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Transferir el servicio de CenturyLink a otra persona

Comprendemos que existen cambios en la vida. Si necesitas transferir la titularidad de tu cuenta CenturyLink a otra persona, puedes hacerlo, siempre que ambas cumplan ciertos criterios.

¿Eres elegible para realizar cambios en la cuenta?

Si deseas transferir tu cuenta a otra persona, debes contar con autorización en esa cuenta. Si eres cónyuge, pareja o compañero del titular, estás autorizado a hacer cambios a una cuenta según las siguientes circunstancias:
 

  1. Tu nombre aparece en la factura y la cuenta está configurada como "conjunta"; O
  2. Tienes la autorización expresa del titular de la cuenta para hacer cambios a la cuenta.

¿La cuenta es elegible para que se transfiera?

Para transferir una cuenta, tú y el nuevo cliente deben cumplir estos cinco criterios:

  1. Tu cuenta debe estar al día y no tener ningún cargo adeudado ni restricción.
  2. Tanto tú como el nuevo cliente deben acordar verbalmente la transferencia. (Se necesita consentimiento por escrito en Iowa.)
  3. El nuevo cliente debe cumplir nuestras pautas de la política de crédito.
  4. El nuevo cliente de aceptar encargarse de tu servicio como está, sin cambios. Cualquier cambio necesario solo se puede realizar después de que se haya transferido la cuenta.
  5. El nuevo cliente debe tomar el control de tu servicio en tu ubicación actual. Solo se puede traspasar el servicio después de que se haya transferido la cuenta.
IMPORTANTE: Si te estás divorciando o separando, o uno de los compañeros o familiares del titular comparten una cuenta, debes contáctanos para firmar un formulario con respecto a la titularidad de la cuenta.

En algunos estados, tanto los clientes nuevos como existentes también deben ser miembros de la misma familia.

Si tú y el cliente nuevo cumplen con los criterios mencionados anteriormente, puedes transferir la cuenta. Si ninguno de los dos cumple con estos criterios, debes cancelar tu cuenta y el cliente nuevo debe enviar una solicitud de conexión nueva.

¿Quién puede comenzar la transferencia de la cuenta?

Tanto tú como el nuevo titular de la cuenta pueden iniciar la transferencia. Pero la secuencia de eventos varía un poco, según quién realiza la solicitud.

Si tú llamas para iniciar la transferencia de llamada
  • Nos comunicaremos con el cliente nuevo para confirmar la transferencia
  • Si no podemos comunicarnos con él, la solicitud de transferencia quedará en espera.
  • Si no tenemos noticias del cliente nuevo dentro de los 10 días, nos comunicaremos contigo para cancelar la solicitud de transferencia.
  • Si lo deseas, podemos programar la cancelación del servicio
Si el nuevo cliente llama para iniciar la transferencia de cuenta
  • Trataremos de comunicarnos contigo para confirmar la transferencia
  • Si no podemos comunicarnos contigo, pondremos la solicitud de transferencia en espera
  • Si no tenemos noticias tuyas dentro de los 10 días, cancelaremos la solicitud de transferencia.
  • Nos comunicaremos con el cliente nuevo para informarle que mantendremos la cuenta a tu nombre hasta que nos contactes y confirmes que deseas la transferencia.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos

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