Solución a problemas de WiFi de CenturyLink

Las obstrucciones físicas también pueden reducir la velocidad de tu WiFi. Presta atención a las paredes de ladrillo o concreto, grandes contenedores de agua (como peceras), electrodomésticos grandes de metal, ventanas gruesas y muebles pesados que se interpongan entre tu enrutador y tus dispositivos conectados. Como puedes ver en la siguiente tabla, los refrigeradores y las paredes de concreto son los principales culpables de perjudicar la recepción de tu WiFi.

Soluciones:

• Intenta mover tu módem o los dispositivos inalámbricos para evitar las principales barreras enumeradas; principalmente, las de la última parte de la tabla.
• Si no tienes la opción de moverlos, prueba con abrir las puertas de las habitaciones para dejar el camino lo más despejado posible.

La interferencia de señal de otras redes de WiFi es muy común y puede causar una conexión inestable. El WiFi viaja en lo que se conoce como "banda sin licencia", lo que significa que otras redes inalámbricas pueden interferir con la tuya.

Solución: en la mayoría de los módems CenturyLink más nuevos, existe una manera de Encuentra el mejor canal Wi-Fi para tu entorno.

Otros dispositivos de tu hogar pueden producir interferencias electromagnéticas (EMI) que pueden reducir aún más la velocidad de tu conexión WiFi. Esto puede incluir microondas, algunos teléfonos inalámbricos, dispositivos bluetooth, televisores, reguladores de intensidad, ventiladores, luces fluorescentes, fotocopiadoras, cintas de correr, sistemas de seguridad inalámbricos, parlantes inalámbricos, monitores para bebés y sistemas de apertura de garaje, entre otros. Algunos de estos generan interferencias de corto alcance que pueden afectar tu WiFi incluso cuando el dispositivo está apagado.

Soluciones:

• Si tienes un módem más nuevo, elige una señal de frecuencia de 5 GHz para obtener una conexión más fuerte y evitar cierta congestión de los dispositivos que están cerca, muchos de los cuales usan la banda de 2.4 GHz.
  
• Apaga y desenchufa todos los dispositivos de la lista anterior que puedan causar problemas y prueba tu conexión a Internet. Si eso soluciona tu problema, pero aún necesitas usar cualquiera de esos dispositivos, deja al menos entre 5 y 10 pies de distancia entre cada dispositivo y tu módem para reducir la interferencia.

A veces los módems tienen problemas y todos los dispositivos digitales pueden funcionar mal a medida que pasa el tiempo si no se mantienen y actualizan.

Soluciones para el módem:

• Asegúrate de que tu módem se encuentre en un lugar que tenga buena circulación de aire y que esté alejado de fuentes de calor. El calor excesivo puede ocasionar un mal funcionamiento.
• Reinicia tu módem manualmente o usa la aplicación My CenturyLink.
• Asegúrate de que tu módem esté actualizado con la última versión de firmware. 
• Como último recurso, prueba restablecer tu módem a la configuración predeterminada. Si tienes configuraciones personalizadas que quieres guardar, puedes hacer una copia de respaldo y restablecer la configuración de tu módem antes de restablecerlo.

Soluciones para el dispositivo

• Reinicia tu dispositivo. Esto puede solucionar muchos problemas que tengan que ver con el software, la memoria y la conexión lenta.
  
• Cierra otras aplicaciones, programas y pestañas del navegador mientras transmites videos o haces otras actividades con alto consumo de banda ancha para liberar memoria y potencia del procesador en tu computadora.
  
• Escanea tu computadora con un antivirus actualizado o un software de seguridad. Los malware, como virus, troyanos o gusanos, pueden causar problemas con tu navegador o con tu conexión de Internet.
  
• Asegúrate de que tu navegador (Firefox, Chrome, Safari, etc.) y todos los complementos web estén actualizados. Puedes usar un sitio Web de terceros para ayudarte a hacer una comprobación de buscadores. Eliminar las cookies de navegación también puede ayudar. Puedes buscar en la configuración de tu navegador o en el menú de ayuda sobre cómo "eliminar cookies" o "borrar caché".

Solo para suscriptores de teléfonos de línea fija: ¿Se interrumpe la conexión cuando suena el teléfono?

Si tienes un teléfono de línea fija y un servicio de Internet de CenturyLink, podrías experimentar interferencias si no tienes filtros en tus teléfonos.

Soluciones:

• Asegúrate de que todos los equipos telefónicos y sistemas de alarma usen la misma línea telefónica.
• NO pongas un filtro en el módem.
• Si estás usando un teléfono inalámbrico, prueba con desenchufarlo del tomacorriente y responder una llamada entrante desde un teléfono con cable tradicional. Si el problema desaparece, reemplaza tu viejo teléfono inalámbrico por uno nuevo que use tecnología inalámbrica especial que no interfiera con Wi-Fi. Por ejemplo, DSS.