Información sobre la eliminación gradual del Programa de Descuentos para Internet (ACP)

La expresión "último mes totalmente financiado del ACP" se refiere al último mes en que los hogares beneficiarios del ACP recibirán la totalidad del beneficio del ACP aplicado al servicio de Internet.

Si el Congreso aprueba más financiación para el ACP, la FCC dará más orientaciones e instrucciones sobre cómo se procederá en ese momento. Informaremos a los clientes sobre las directivas de la FCC, según sea necesario.

De conformidad con los requisitos de la FCC, CenturyLink seguirá enviando avisos a los hogares inscriptos sobre la posible finalización del ACP.

Para obtener más información sobre la posible finalización del ACP, consulta la Hoja informativa de la FCC sobre la eliminación gradual del ACP o la página de Preguntas frecuentes sobre el ACP de la FCC.

Si el ACP finaliza, dejarás de recibir el descuento mensual en tu servicio de Internet de CenturyLink.

Para prepararte y recibir las novedades, sigue estos pasos:

• Ingresa a tu cuenta de CenturyLink para ver tus servicios actuales, precios y opciones de planes.
• Visita GetInternet.gov para obtener más información y más novedades sobre tu beneficio en el marco del ACP.
  

Si actualmente recibes el beneficio del ACP, aún puedes acceder a ​​​​​​​Lifeline​​​​​​​, que es otro programa federal que hace que el servicio de teléfono e Internet sea más asequible.

Si tienes derecho a Lifeline, puedes obtener un beneficio mensual de:

• Hasta $9.25 de descuento en el costo de Internet o de los servicios combinados de teléfono e Internet
• Hasta $34.25 de descuento en el costo de Internet o de los servicios combinados de teléfono e Internet si vives en tierras tribales elegibles
  
  

Si ya calificas para Lifeline, seguirás recibiendo esos descuentos en tu servicio de Internet.

Nota: la posibilidad de acceder a ACP no te da automáticamente derecho a acceder a Lifeline.

Si finaliza el ACP, no se cambiará tu plan sin tu autorización. Sin embargo, ya no aplicaremos el descuento mensual del ACP que recibes actualmente a tu servicio de Internet de CenturyLink. Sin este descuento, tu factura mensual se verá afectada, y tu servicio seguirá estando sujeto al Acuerdo con el Suscriptor de Internet de CenturyLink.

Si no deseas recibir el servicio de Internet tras la finalización del ACP o quieres cambiar tu plan de servicio, contáctanos para hablar sobre tus opciones.

A menos que hayas decidido desconectar tu servicio de Internet cuando finalice el ACP, no tenemos previsto tomar nosotros la iniciativa de desconectar el servicio de Internet de los clientes al término del ACP.

Las protecciones existentes de los consumidores beneficiarios del ACP siguen en vigencia. Para obtener más información visita la página de protecciones en el marco del ACP.

Puedes ponerte en contacto directamente con USAC si tienes preguntas sobre la eliminación gradual del ACP:

• Llama al Centro de Asistencia del ACP al 877-384-2575.
• Visita GetInternet.gov para obtener información o conocer el estado del programa.
• Los consumidores pueden seguir presentando quejas a través del Centro de Reclamos de los Consumidores de la FCC sobre problemas de facturación y servicio del ACP.