Cómo leer las luces de estado del módem

Hay mucha tecnología en esa pequeña caja que lleva la conexión de Internet a tu casa. Conoce lo que significan cada una de las luces parpadeantes en la parte frontal de tu módem, y cómo solucionar problemas relacionados con la conexión.

Si tu módem se ve así,
haz clic aquí para ver la guía de luces del C4000.

Guía de luces del estado del C4000

Para todos los demás módems, continúa leyendo a continuación.

Luego de conectar el cable de alimentación a la parte trasera del módem, el módem comenzará a probar su propio hardware y software. Cuando la luz de encendido se ponga VERDE fija, quiere decir que el módem está completamente encendido. Luego verifica la luz de DSL o mira las descripciones a continuación si la luz de encendido no está verde.

La luz de encendido estará APAGADA cuando el módem no esté conectado o si no tiene una fuente de alimentación.

La luz de encendido se pondrá ROJA mientras el módem esté probando su hardware interno. Si se mantiene roja después de unos minutos, esto puede indicar una falla de hardware o software.

La luz de encendido se pondrá de color ÁMBAR o puede PARPADEAR alternando entre VERDE y ÁMBAR mientras el módem esté probando su software interno.

Cómo solucionar problemas con la luz de encendido

Si la luz de encendido sigue apagada, se mantiene en rojo o ámbar, o parpadeadurante más de 30 segundos, es posible que haya un problema. Puedes probar algo de lo siguiente:

Asegúrate de utilizar la fuente de alimentación correcta (la que vino incluida con el módem).
Prueba reiniciar el módem al apagarlo y desconectarlo. Espera 30 segundos, conéctalo y vuelve a encenderlo.
Para evitar el sobrecalentamiento, asegúrate de que el módem esté en un lugar con buena circulación de aire, a una distancia de entre 2 y 3 pies de otros dispositivos que generen calor.
Si usas una regleta o múltiple, un protector de sobretensión o si tienes muchos dispositivos conectados a la misma fuente de alimentación que el módem, es posible que no esté recibiendo suficiente energía. Asegúrate de que esté conectado directamente a una toma de pared, o prueba con una toma diferente.
Como último recurso, prueba restablecer tu módem para que vuelva a la configuración predeterminada.

Si el problema continúa, comunícate con nuestro departamento de asistencia técnica para recibir ayuda.

Luego de conectar el cable de teléfono a la parte trasera del módem, y de configurar correctamente tu equipo, el módem comenzará a buscar señal DSL. Cuando la luz de DSL se ponga VERDE fija, quiere decir que el módem está conectado a la red central. Luego verifica la luz de Internet o mira las descripciones a continuación si la luz de DSL no está verde.

La luz de DSL estará APAGADA si el módem no detecta ninguna conexión de red. Si permanece apagada durante más de un minuto después de que la luz de encendido se ponga verde, consulta las instrucciones de solución a problemas a continuación.

La luz de DSL PARPADEARÁ LENTAMENTE mientras el módem busca el equipo de red de CenturyLink. Si parpadea durante más de 5 minutos, consulta las instrucciones de solución a problemas a continuación.

La luz de DSL PARPADEARÁ RÁPIDAMENTE cuando el módem detecte el equipo en el otro extremo y comience a establecer una conexión. Si parpadea durante más de 5 minutos, consulta las instrucciones de solución a problemas a continuación.

La luz de DSL se pondrá ROJA fija si el módem no puede detectar el equipo de CenturyLink en el otro extremo de la línea. Si se mantiene roja durante más de 30 segundos, consulta las instrucciones de solución a problemas a continuación.

Cómo solucionar problemas con la luz de DSL

Si la luz de DSL del módem permanece apagada, sigue parpadeando o se mantiene roja después de unos minutos, es posible que haya algún problema con la red. Puedes probar algo de lo siguiente:

Asegúrate de que el equipo esté configurado correctamente y de que el módem no esté filtrado.
Prueba reiniciar el módem.
Si tienes otra toma telefónica en la casa conectada a la línea de Internet, prueba conectar el módem a la otra toma, en caso de que la anterior esté defectuosa.

Si el problema continúa, comunícate con nuestro departamento de asistencia técnica para recibir ayuda.

Una vez que la luz de encendido y la luz de DSL se pongan verdes fijas, el módem establecerá una conexión con Internet. La luz de Internet se pondrá VERDEpara indicar que el módem está conectado. Durante el uso normal, la luz de Internet parpadeará en verde cada vez que el módem transfiera información hacia y desde Internet.

La luz de Internet estará APAGADA si no se programó ninguna credencial PPP en el módem o si este se encuentra en el modo de puente transparente. Si permanece apagada durante más de 30 segundos después de que la luz de DSL se ponga verde, consulta las instrucciones de solución a problemas a continuación.

La luz de Internet PARPADEARÁ alternando entre ROJO y VERDE cuando el módem esté detectando automáticamente la configuración de Internet. Si esto continúa durante más de un minuto, es posible que necesites comunicarte con nuestro departamento de asistencia técnica para que traduzcan tu conexión a Internet.

La luz de Internet se pondrá ÁMBAR fija si el módem está en el modo predeterminado y necesita activarse. Para hacer esto, conecta la computadora directamente al módem, abre un navegador web y automáticamente te debe llevar a la página de Activación de CenturyLink. Si ves el mensaje "Page cannot be displayed" (No se puede mostrar la página), comunícate con nuestro departamento de asistencia técnica.

La luz de Internet se pondrá ROJA si no es posible autenticar el módem, lo que quiere decir que la red no acepta el nombre de usuario y la contraseña.

Si la luz está roja, haz lo siguiente:

Abre un navegador y ve a http://192.168.0.1. Esta es la interfaz de usuario del módem.
Selecciona "Quick Set-up" (Configuración Rápida) y escribe tu nombre de usuario y contraseña para seguir los pasos de la configuración.
Si no conoces tu usuario y contraseña, prueba restablecer tu módem a la configuración de fábrica. Para eso, presiona el botón de restablecimiento durante 10 segundos, espera que se encienda la luz de Internet y luego sigue los pasos del el proceso de Activación de CenturyLink.

Si la luz de Internet sigue roja después de restablecer el módem, comunícate con el departamento de asistencia técnica para recibir ayuda.

Como alternativa a una conexión Ethernet, puedes usar una conexión inalámbrica para acceder a Internet con tus dispositivos. La luz de Wi-Fi se pondrá VERDE fija cuando esté habilitada la conexión Wi-Fi y parpadeará o titilará cada vez que se transmitan datos a través de la conexión Wi-Fi.

La luz de conexión inalámbrica estará APAGADA si el transmisor inalámbrico del módem no está encendido.

Para habilitar la conexión Wi-Fi en el módem:

Abre un navegador web y ve a la interfaz de usuario del módem, en http://192.168.0.1.
Selecciona la opción de menú Wireless Setup (Configuración Inalámbrica).
Selecciona la opción Basic Settings (Configuración Básica) en la barra lateral izquierda.
Selecciona Enable (Habilitar) junto a "Wireless Radio" (Radio Inalámbrico).
Selecciona Apply (Aplicar) para guardar los cambios.

La luz de conexión Inalámbrica se pondrá ÁMBAR fija si el radio inalámbrico se encuentra en modo "apagado" según la función de programación inalámbrica. La programación inalámbrica te permite configurar horarios específicos para activar y desactivar la señal inalámbrica.

Si deseas ajustar la programación inalámbrica del módem:

Abre un navegador web y ve a la interfaz de usuario del módem, en http://192.168.0.1.
Selecciona la opción de menú Wireless Setup (Configuración Inalámbrica).
Selecciona la opción Wireless Schedule (Programación Inalámbrica) en la barra lateral izquierda.
Haz los cambios deseados al seleccionar los días y horarios para habilitar o deshabilitar la conexión Wi-Fi.
Selecciona Apply (Aplicar) para guardar los cambios.

La Configuración Protegida de Wi-Fi (WPS) es una manera fácil de conectar dispositivos a tu red Wi-Fi con solo presionar un botón. Cuando la luz de WPS se ponga VERDE, quiere decir que la función está habilitada y lista para conectar. Puedes presionar el botón para conectar un dispositivo compatible con WPS a la red Wi-Fi del módem sin introducir la SSID/frase de contraseña del dispositivo.

La luz de WPS estará APAGADA si se ha deshabilitado la función de WPS.

Para habilitar la función WPS:

Abre un navegador web y ve a http://192.168.0.1.
Selecciona la opción de menú Wireless Setup (Configuración Inalámbrica).
Selecciona la opción WPS en la barra lateral izquierda.
Habilita la función WPS.
Selecciona Apply (Aplicar) para guardar los cambios.

El botón de WPS PARPADEARÁ en ÁMBAR mientras el módem se conecta a un dispositivo. Si esto continúa durante más de 2 minutos, prueba reiniciar tu módem.

El botón de WPS PARPADEARÁ en ROJO si hay un error al conectar o si se detecta una superposición de sesiones. Si esto continúa durante más de 30 segundos, prueba reiniciar tu módem.