Cómo cambiar el nombre que figura en tu cuenta (servicio de transferencia)

Para cambiar el nombre de tu cuenta de CenturyLink por el de otra persona, necesitas transferir la titularidad de la cuenta. Esta operación se conoce también con el nombre de "cambio de responsabilidad". Existen solo algunos criterios que debes cumplir para realizar este cambio.

Si tienes la certeza de que cumples con estos criterios para cambiar la titularidad de tu cuenta, puedes continuar y ponerte en contacto con nosotros para iniciar la transferencia.

Si necesitas administrar la cuenta de una persona que falleció o si tu nombre cambió de forma legal, por favor contáctanos  para que te ayudemos.

¿Eres elegible para realizar cambios en la cuenta?

Para realizar cualquier cambio en una cuenta, debes estar autorizado en dicha cuenta de alguno de los siguientes modos:

  • Tu nombre aparece en la factura y la cuenta está configurada como "conjunta"
    O
  • Tienes la autorización del titular de la cuenta para realizar cambios en la cuenta.

¿La cuenta es elegible para que se transfiera?

Para transferir la titularidad de una cuenta, se deben cumplir las cuatro siguientes condiciones:

  1. Tu cuenta no tiene pagos vencidos ni restricciones.

  2. Tanto tú como el nuevo titular acuerdan verbalmente realizar la transferencia. (Aviso: Se necesita consentimiento por escrito en Iowa).

  3. El nuevo titular cumple con los requisitos de nuestra política de créditos.

  4. El nuevo titular acepta recibir tu servicio con las mismas condiciones. Cualquier modificación, incluso cambiar el servicio a una nueva dirección, puede realizarse solo después de la transferencia de la cuenta.

En algunos estados, el nuevo titular y el anterior deben vivir en la misma casa.

Si tú o el nuevo titular no cumplen con uno o más de los criterios mencionados arriba, necesitarás cancelar el servicio y el nuevo titular deberá solicitar uno nuevo.

Aviso importante: si te estás divorciando o separando, o si compartes la cuenta con un compañero o familiar,  contáctanos para firmar un formulario con respecto a la titularidad de la cuenta.

¿Quién puede comenzar la transferencia de la cuenta?

Tanto tú como el nuevo titular de la cuenta pueden solicitar la transferencia.  Los pasos a seguir pueden variar según quién realiza la solicitud.

Si tú inicias la transferencia...

  1. Nos comunicaremos con el nuevo titular para confirmar la transferencia.

  2. Si no podemos comunicarnos con el nuevo propietario, la solicitud de transferencia quedará en espera.

  3. Si no tenemos noticias del cliente nuevo dentro de los 10 días, nos comunicaremos contigo para cancelar la solicitud de transferencia.

  4. Si lo deseas, podemos programar la cancelación del servicio.

Si el nuevo titular inicia la transferencia...

  1. Nos comunicaremos contigo para confirmar la transferencia.

  2. Si no podemos comunicarnos, la solicitud de transferencia quedará en espera.

  3. Si no tenemos noticias tuyas dentro de los 10 días, cancelaremos la solicitud de transferencia.
     
  4. Nos comunicaremos con el cliente nuevo para informarle que mantendremos la cuenta a tu nombre hasta que nos contactes y confirmes que deseas la transferencia.

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