El Servicio para Vacaciones, conocido como servicio temporal, retención por vacaciones y facturación para residentes temporales, te permite pausar tus servicios si vas a estar lejos de casa por un tiempo prolongado. Es mejor que desconectar tu cuenta.
Cuando necesites suspender temporalmente tu servicio, chatea con nosotros. Nuestros agentes harán lo siguiente:
Reactivar el servicio después de una espera por vacaciones en espera, chatea con nosotros.
O, si tienes una cuenta Prepagada, puedes reiniciar el servicio mediante My CenturyLink.
Con el Servicio para Vacaciones, puedes suspender temporalmente tu servicio de teléfono e Internet hasta que estés necesites volver a usarlo. Está opción tiene varias ventajas. Por ejemplo, mientras se suspende tu servicio:
Consejo: AutoPay es una forma conveniente de pagar tu factura cuando no estás en tu casa.
Información importante: Las tarifas reducidas por el Servicio para Vacaciones varían según la ubicación. Para asegurarte de que estás viendo la información correcta, verifica que tu código postal es correcto en la parte superior de la página.
El servicio de Vacaciones no está disponible en todas las áreas.
Servicio/Producto | Descuento |
Duración |
---|---|---|
Línea telefónica principal |
Sí - 50% de descuento |
De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas |
Internet |
Sí - $9.95 por mes* |
De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas |
Línea de acceso de Internet de Alta Velocidad Banda Ancha Pureza** | Sí - 50% de descuento | De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas |
Módem de Internet |
Sí - sin cargo |
De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas |
Planes para mantenimiento de cableado interior |
No |
|
Acuerdos de protección de computadoras |
No |
|
Reactivación del servicio |
Sí - varía |
*Si vives en Florida, no hay cargo por tu servicio de Internet mientras está suspendido
**Los clientes con Internet de Alta Velocidad Banda Ancha Pureza no pagan un cargo por línea de acceso mensual mientras el servicio está activo, pero hay una línea de acceso asignada a cada dirección de servicio con Internet de Alta Velocidad. Para mantener esa línea reservada mientras tu servicio está en espera por vacaciones, durante ese periodo se cobra el 50 % del cargo por línea de acceso habitual.
Aviso Importante: Si no nos contactas para reactivar tu servicio dentro de los nueve meses posteriores a la suspensión, el descuento del Servicio de Vacaciones se quitará de tu cuenta y la facturación se reanudará con el precio total habitual. Sin embargo, tu servicio permanecerá en espera hasta que nos contactes y solicites que lo reactivemos.
El servicio de Vacaciones no está disponible en todas las áreas.
Servicio/Producto | Descuento |
Máximo |
---|---|---|
Línea telefónica principal |
Sí - 50% de descuento en la tarifa mensual en la mayoría de los estados, con cargos adicionales que varían según las tarifas estatales |
Sin máximo en la mayoría de los estado |
Internet |
Sí - $9.99 por mes |
Sin máximo en la mayoría de los estado |
Módem de Internet |
Sí - sin cargo durante la suspensión |
Sin máximo en la mayoría de los estado |
Planes para mantenimiento de cableado interior |
No |
|
Acuerdos de protección de computadoras |
No |
|
Suspensión y/o reactivación del servicio |
Sí - varía según el estado, hasta $28.52 |
|
En general, cuando el servicio está suspendido temporalmente, no podrás usarlo. Antes de decidir si suspenderás algún servicio, sigue leyendo para comprender cómo se vería afectado cada uno.
Nota: Los clientes Lifeline no pueden solicitar la suspensión temporaria del servicio de teléfono. Puedes salir del programa de asistencia y volver a solicitar unirte una vez finaliza la suspensión temporaria del servicio.
Los clientes que tengan DISH o DIRECTV deben comunicarse con el proveedor directamente para suspender el servicio por vacaciones.
Si tienes un sistema de seguridad residencial que se basa en tu línea telefónica para transmitir datos a tu compañía de seguridad, no funcionará mientras tu servicio telefónico esté suspendido temporalmente.
Si tienes preguntas o te gustaría hacer cambios a tu cuenta, chatea con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!
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