Servicio en Espera por Vacaciones: Pausa tus servicios de CenturyLink

¿Te vas de viaje por unas semanas o meses y no quieres cancelar tu servicio de CenturyLink? Puedes pausar temporalmente tu servicio de Internet y teléfono residencial y pagar una tarifa mensual reducida para mantener tu cuenta activa. Nosotros lo llamamos "Servicio de Vacaciones"; tú puedes llamarlo pausa del servicio, servicio estacional, suspensión por vacaciones o facturación para viajeros de invierno. A continuación, te mostraremos cómo iniciar y reanudar tu servicio.

Cómo iniciar el Servicio de Vacaciones

1. Después de hacer clic en el botón de arriba, ingresarás a My CenturyLink y serás dirigido a la página de Servicio de Vacaciones.

2. Selecciona en el calendario la fecha en la que te gustaría comenzar la pausa.

 

3. Haz clic en el botón Continuar.

Selecciona la fecha de inicio del servicio de vacaciones
Confirma la fecha de inicio del servicio de vacaciones

Verás un resumen de facturación que muestra tus tarifas reducidas para el Servicio de Vacaciones.

 

Ten en cuenta que el resumen que se muestra aquí es solo un ejemplo. Tu resumen puede ser ligeramente distinto.

Revisión de la factura para el servicio de vacaciones

4. Marca la casilla de Términos y Condiciones.
 

5. Haz clic en el botón Programar .

Confirmación del pedido para el servicio de vacaciones

6. Verás una página de confirmación del pedido. También recibirás un correo electrónico en la dirección de email asociada con tu cuenta.

Notificaciones del Servicio de Vacaciones

Cuando el Servicio de Vacaciones esté activo en tu cuenta de solo Internet, verás un recordatorio cuando ingreses a My CenturyLink en la página web o en la aplicación.

Pantalla de Inicio de My CenturyLink mostrando la notificación del servicio de vacaciones
captura de pantalla de la aplicación que muestra el aviso de Pausa de Vacaciones

How to restore service after a vacation hold

2. Haz clic en Servicios en el menú superior.
 

3. Verás una notificación que indica que el Servicio de Vacaciones está activo en tu cuenta.
 

4. Haz clic en el botón para Restaurar el Servicio.

Página de Servicios de My CenturyLink mostrando la opción para desactivar el servicio de vacaciones

A continuación, verás el mismo calendario que utilizaste para iniciar la pausa. Sigue los mismos pasos para seleccionar la fecha en la que deseas volver a activar tu servicio.

Consejo: Inscríbete en AutoPay de modo que no tengas que pensar dos veces antes de pagar mientras tu cuenta está en espera.

Tarifas reducidas del Servicio de Vacaciones

Cuando pauses tu servicio de Internet, pagarás solo $10 por mes para mantener la cuenta activa hasta que regreses.

Las tarifas reducidas para pausar el servicio de teléfono residencial varían según la ubicación. Para asegurarte de que estás viendo la información correcta, verifica que tu código postal es correcto en la parte superior de la página.

Nota: El Servicio de Vacaciones no está disponible en todas las áreas.

centurylink:regionalizer/regions/CTL Only
Servicio/Producto

Descuento

Duración

Línea telefónica principal

50 % de descuento

De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas

Internet

$10 por mes*

De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas

Línea de acceso de Internet de Alta Velocidad Banda Ancha Pureza** 50 % de descuento De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas

Arrendamiento de módem

Sin cargo

De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas

Plan de mantenimiento de Cableado Interior

Sin reducción

 

Plan de protección para computadoras

Sin reducción

 

Reactivación del servicio

Los cargos por una sola vez varían según la ubicación

 

*Si vives en Florida, no hay cargo por tu servicio de Internet mientras está suspendido
 

**Los clientes con Internet de Alta Velocidad Banda Ancha Pureza no pagan un cargo por línea de acceso mensual mientras el servicio está activo, pero hay una línea de acceso asignada a cada dirección de servicio con Internet de Alta Velocidad. Para mantener esa línea reservada mientras tu servicio está en espera por vacaciones, durante ese periodo se cobra el 50 % del cargo por línea de acceso habitual.

Aviso Importante: Si no nos contactas para reactivar tu servicio dentro de los nueve meses posteriores a la suspensión, el descuento del Servicio de Vacaciones se quitará de tu cuenta y la facturación se reanudará con el precio total habitual. Sin embargo, tu servicio permanecerá en espera hasta que nos contactes y solicites que lo reactivemos.

centurylink:regionalizer/regions/Q Only
Servicio/Producto

Descuento

Máximo

Línea telefónica principal

Descuento del 50% en la tarifa mensual en la mayoría de los estados, con cargos adicionales que varían según las tarifas estatales vigentes

Sin máximo en la mayoría de los estado

Internet

$10 por mes

Sin máximo en la mayoría de los estado

Arrendamiento de módem

Sin cargo durante la pausa

Sin máximo en la mayoría de los estado

Plan de mantenimiento de Cableado Interior

Sin reducción

 

Plan de protección para computadoras

Sin reducción

 

Suspensión y/o reactivación del servicio

Varía según la ubicación, hasta $28.52

 

Cómo se ven afectados los distintos servicios de CenturyLink

En general, cuando el servicio está pausado temporalmente, no puedes usarlo. Lee más a continuación para comprender cómo se verá afectado cada tipo de servicio antes de que decidas pausarlos.

  • Mientras tu servicio esté suspendido, no tendrás tono de marcado y las personas no podrán llamarte.

  • Puedes mantener tu plan de Larga Distancia de CenturyLink mientras tu cuenta está suspendida. No se te cobrará por el servicio hasta que reactives tu cuenta.

  • Ya no ofrecemos un servicio de mensajes independiente. Si suspendes temporalmente tu servicio telefónico, perderás tu saludo y cualquier otro contenido en tu buzón, incluidos los mensajes guardados.

  • Si tienes dos líneas telefónicas, debes suspender ambas. No podemos suspender una sola línea.

  • Si suspendes temporalmente tu servicio telefónico, también debes suspender temporalmente tu servicio de Internet de Alta Velocidad de CenturyLink.

Nota: Los clientes Lifeline no pueden solicitar la suspensión temporaria del servicio de teléfono. Puedes salir del programa de asistencia y volver a solicitar unirte una vez finaliza la suspensión temporaria del servicio.

  • Tienes la opción de suspender temporalmente tu servicio de Internet y mantener activo tu servicio de teléfono.

  • Mientras el servicio esté suspendido temporalmente, no podrás acceder a Internet desde tu hogar (incluida tu red WiFi).

  • Puedes mantener tu dirección de email de Century Link y continuar utilizándola para enviar y recibir emails.

  • Si arriendas un módem, no tendrás que devolverlo mientras tu servicio está suspendido temporalmente.

Los clientes que tengan DISH o DIRECTV deben comunicarse con el proveedor directamente para suspender el servicio por vacaciones.

Si tienes un sistema de seguridad residencial que se basa en tu línea telefónica para transmitir datos a tu compañía de seguridad, no funcionará mientras tu servicio telefónico esté suspendido temporalmente.

Beneficios de una pausa de vacaciones

Hay varias ventajas al utilizar el Servicio de Vacaciones:

  • Conservas tu número de teléfono
  • Conservas tu mensajes guardados
  • Mantienes tu cuenta de email activa
  • Mantienes tu equipo sin costo
  • Pagas una tarifa reducida por tus servicios
  • No hay tarifa para restaurar el servicio (en la mayoría de las áreas)

Si tienes preguntas o te gustaría hacer cambios a tu cuenta, chatea con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

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