El firmware es el software integrado que controla tu módem. Es importante realizar actualizaciones periódicas para agregar nuevas funciones y garantizar que el módem siga funcionando de manera óptima. En muchos casos, el módem instalará las actualizaciones automáticamente. Sin embargo, si tu equipo no está funcionando correctamente, recomendamos verificar y asegurarte de que el firmware esté actualizado. Puedes hacer esto desde la sección "Utilities" en la configuración en línea de tu módem.
Antes de comenzar, ten en cuenta estos consejos.
NOTA: Según el modelo, la interfaz del usuario de tu módem puede ser diferente a las imágenes que aparecen a continuación.
1. Conecta un dispositivo, como una computadora o una tableta, a Internet a través de WiFi o de un cable de Ethernet conectado a tu módem.
2. Abre un navegador Web y escribe http://192.168.0.1 en la barra de direcciones.
3. Ingresa en la interfaz de la configuración del módem (GUI del módem) con tu Usuario de Administrador y Contraseña de Administrador. Ten en cuenta que estos datos son diferentes del nombre (SSID) de tu red inalámbrica y la contraseña (clave) de WiFi.
4. Selecciona el ícono Utilities del menú principal.
5. Selecciona "Upgrade Firmware" en la barra lateral izquierda.
6. Verifica el área "Upgrade Status".
7. Selecciona "Download".
8. Selecciona el menú desplegable a un costado de "Save" y selecciona "Save as".
9. Selecciona "Desktop" (o elige otra carpeta) y luego haz clic en "Save". El archivo de firmware descargado quedará guardado en tu computadora.
10. A continuación, para instalar el archivo que acabas de guardar en el paso anterior, selecciona "Browse" en la pantalla "Upgrade Firmware".
11. En tu computadora, navega hasta la ubicación de la carpeta donde hayas guardado el archivo en el paso 9. Selecciona el archivo de firmware y, luego, haz clic en "Open".
12. Selecciona "Upgrade Firmware" para empezar con el proceso de actualización.
13. En la pantalla te aparecerá el progreso de instalación de la actualización. Este paso lleva unos 2 minutos.
14. A continuación, verás una ventana que dice que el módem se está reiniciando. Este paso lleva unos 3 minutos.
15. Una vez que la actualización se haya completado, pasarás a la pantalla principal "Modem GUI Login". Espera de 2 a 5 minutos, hasta que las luces DSL y de Internet del módem se pongan verdes, antes de intentar abrir una página web para probar si tu conexión es buena.
Si la luz de Internet no se pone verde, consulta nuestra guía de luces del módem para obtener ayuda con la solución a problemas.
Si necesitas más asistencia, contacto nuestro equipo de asistencia técnica. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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