Cómo leer las luces del módem tipo torre

Esta guía es válida para cualquier módem/enrutador tipo torre o caja de CenturyLink.

principales módems tipo torre

Para los siguientes modelos:
Actiontec   *   Adtran   *   Calix   *   Technicolor   *   Zyxel 

¿No es tu módem? Entonces consulta la página Guía sobre las luces del C4000 en su lugar.

Hay mucha tecnología en esa caja negra que lleva la conexión de Internet a tu casa. Conoce lo que significan cada una de las luces parpadeantes en la parte frontal de tu módem, y cómo solucionar problemas de conexión.

Diagrama del módem con luz verde de encendido

Una vez que el módem esté enchufado a la corriente, comenzará a encenderse. Luego de probar sus propios sistemas, la luz de encendido se pondrá VERDE. Luego, verifica la luz de DSL o consulta más abajo si la luz de encendido no se pone verde.


Luz de encendido APAGADA: El módem no está enchufado o no hay corriente eléctrica.

Luz de encendido apagada (gris)

Luz de encendido en ROJO: El módem está probando su propio hardware. Si después de algunos minutos continúa en rojo, podría haber una falla de hardware o de software.

Luz de encendido en rojo

Luz de encendido en NARANJA o titilante en color VERDE/NARANJA: El módem está probando su propio software.

Luz de encendido en ámbar (naranja)
Luz de encendido parpadeando entre verde y ámbar

Cómo solucionar problemas con la luz de encendido

Si la luz de encendido sigue apagada, se mantiene en rojo o ámbar, o parpadeadurante más de 30 segundos, es posible que haya un problema. Puedes probar algo de lo siguiente:

  1. Asegúrate de utilizar la fuente de alimentación correcta (la que vino incluida con el módem).
  2. Prueba reiniciar el módem al apagarlo y desconectarlo. Espera 30 segundos, conéctalo y vuelve a encenderlo.
  3. Para evitar el sobrecalentamiento, asegúrate de que el módem esté en un lugar con buena circulación de aire, a una distancia de entre 2 y 3 pies de otros dispositivos que generen calor.
  4. Si usas una regleta o múltiple, un protector de sobretensión o si tienes muchos dispositivos conectados a la misma fuente de alimentación que el módem, es posible que no esté recibiendo suficiente energía. Asegúrate de que esté conectado directamente a una toma de pared, o prueba con una toma diferente.
  5. Como último recurso, prueba restablecer tu módem


Si el problema continúa, comunícate con nuestro departamento de asistencia técnica para recibir ayuda.

Diagrama del módem con la luz de DSL en verde

Una vez que el cable del teléfono esté enchufado a la parte posterior del módem y conectado a una toma de pared activa, el módem buscará la señal DSL. Una vez que se conecte a nuestra red central, la luz DSL se pondrá VERDE. Luego, verifica la luz de Internet o consulta a continuación si la luz DSL no se pone verde.

Nota: Si tu módem tiene dos luces DSL, eso significa que tienes una "conexión de pares" o dos líneas unidas para aumentar la velocidad. Estas descripciones aplicarán igualmente a dos luces DSL que a una.


Luz DSL APAGADA: El módem no detecta una conexión de red. Si permanece apagada durante más de un minuto después de que la luz de encendido se ponga verde, consulta las instrucciones de solución a problemas a continuación.

La luz de DSL está apagada (gris)

La luz DSL VERDE parpadea LENTAMENTE: El módem está buscando la red de CenturyLink. Si continúa parpadeando durante más de 5 minutos, consulta las instrucciones de solución a problemas a continuación.

La luz de DSL parpadea lentamente en verde

La luz DSL VERDE parpadea RÁPIDAMENTE: El módem ha detectado la red y se está conectando. Si continúa titilando durante más de 5 minutos, consulta las instrucciones para la solución a problemas a continuación.

La luz de DSL parpadea rápidamente en verde

Luz DSL en ROJO: El módem no puede detectar la red de CenturyLink. Si se mantiene roja durante más de 30 segundos, consulta las instrucciones de solución a problemas a continuación.

Luz de DSL en rojo

Cómo solucionar problemas con la luz de DSL

Si la luz de DSL del módem permanece apagada, sigue parpadeando o se mantiene roja después de unos minutos, es posible que haya algún problema con la red. Puedes probar algo de lo siguiente:

  1. Asegúrate de que el equipo esté configurado correctamente y de que el módem no esté filtrado.
  2. Prueba reiniciar el módem.
  3. Si tienes otra toma telefónica en la casa conectada a la línea de Internet, prueba conectar el módem a la otra toma, en caso de que la anterior esté defectuosa.


Si el problema continúa, comunícate con nuestro departamento de asistencia técnica para recibir ayuda.

Diagrama del módem con la luz de Internet en verde

Luego de que las luces de encendido y DSL estén verdes, el módem se conectará a internet. Una vez que esté en línea, la luz de Internet se pondrá VERDE. Durante el uso normal, la luz de Internet estará encendida y parpadeando en verde siempre que el módem esté enviando datos entre Internet y tus dispositivos.


Luz de Internet APAGADA: El módem está en modo "transparent bridge". Si permanece apagada por más de 30 segundos después de que la luz DSL está verde, tendrás que probar restablecer el módem presionando el botón "reset" durante 10 segundos. Luego, completa la configuración siguiendo las instrucciones de solución a problemas a continuación.

La luz de Internet está apagada (gris)

Luz de internet parpadenado en ROJO/VERDE: El módem se está autoconfigurando. Si esto continúa durante más de un minuto, es posible que necesites comunicarte con asistencia técnica para pedir asistencia.

La luz de Internet parpadea entre rojo y verde

Luz de Internet NARANJA: Hay que activar el módem. Para hacer esto, conecta una computadora directamente al módem y abre un navegador web. Te llevará a la página de activación de CenturyLink. Si en este punto ves el mensaje "Page cannot be displayed", comunícate con asistencia técnica.

La luz de Internet es ámbar (naranja)

Luz de Internet ROJA: La red no acepta las credenciales de autenticación.

La luz de Internet queda fija en color rojo

Cómo solucionar problemas con la luz de Internet

Instrucciones para solución a problemas si la luz está APAGADA o ROJA:

  1. Abre un navegador en un dispositivo que esté conectado al módem, ingresa a http://192.168.0.1 y luego ingresa con el usuario y contraseña de administrador que figuran en la etiqueta del módem.

  2. Selecciona "Quick Set-up" y sigue los pasos para la configuración.


Si no conoces tu usuario y contraseña, prueba restablecer tu módem presionando el botón de restablecimiento durante 10 segundos, espera que se encienda la luz de Internet y luego sigue los pasos del proceso de activación de CenturyLink.

Si la luz de Internet sigue roja después de restablecer el módem, comunícate con el departamento de asistencia técnica para recibir ayuda.

Diagrama del módem con luz de Ethernet en verde

Una vez que la luz de Internet esté verde, estarás conectado y listo para navegar en línea. Las luces de Ethernet estarán encendidas en VERDE únicamente cuando un dispositivo esté enchufado en el puerto correspondiente en la parte posterior del módem con un cable Ethernet.


Luces de Ethernet APAGADAS: No hay ningún dispositivo conectado al puerto Ethernet correspondiente.

La luz de Ethernet está apagada (gris)

Cómo solucionar problemas con la luz de Ethernet

Si tienes un dispositivo conectado a un puerto Ethernet, pero la luz no se enciende, prueba seguir estos consejos:

  1. Asegúrate de que el cable Ethernet esté totalmente conectado tanto al puerto de la computadora como al puerto del módem.
  2. Prueba un puerto Ethernet distinto en el módem (la mayoría de los módems tienen 4 puertos).
  3. Prueba otro cable Ethernet si tienes uno de repuesto.
  4. Asegúrate de que la tarjeta Ethernet de la computadora esté habilitada. Haz una búsqueda en Internet para saber cómo hacer esto con la marca y modelo específicos de tu computadora.

Diagrama del módem con luz de Wi-Fi en verde

Naturalmente, la mayoría usamos la red inalámbrica para acceder a Internet en muchos dispositivos. La luz de WIFi estará encendida en VERDE cuando el WiFi esté habilitado en el módem y parpadeará o titilará cuando los datos se transmitan por conexión WiFi.


Luz de conexión inalámbrica APAGADA: La función WiFi del módem ("radio inalámbrica") no fue habilitada en la configuración.

La luz de Wi-Fi está apagada (gris)

Para habilitar la conexión Wi-Fi en el módem:

  1. Abre un navegador en un dispositivo que esté conectado al módem y ve a http://192.168.0.1. Ingresa con el usuario y contraseña de administador que figuran en la etiqueta del módem.
  2. Selecciona la opción de menú Wireless Setup (Configuración Inalámbrica).
  3. Selecciona la opción Basic Settings (Configuración Básica) en la barra lateral izquierda.
  4. Junto a "Wireless Radio", elige "Enable".
  5. Selecciona "Apply" para guardar tus cambios.

Luz de WiFi NARANJA: El WiFi está apagado temporariamente según la función de programación inalámbrica. La programación inalámbrica (en la Configuración Inalámbrica del módem) te permite establecer días y horarios específicos en los que tu red de WiFi se activará y desactivará.

La luz de Wi-Fi es ámbar

Si deseas ajustar la programación inalámbrica del módem:

  1. Abre un navegador en un dispositivo que esté conectado al módem y ve a http://192.168.0.1. Ingresa con el usuario y contraseña de administador que figuran en la etiqueta del módem.
  2. Selecciona la opción de menú Wireless Setup (Configuración Inalámbrica).
  3. Selecciona la opción "Wireless Schedule" (Programación Inalámbrica) en la barra lateral izquierda.
  4. Haz los cambios deseados al seleccionar los días y horarios para habilitar o deshabilitar la conexión Wi-Fi.
  5. Selecciona "Apply" para guardar tus cambios.

Diagrama del módem con la luz de WPS en verde

La Configuración Protegida de Wi-Fi (WPS) es una manera fácil de conectar dispositivos a tu red Wi-Fi con solo presionar un botón. Cuando la luz de WPS se ponga VERDE, quiere decir que la función está habilitada y lista para conectar. Puedes presionar el botón para conectar un dispositivo compatible con WPS a la red Wi-Fi del módem sin introducir la SSID/frase de contraseña del dispositivo.


Luz WPS APAGADA: WPS está deshabilitado.

La luz de WPS está apagada (gris)

Para habilitar la función WPS:

  1. Abre un navegador en un dispositivo que esté conectado al módem y ve a http://192.168.0.1. Ingresa con el usuario y contraseña de administador que figuran en la etiqueta del módem.
  2. Selecciona la opción de menú Wireless Setup (Configuración Inalámbrica).
  3. Selecciona la opción "WPS" en la barra lateral izquierda.
  4. Selecciona "Enable".
  5. Selecciona "Apply" para guardar tus cambios.

Botón WPS parpadea en NARANJA: WPS se está conectando a un dispositivo. Si esto continúa durante más de 2 minutos, prueba reiniciar tu módemy luego prueba volver a emparejarlo (conectarlo).

La luz de WPS parpadea en ámbar (naranja)

Botón WPS parpadea en ROJO: Hubo un error al conectar o se detectó una superposición de sesiones. Si esto continúa durante más de 30 segundos, prueba reiniciar tu módem

La luz de WPS parpadea en rojo

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