta nuevamente el cable de alimentacióny espera a que la luz de encendido y de internet estén de color verde (o la única luz LED si tienes el modelo C4000).

You should now be able to get online.

C4000 con luz  de estado verde
módem tipo caja con luces de conexión verdes

La luz verde del módem C4000 muestra la conexión a Internet

Las luces verdes de encendido, DSL e Internet en un módem tipo torre o caja muestran la conexión a Internet

Sign in to My CenturyLink to reboot

With some modems, you can reboot from the app or website. If this option hasn't been added for your modem yet, it's coming soon!

Descarga la aplicación My CenturyLink

Once you sign in, select Services from the bottom menu. The services screen will show you two buttons for rebooting or restarting your modem. There is one button at the top of the screen and another when you scroll down to the "equipment" section.

CenturyLink app services screen showing buttons to reboot and restart modem

After you sign in to My CenturyLink online, select Services from the top menu.

The Services page will have a section for equipment. Click on the button for your modem.

My CenturyLink website "services" page showing the modem in the equipment section

On the Modem page, you'll see a button to "reboot modem."

My CenturyLink modem page showing button to reboot

Tendrás que esperar unos minutos mientras se ejecuta el reinicio. Si estás cerca del módem, verás que se apagan las luces y luego se encienden nuevamente mientras se hace el reinicio del módem. Cuando la luz de INTERNET esté en color verde, ahí sabrás que nuevamente estás en línea.

 

Otra forma de saber cuándo se terminó el reinicio es observar la conexión de WiFi de tu teléfono. Perderás tu conexión de WiFi cuando se apague el módem. Cuando se reinicie nuevamente y comience a enviar otra vez la señal inalámbrica, tu teléfono se conectará de manera automática O podrás ver tu red WiFi que figura en la lista de redes disponibles.

¿El módem aún no funciona bien después de reiniciarlo?

Nota: "Reiniciar" simplemente significa volver a encender o apagar el dispositivo (off) y volverlo a prender (on). You may also hear this called "power cycle."

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