Solución a problemas de WiFi de CenturyLink

A veces es difícil distinguir si hay un problema con el servicio de Internet o con la recepción inalámbrica. Las siguientes pueden ser señales de una conexión lenta:

• El video transmitido tiene buffering
• Los páginas no se cargan con el WiFi conectado
  
• Baja intensidad de la señal en todos los dispositivos

Si no estás seguro, verifica la velocidad de la conexión por cable al módem y luego prueba nuevamente mientras estés conectado a WiFi para ver la diferencia. Intenta solucionar una conexión lenta a Internet si es necesario. Puedes seguir estos consejos para ayudarte a optimizar la velocidad y el rendimiento de tu WiFi:

Parece tonto, pero es una causa muy común de los problemas de conexión y es la más fácil de solucionar. Así que tómate un minuto para verificar que el equipo esté configurado correctamente.

Otros dispositivos de tu hogar pueden producir interferencias electromagnéticas (EMI) que pueden reducir aún más la velocidad de tu conexión WiFi. Esto puede incluir microondas, algunos teléfonos inalámbricos, dispositivos bluetooth, televisores, reguladores de intensidad, ventiladores, luces fluorescentes, fotocopiadoras, cintas de correr, sistemas de seguridad inalámbricos, parlantes inalámbricos, monitores para bebés y sistemas de apertura de garaje, entre otros. Algunos de estos generan interferencias de corto alcance que pueden afectar tu WiFi incluso cuando el dispositivo está apagado.

Soluciones:

• Si tienes un módem más nuevo, elige una señal de frecuencia de 5 GHz para obtener una conexión más fuerte y evitar cierta congestión de los dispositivos que están cerca, muchos de los cuales usan la banda de 2.4 GHz.
  
• Apaga y desenchufa todos los dispositivos de la lista anterior que puedan causar problemas y prueba tu conexión a Internet. Si eso soluciona tu problema, pero aún necesitas usar cualquiera de esos dispositivos, deja al menos entre 5 y 10 pies de distancia entre cada dispositivo y tu módem para reducir la interferencia.

• Reinicia tu dispositivo. Esto puede solucionar muchos problemas que tengan que ver con el software, la memoria y la conexión lenta.
  
• Cierra otras aplicaciones, programas y pestañas del navegador mientras transmites videos o haces otras actividades con alto consumo de banda ancha para liberar memoria y potencia del procesador en tu computadora.
  
• Escanea tu computadora con un antivirus actualizado o un software de seguridad. Los malware, como virus, troyanos o gusanos, pueden causar problemas con tu navegador o con tu conexión de Internet.
  
• Asegúrate de que tu navegador (Firefox, Chrome, Safari, etc.) y todos los complementos web estén actualizados. Puedes usar un sitio Web de terceros para ayudarte a hacer una comprobación de buscadores. Eliminar las cookies de navegación también puede ayudar. Puedes buscar en la configuración de tu navegador o en el menú de ayuda sobre cómo "eliminar cookies" o "borrar caché".

Soluciones:

• Asegúrate de que todos los equipos telefónicos y sistemas de alarma usen la misma línea telefónica.
• NO pongas un filtro en el módem.
• Si estás usando un teléfono inalámbrico, prueba con desenchufarlo del tomacorriente y responder una llamada entrante desde un teléfono con cable tradicional. Si el problema desaparece, reemplaza tu viejo teléfono inalámbrico por uno nuevo que use tecnología inalámbrica especial que no interfiera con Wi-Fi. Por ejemplo, DSS.

Si se produce un error después de que ingresaste la clave, intenta las siguientes soluciones:

• Asegúrate de estar usando la contraseña correcta (clave/frase de contraseña) impresa en la etiqueta de tu módem. Ten en cuenta que es diferente de la contraseña de administrador.
• Si cambiaste la contraseña de conexión inalámbrica y la olvidaste, puedes buscarla en la configuración del módem.
• Si es necesario, restablece el módem para volver la contraseña a los valores predeterminados de fábrica.
• Utiliza el botón WPS para conectarte.
• Elimina (olvida) las redes WiFi guardadas en tu dispositivo y luego intenta conectarte nuevamente.

En el área WiFi (inalámbrica) de la configuración de tu dispositivo, aparece una lista de redes disponibles y, a veces, los nombres de las diferentes redes son similares. Puede que estés intentando conectarte a la red incorrecta.

Soluciones:

• Verifica el nombre de la red (SSID) en la etiqueta de tu módem.
• Busca la información de la red inalámbrica en la configuración del módem..
• Utiliza el botón WPS para conectarte.
• Elimina (olvida) las redes WiFi guardadas en tu dispositivo y luego intenta conectarte nuevamente.

Si se acepta tu contraseña, pero no puedes acceder a Internet después de conectarte a WiFi, intenta lo siguiente:

• Desactiva y elimina todos los dispositivos de la lista DHCP..

Si recibes este error en solo uno o dos dispositivos, puede deberse a que el dispositivo no es compatible con el tipo de seguridad del módem, como WPA.  Intenta lo siguiente:

• Actualiza los controladores de tu dispositivo.

Si actualizaste los controladores de tu dispositivo, pero sigues sin poder conectarte a WiFi, intenta lo siguiente:

• Habilita una segunda red WiFi con tipo de seguridad WEP..

Si tiene problemas con tu conexión WiFi después de que tu dispositivo haya entrado en modo de "hibernación", podría ser la configuración del consumo de energía. La configuración de ahorro de energía prolonga la duración de la batería ya que reduce o corta la energía de dispositivos como adaptadores o receptores inalámbricos.

Solución: Prueba cambiar el consumo de energía a 'Always On' (siempre activada) o 'High Performance' (alto rendimiento).