Cómo hacer planes de pago

Entendemos que a veces es difícil pagar toda tu factura al vencimiento. En estas situaciones, un acuerdo de pago puede ser la opción indicada para ti.

¿Qué es un acuerdo de pago?

Los acuerdos de pago son pagos programados que se procesan automáticamente en las fechas que tú elijas. El acuerdo de pago más común te permite pagar el monto total adeudado en dos cuotas. Los dos pagos pueden programarse dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha en que haces el acuerdo. Puedes optar por dividir el monto del pago como lo desees entre las cuotas, siempre que ambos pagos estén programados dentro de los próximos 30 días.

Nota: No todas las cuentas reúnen los requisitos para hacer acuerdos de pago. Si tu cuenta no reúne los requisitos para realizar un acuerdo de pago, te pedirán que pagues tu factura en un solo pago antes de la fecha de vencimiento.

Cómo hacer un acuerdo de pago en línea

  1. Ingresa en la herramienta de acuerdos de pago en línea.

  2. Ingresa tu número de cuenta o número de teléfono de facturación. Puedes encontrar tu número de cuenta en la esquina superior derecha de la factura.

  3. Ingresa tu código postal.

  4. Luego verás el monto total que adeudas. Si reúnes los requisitos para realizar un acuerdo de pago, te ofrecerán 2 o 3 opciones:
    1. Pagar el monto total adeudado en dos cuotas dentro de los 30 días siguientes.

    2. Pagar todo el monto adeudado en una sola cuota dentro de los 30 días.

    3. Si tienes un monto "vencido", puedes pagar solo ese monto vencido, en la fecha que se observa o antes.

  5. Selecciona la opción de acuerdo de pago que prefieres.

  6. Ingresa los montos y las fechas de tus pagos.

  7. Selecciona si quisieras pagar por medio de una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito. Nota: si abonas con tarjeta de crédito se aplica un cargo de $3.50 por pago.

  8. Sigue las instrucciones de pago.

Otras formas de realizar un acuerdo de pago

Hay otras dos opciones para definir un acuerdo de pago.
 
Primero, puedes comunicarte con nuestro sistema telefónico automático y realizar un acuerdo de pago siguiendo las indicaciones por teléfono. Simplemente nos llamas , le informas al sistema telefónico que deseas realizar un acuerdo de pago y el sistema te guiará por todo el proceso.
 
Segundo, puedes trabajar junto a uno de nuestros expertos para configurar un plan de pagos. Tenga en cuenta que nuestros agentes de atención telefónica y chat tienen las mismas capacidades que nuestras herramientas de autoservicio telefónico y en línea. Si aún quisieras hablar con un agente sobre las opciones de pago, te pedimos que contáctanos.

¿Me cobrarán un cargo por realizar un acuerdo de pago?

Cuenta Bancaria - sin cargo
Puedes usar una cuenta bancaria para pagar tu factura y evitar cargos por pago. Asegúrate de tener tu número de ruta y el número de tu cuenta a mano.

Tarjeta de Débito o Crédito - con cargo
Si usas una tarjeta de débito o crédito para pagar tu factura, se aplicará un cargo de $3.50 a cada pago.

Aviso:Si los pagos se programan luego de la fecha de vencimiento de tu factura, es posible que igualmente se apliquen cargos por mora.

¿Necesitas ayuda? ¿No recuerdas qué dirección de email tenemos registrada en tu cuenta? ¿Tienes algún otro problema para recuperar tu usuario o contraseña? Nuestro equipo de Asistencia de cuentas y facturación estará encantado en ayudarte. Por contáctanos teléfono o por chat, ¡estamos aquí para ayudarte!

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