¿Te vas de viaje por unas semanas o meses y no quieres cancelar tu servicio de CenturyLink? Puedes pausar temporalmente tu servicio de Internet y teléfono residencial y pagar una tarifa mensual reducida para mantener tu cuenta activa. Nosotros lo llamamos "Servicio de Vacaciones"; tú puedes llamarlo pausa del servicio, servicio estacional, suspensión por vacaciones o facturación para viajeros de invierno. A continuación, te mostraremos cómo iniciar y reanudar tu servicio.
1. Después de hacer clic en el botón de arriba, ingresarás a My CenturyLink y serás dirigido a la página de Servicio de Vacaciones.
2. Selecciona en el calendario la fecha en la que te gustaría comenzar la pausa.
3. Haz clic en el botón Continuar.
Verás un resumen de facturación que muestra tus tarifas reducidas para el Servicio de Vacaciones.
Ten en cuenta que el resumen que se muestra aquí es solo un ejemplo. Tu resumen puede ser ligeramente distinto.
4. Marca la casilla de Términos y Condiciones.
5. Haz clic en el botón Programar .
6. Verás una página de confirmación del pedido. También recibirás un correo electrónico en la dirección de email asociada con tu cuenta.
Cuando el Servicio de Vacaciones esté activo en tu cuenta de solo Internet, verás un recordatorio cuando ingreses a My CenturyLink en la página web o en la aplicación.
2. Haz clic en Servicios en el menú superior.
3. Verás una notificación que indica que el Servicio de Vacaciones está activo en tu cuenta.
4. Haz clic en el botón para Restaurar el Servicio.
A continuación, verás el mismo calendario que utilizaste para iniciar la pausa. Sigue los mismos pasos para seleccionar la fecha en la que deseas volver a activar tu servicio.
Consejo: Inscríbete en AutoPay de modo que no tengas que pensar dos veces antes de pagar mientras tu cuenta está en espera.
Cuando pauses tu servicio de Internet, pagarás solo $10 por mes para mantener la cuenta activa hasta que regreses.
Las tarifas reducidas para pausar el servicio de teléfono residencial varían según la ubicación. Para asegurarte de que estás viendo la información correcta, verifica que tu código postal es correcto en la parte superior de la página.
Nota: El Servicio de Vacaciones no está disponible en todas las áreas.
Servicio/Producto | Descuento |
Duración |
---|---|---|
Línea telefónica principal |
50 % de descuento |
De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas |
Internet |
$10 por mes* |
De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas |
Línea de acceso de Internet de Alta Velocidad Banda Ancha Pureza** | 50 % de descuento | De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas |
Arrendamiento de módem |
Sin cargo |
De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas |
Plan de mantenimiento de Cableado Interior |
Sin reducción |
|
Plan de protección para computadoras |
Sin reducción |
|
Reactivación del servicio |
Los cargos por una sola vez varían según la ubicación |
*Si vives en Florida, no hay cargo por tu servicio de Internet mientras está suspendido
**Los clientes con Internet de Alta Velocidad Banda Ancha Pureza no pagan un cargo por línea de acceso mensual mientras el servicio está activo, pero hay una línea de acceso asignada a cada dirección de servicio con Internet de Alta Velocidad. Para mantener esa línea reservada mientras tu servicio está en espera por vacaciones, durante ese periodo se cobra el 50 % del cargo por línea de acceso habitual.
Aviso Importante: Si no nos contactas para reactivar tu servicio dentro de los nueve meses posteriores a la suspensión, el descuento del Servicio de Vacaciones se quitará de tu cuenta y la facturación se reanudará con el precio total habitual. Sin embargo, tu servicio permanecerá en espera hasta que nos contactes y solicites que lo reactivemos.
Servicio/Producto | Descuento |
Máximo |
---|---|---|
Línea telefónica principal |
Descuento del 50% en la tarifa mensual en la mayoría de los estados, con cargos adicionales que varían según las tarifas estatales vigentes |
Sin máximo en la mayoría de los estado |
Internet |
$10 por mes |
Sin máximo en la mayoría de los estado |
Arrendamiento de módem |
Sin cargo durante la pausa |
Sin máximo en la mayoría de los estado |
Plan de mantenimiento de Cableado Interior |
Sin reducción |
|
Plan de protección para computadoras |
Sin reducción |
|
Suspensión y/o reactivación del servicio |
Varía según la ubicación, hasta $28.52 |
|
En general, cuando el servicio está pausado temporalmente, no puedes usarlo. Lee más a continuación para comprender cómo se verá afectado cada tipo de servicio antes de que decidas pausarlos.
Nota: Los clientes Lifeline no pueden solicitar la suspensión temporaria del servicio de teléfono. Puedes salir del programa de asistencia y volver a solicitar unirte una vez finaliza la suspensión temporaria del servicio.
Los clientes que tengan DISH o DIRECTV deben comunicarse con el proveedor directamente para suspender el servicio por vacaciones.
Si tienes un sistema de seguridad residencial que se basa en tu línea telefónica para transmitir datos a tu compañía de seguridad, no funcionará mientras tu servicio telefónico esté suspendido temporalmente.
Hay varias ventajas al utilizar el Servicio de Vacaciones:
Si tienes preguntas o te gustaría hacer cambios a tu cuenta, chatea con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!
Principales Herramientas
Did you find the help you were looking for today?
Support topics