Qué hacer ante un pago atrasado

Are you worried about paying your bill on time? Learn about options for making your payment quickly or setting up a payment arrangement.

You'll also want to know about cargos por atraso y service suspension.

Close to the due date? Pay quickly

The best options for paying your bill quickly and seeing it reflected immediately on your account are to pagar en línea o with our automated phone system.

For payments by phone

If you pay by phone on a weekend or federal holiday, the payment will post to your account on the next business day. Según la fecha de vencimiento de tu factura, podría resultar en un pago tardío.

Never miss a payment with AutoPay

How long it takes to process a payment

Si no puedes pagar el total de la factura de una vez

Consider setting up a payment arrangement. Use our Herramienta de Plan de Pagos to split your bill into two payments. Si pagas un monto menor que el saldo total sin establecer un plan de pagos, se te cobrará cargos por mora. Si mantienes un saldo impago por mucho tiempo es probable que se suspendan tus servicios.

Si tu pago está atrasado

If you don't make a payment by the due date, you will be charged a late fee. Si tu cuenta sigue con pago atrasado, recibirás un aviso por pago atrasado, luego se suspenderán los servicios y por último se desconectarán.

Se te cobrarán cargos por mora si se recibe tu pago luego de la fecha de vencimiento. Late fees vary based on the type of service and your location. Pueden ser desde un monto fijo de $5 a algún porcentaje del monto original adeudado, o una combinación de ambos.

There are so many ways that late fees are calculated, we cannot show them all here. Los cargos por mora pueden variar según qué servicios tengas y dónde vivas.

To look up the late fee information specific to your services and your location, please search our Biblioteca de Tarifas de CenturyLink.

When your bill is past due, we'll mail a notice. If your bill continues to go unpaid, we'll also try to reach you by phone.

Si tienes un servicio de Internet con CenturyLink, cuando intentes conectarte verás un mensaje de factura "vencida" e instrucciones para hacer el pago.

Cuando se suspenden o se desconectan los servicios

Cada estado tiene una Comisión de Servicios Públicos (PUC) que regula los casos en que los servicios pueden desconectarse. Esto quiere decir que el plazo para la suspensión del servicio varía según tu ubicación.

Las cuentas vencidas se suspenden primero y luego se desconectan. Por lo general, se restablece el servicio dentro de las 24 horas posteriores al pago de la factura. Puede llevar más tiempo restablecer el servicio desconectado y puede requerirse el cargo por técnico para que vaya a reactivar tu servicio. En algunos casos, se te puede solicitar el pago de un depósito de seguridad para reconectar el servicio luego de la falta de pago.