Qué hacer si se demora tu pago 

¿Te preocupa saber cómo hacer para pagar tu factura a tiempo? Sabemos que pueden surgir imprevistos y, algunas veces, es difícil pagar todas las facturas en su vencimiento.

Si estás teniendo dificultades para pagar tu factura a tiempo, deberás considerar algunas opciones. 

Si no puedes pagar el total de la factura de una vez

Sabemos que hay muchas razones por las cuales las personas no pueden pagar sus facturas. En vez de no pagar tu factura y correr el riesgo de que te desconecten tus servicios, es mejor explorar  arreglos de pago. Puedes recurrir a los arreglos de pago para dividirlo en varias cuotas, y puedes establecer esos arreglos en línea, a través del sistema telefónico automatizado de CenturyLink o con uno de nuestros representantes de servicio al cliente. Buscaremos junto a ti una solución que se adapte a tu situación en particular.

Si necesitas pagar la factura cuanto antes porque está próxima a vencer

Si tienes prisa, hay formas de pagar tu factura rápido. Por ejemplo, si pagas tu factura  en línea o por teléfono recibiremos tu pago de inmediato. Si tienes tiempo de conducir a alguna parte, pagar en persona también es una opción rápida.

Cuando pagas en líneaen persona o por teléfono,tu pago se considera "aceptado pendiente de acreditación" y tu cuenta se encuentra al día ese mismo día. Hay una sola excepción a esta regla: si pagas personalmente o por teléfono con la asistencia de un agente de CenturyLink en un fin de semana o día de feriado nacional, se considerará aceptado al próximo día hábil.

Si se demora el pago de tu factura

Si no llegas a pagar antes del vencimiento, lo que pasa después depende, en gran medida, de cuándo recibamos tu pago. Puede haber cargos por atraso, enviarse una notificación de CenturyLink y, por último, correr el riesgo de desconexión de los servicios.

Cargos por atraso

Lamentablemente, los cargos por atraso son una posibilidad. Los cargos por atraso varían según el tipo de servicio, y puede aplicarse una tarifa fija, un porcentaje de interés sobre el monto adeudado o la combinación de ambos.

Trataremos de contactarte

Como mínimo, si tu factura se vence, te enviaremos un aviso por correo, y si tu factura si adeudada, trataremos de comunicarnos contigo por teléfono.

Si tienes servicio de Internet de CenturyLink, también puedes recibir un mensaje de deuda ("past due") en la pantalla de tu computadora al intentar usar el servicio.

Cuándo desconectaremos los servicios

Cada estado tiene una Comisión de Servicios Públicos (PUC) que regula esta clase de cosas. Como resultado, las leyes que rigen cuándo desconectamos servicios varían de un estado a otro.

Generalmente, las cuentas que no se pagan se suspenden primero y luego se desconectan. Una vez que la factura se pague en su totalidad, las cuentas suspendidas usualmente pueden volverse a activar dentro de las 24 horas. Toma más tiempo reactivar las cuentas desconectadas y puede costar más porque es posible que sea necesario enviar a una persona a restablecer el servicio. Además, es posible que se requiera un depósito para reanudar el servicio.

Si quieres más información específica, contáctanos y responderemos tus preguntas.

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