Transferir el servicio de CenturyLink a otra persona

La vida es así y siempre hay cambios, lo entendemos.  Si necesitas transferir la titularidad de tu cuenta CenturyLink a otra persona, puedes hacerlo, siempre que se cumplan ciertos criterios.

¿Eres elegible para realizar cambios en la cuenta?

En primer lugar, para poder transferir tu cuenta a otra persona, debes estar autorizado en esa cuenta. Si eres cónyuge, pareja o compañero del titular, estás autorizado a hacer cambios en una cuenta solo si se cumple una de las dos condiciones siguientes:
 

  • Tu nombre aparece en la factura y la cuenta está configurada como "conjunta"
    O
  • Tienes la autorización del titular de la cuenta para realizar cambios en la cuenta.

¿La cuenta es elegible para que se transfiera?

Para transferir una cuenta, tú y el nuevo titular de la cuenta deben cumplir las cinco condiciones siguientes:

  1. Tu cuenta no debe adeudar ningún cargo ni tener restricciones.
  2. Tanto tú como el nuevo titular deben acordar verbalmente la transferencia. (Aviso: Se necesita consentimiento por escrito en Iowa).
  3. El nuevo titular debe cumplir nuestras pautas de política de crédito.
  4. El nuevo titular debe aceptar el servicio tal como está, sin cambios.  Solo se podrán realizar cambios después de que se haya transferido la cuenta.
  5. El nuevo cliente debe tomar el control de tu servicio en tu ubicación actual. Solo se puede traspasar el servicio después de que se haya transferido la cuenta.

En algunos estados, el nuevo titular y el anterior deben vivir en la misma casa.

Si tú o el nuevo titular no cumplen con las condiciones detalladas anteriormente, deberás cancelar el servicio y el nuevo titular deberá solicitar un servicio nuevo.

Aviso importante: si te estás divorciando o separando, o si compartes la cuenta con un compañero o familiar,  contáctanos para firmar un formulario con respecto a la titularidad de la cuenta.

¿Quién puede comenzar la transferencia de la cuenta?

Tanto tú como el nuevo titular de la cuenta pueden solicitar la transferencia.  Los pasos a seguir pueden variar según quién realiza la solicitud.

Si tú inicias la transferencia...
  1. Nos comunicaremos con el nuevo titular para confirmar la transferencia.
  2. Si no podemos comunicarnos, la solicitud de transferencia quedará en espera.
  3. Si no tenemos noticias del cliente nuevo dentro de los 10 días, nos comunicaremos contigo para cancelar la solicitud de transferencia.
  4. Si lo deseas, podemos programar la cancelación del servicio.
Si el nuevo titular inicia la transferencia...
  1. Nos comunicaremos contigo para confirmar la transferencia.
  2. Si no podemos comunicarnos, la solicitud de transferencia quedará en espera.
  3. Si no tenemos noticias tuyas dentro de los 10 días, cancelaremos la solicitud de transferencia.
  4. Nos comunicaremos con el cliente nuevo para informarle que mantendremos la cuenta a tu nombre hasta que nos contactes y confirmes que deseas la transferencia.
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