Sabemos que los problemas con el WiFi pueden perjudicar gravemente tu vida diaria. Puedes solucionar muchos problemas comunes de WiFi con los siguientes consejos.
¿Qué tipo de problema de WiFi estás teniendo? Abre las siguientes secciones para obtener guías detalladas de solución a problemas.
A veces es difícil distinguir si hay un problema con el servicio de Internet o con la recepción inalámbrica. Las siguientes pueden ser señales de una conexión lenta:
Si no estás seguro, verifica la velocidad de la conexión por cable al módem y luego prueba nuevamente mientras estés conectado a WiFi para ver la diferencia. Intenta solucionar una conexión lenta a Internet si es necesario. Puedes seguir estos consejos para ayudarte a optimizar la velocidad y el rendimiento de tu WiFi:
Nota: una conexión con cable (Ethernet) es más rápida que una inalámbrica porque tiene menos interferencia. Si necesitas la conexión más rápida disponible, conecta un dispositivo compatible directamente al módem con un cable Ethernet.
Parece tonto, pero es una causa muy común de los problemas de conexión y es la más fácil de solucionar. Así que tómate un minuto para verificar que el equipo esté configurado correctamente.
La distancia entre el enrutador y tu dispositivo influye mucho en la velocidad y el rendimiento de tu conexión Wi-Fi. En algunos casos, la ubicación de tu enrutador y de tu computadora u otros dispositivos debilita tu conexión inalámbrica.
Solución: encuentra un lugar para tu módem que sea lo más céntrico posible. Los lugares que están en altura (como bibliotecas, estantes y escaleras), generalmente, te brindarán una mejor cobertura.
Las obstrucciones físicas también pueden reducir la velocidad de tu WiFi. Presta atención a las paredes de ladrillo o concreto, grandes contenedores de agua (como peceras), electrodomésticos grandes de metal, ventanas gruesas y muebles pesados que se interpongan entre tu enrutador y tus dispositivos conectados. Como puedes ver en la siguiente tabla, los refrigeradores y las paredes de concreto son los principales culpables de perjudicar la recepción de tu WiFi.
Soluciones:
Barrera | Pérdida de WiFi (en decibeles) |
---|---|
Puerta de madera hueca/placa de yeso |
3-4 dB |
Pared de ladrillos |
6 dB |
Pared o piso de concreto |
8 dB |
Refrigerador |
19 dB |
La interferencia de señal de otras redes de WiFi es muy común y puede causar una conexión inestable. El WiFi viaja en lo que se conoce como "banda sin licencia", lo que significa que otras redes inalámbricas pueden interferir con la tuya.
Solución: en la mayoría de los módems CenturyLink más nuevos, existe una manera de Encuentra el mejor canal Wi-Fi para tu entorno.
Otros dispositivos de tu hogar pueden producir interferencias electromagnéticas (EMI) que pueden reducir aún más la velocidad de tu conexión WiFi. Esto puede incluir microondas, algunos teléfonos inalámbricos, dispositivos bluetooth, televisores, reguladores de intensidad, ventiladores, luces fluorescentes, fotocopiadoras, cintas de correr, sistemas de seguridad inalámbricos, parlantes inalámbricos, monitores para bebés y sistemas de apertura de garaje, entre otros. Algunos de estos generan interferencias de corto alcance que pueden afectar tu WiFi incluso cuando el dispositivo está apagado.
Soluciones:
A veces los módems tienen problemas y todos los dispositivos digitales pueden funcionar mal a medida que pasa el tiempo si no se mantienen y actualizan.
Soluciones para el módem:
Soluciones para el dispositivo
Si tienes un teléfono de línea fija y un servicio de Internet de CenturyLink, podrías experimentar interferencias si no tienes filtros en tus teléfonos.
Soluciones:
Hay algunos factores que pueden interferir a la hora de establecer una conexión a tu Wi-Fi. Prueba las siguientes sugerencias si no puedes conectar un dispositivo a tu red inalámbrica.
Si se produce un error después de que ingresaste la clave, intenta las siguientes soluciones:
En el área WiFi (inalámbrica) de la configuración de tu dispositivo, aparece una lista de redes disponibles y, a veces, los nombres de las diferentes redes son similares. Puede que estés intentando conectarte a la red incorrecta.
Soluciones:
Si tiene problemas con tu conexión WiFi después de que tu dispositivo haya entrado en modo de "hibernación", podría ser la configuración del consumo de energía. La configuración de ahorro de energía prolonga la duración de la batería ya que reduce o corta la energía de dispositivos como adaptadores o receptores inalámbricos.
Solución: Prueba cambiar el consumo de energía a 'Always On' (siempre activada) o 'High Performance' (alto rendimiento).
Si has hecho todo lo posible y no tienes un rendimiento WiFi estable en toda tu casa, un kit de extensión WiFi podría ayudarte a aumentar tu cobertura.
Si crees que tiene problemas con tu servicio de Internet, comienza a usar nuestro Solucionador de Problemas , una manera rápida y cómoda de identificar y solucionar problemas. Si los resultados que obtuviste no son los que esperabas o necesitas más ayuda, llama o chatea con nuestro equipo de asistencia.. Estamos para ayudarte.
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