Servicio para Vacaciones: Suspende tus Servicios de CenturyLink Temporalmente

El Servicio para Vacaciones —también conocido como servicio temporal, retención durante vacaciones o facturación para residentes temporales— te permite suspender tu servicio temporalmente si no estarás en tu casa por un periodo prolongado. Es mejor que desconectar tu cuenta.

Cómo funciona el Servicio para Vacaciones

Cuando necesites suspender temporalmente tu servicio, chatea con nosotros y haremos lo siguiente:

  1. Verificaremos que vives en un área elegible y que no tienes ningún saldo adeudado.
  2. Verifica la fecha de inicio de la suspensión temporal y la dirección de facturación que usarás cuando no estés en tu casa.
  3. Crea una orden de trabajo para comenzar a bloquear los servicios el día que especificaste.

 

Chatea con nosotros para reactivar tu servicio. Si tienes una cuenta prepaga, puedes reiniciar el servicio si estás suscrito a My CenturyLink.

Beneficios de usar el Servicio para Vacaciones

Con el Servicio para Vacaciones, puedes suspender temporalmente tu servicio de teléfono e Internet hasta que estés necesites volver a usarlo. Está opción tiene varias ventajas. Por ejemplo, mientras se suspende tu servicio:

  • Puedes conservar tu mismo número de teléfono.
  • Puedes mantener (y usar) tu dirección de email.
  • No tienes que devolver tu equipo.
  • Tú pagas una tarifa reducida por tus servicios.
  • En la mayoría de las áreas, no tienes que pagar para restaurar tu servicio.

Consejo: AutoPay es una forma conveniente de pagar tu factura cuando no estás en tu casa.

Tarifas reducidas del Servicio de Vacaciones

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El servicio de Vacaciones no está disponible en todas las áreas.

Servicio/Producto

Descuento

Duración

Línea telefónica principal

Sí - 50% de descuento

De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas

Internet

Sí - $9.95 por mes*

De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas

Línea de acceso de Internet de Alta Velocidad Banda Ancha Pureza** Sí - 50% de descuento De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas

Módem de Internet

Sí - sin cargo

De uno a 9 meses en la mayoría de las áreas

Planes para mantenimiento de cableado interior

No

 

Acuerdos de protección de computadoras

No

 

Reactivación del servicio

Sí - varía

 

*Si vives en Florida, no hay cargo por tu servicio de Internet mientras está suspendido
 

**Los clientes con Internet de Alta Velocidad Banda Ancha Pureza no pagan un cargo por línea de acceso mensual mientras el servicio está activo, pero hay una línea de acceso asignada a cada dirección de servicio con Internet de Alta Velocidad. Para mantener esa línea reservada mientras tu servicio está en espera por vacaciones, durante ese periodo se cobra el 50 % del cargo por línea de acceso habitual.

Aviso Importante: Si no nos contactas para reactivar tu servicio dentro de los nueve meses posteriores a la suspensión, el descuento del Servicio de Vacaciones se quitará de tu cuenta y la facturación se reanudará con el precio total habitual. Sin embargo, tu servicio permanecerá en espera hasta que nos contactes y solicites que lo reactivemos.

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El servicio de Vacaciones no está disponible en todas las áreas.

Servicio/Producto

Descuento

Máximo

Línea telefónica principal

Sí - 50% de descuento en la tarifa mensual en la mayoría de los estados, con cargos adicionales que varían según las tarifas estatales

Sin máximo en la mayoría de los estado

Internet

Sí - $9.99 por mes

Sin máximo en la mayoría de los estado

Módem de Internet

Sí - sin cargo durante la suspensión

Sin máximo en la mayoría de los estado

Planes para mantenimiento de cableado interior

No

 

Acuerdos de protección de computadoras

No

 

Suspensión y/o reactivación del servicio

Sí - varía según el estado, hasta $28.52

 

Cómo se ven afectados los distintos servicios de CenturyLink

En general, cuando el servicio está suspendido temporalmente, no podrás usarlo. Antes de decidir si suspenderás algún servicio, sigue leyendo para comprender cómo se vería afectado cada uno.

Teléfono residencial de CenturyLink

  • Mientras tu servicio esté suspendido, no tendrás tono de marcado y las personas no podrán llamarte.

  • Puedes mantener tu plan de Larga Distancia de CenturyLink mientras tu cuenta está suspendida. No se te cobrará por el servicio hasta que reactives tu cuenta.

  • Ya no ofrecemos un servicio de mensajes independiente. Si suspendes temporalmente tu servicio telefónico, perderás tu saludo y cualquier otro contenido en tu buzón, incluidos los mensajes guardados.

  • Si tienes dos líneas telefónicas, debes suspender ambas. No podemos suspender una sola línea.

  • Si suspendes temporalmente tu servicio telefónico, también debes suspender temporalmente tu servicio de Internet de Alta Velocidad de CenturyLink.

Nota: Los clientes Lifeline no pueden solicitar la suspensión temporaria del servicio de teléfono. Puedes salir del programa de asistencia y volver a solicitar unirte una vez finaliza la suspensión temporaria del servicio.

Internet de alta velocidad de CenturyLink

  • Tienes la opción de suspender temporalmente tu servicio de Internet y mantener activo tu servicio de teléfono.

  • Mientras el servicio esté suspendido temporalmente, no podrás acceder a Internet desde tu hogar (incluida tu red WiFi).

  • Puedes mantener tu dirección de email de Century Link y continuar utilizándola para enviar y recibir emails.

  • Si arriendas un módem, no tendrás que devolverlo mientras tu servicio está suspendido temporalmente.

Servicio de televisión

Los clientes que tengan DISH o DIRECTV deben comunicarse con el proveedor directamente para suspender el servicio por vacaciones.

Sistemas de seguridad residencial

Si tienes un sistema de seguridad residencial que se basa en tu línea telefónica para transmitir datos a tu compañía de seguridad, no funcionará mientras tu servicio telefónico esté suspendido temporalmente.

 

Si tienes preguntas o te gustaría hacer cambios a tu cuenta, chatea con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

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