Si ya eres cliente de CenturyLink y buscas obtener más velocidad de Internet, podrías pedir una actualización del servicio. En muchos casos, una actualización utiliza las mismas líneas que ya están instaladas y obtienes de tu servicio de Internet residencial una conexión más rápida y un mejor rendimiento.
Los servicios específicos que se pueden pedir difieren de una zona a otra. Ingresa en tu cuenta con la aplicación My CenturyLink o en el sitio web y visita la sección Mis Productos para conocer qué servicio de Internet de alta velocidad tienes y si hay otros disponibles para ti. Si no tienes una cuenta My CenturyLink, puedes configurar una con tu número de cuenta y código postal de facturación.
Cuando estés en la sección Mis Productos de My CenturyLink, verás un mensaje que te informa cuál es tu velocidad actual del servicio y si hay o no servicios más rápidos disponibles. Tu pantalla se verá como uno de los siguientes ejemplos.
Si ves la leyenda Avísenme cuando estén disponibles en mi zona velocidades más rápidas, significa que ya tienes el servicio de Internet más rápida de CenturyLink disponible en la ubicación en que vives. Puedes hacer clic en enlace "Avísenme" para inscribirte y recibir alertas de posibilidades de actualización a futuro.
Si reúnes los requisitos para acceder a una actualización en función de tu ubicación, verás un mensaje debajo de Mi Internet que te indica cómo seguir. Haz clic en el enlace del chat o llama al número que se ve en la pantalla de tu cuenta. Ten en cuenta que número de teléfono varía por región y es posible que no sea el mismo que se muestra a continuación.
Si aparece un enlace que dice Verifica si hay velocidades más rápidas debajo de Mi Internet, haz clic en este enlace y verifica si hay opciones de actualización. En caso de que se encuentre disponible un servicio más rápido, en la mayoría de los casos se puede pedir una actualización en línea. En caso de que no se encuentren disponibles los pedidos en línea, podrás llamar o contactarte por chat para hacer tu pedido.
Si reúnes los requisitos para acceder a una actualización en función de tu ubicación, tu pedido se clasificará en uno de estos tres tipos, en función de tu servicio y equipo actuales:
Nota: los cambios en las tarifas relacionados con una actualización entran en vigencia cuando la actualización está instalada y comienza el nuevo servicio.
Si necesitas asistencia para pedir una actualización, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente te ayudará con la explicación de las opciones que tienes y, si reúnes los requisitos, te guiarán para que consigas una velocidad más rápida.