No puedo realizar llamadas de larga distancia o a números con cargo

Hay algunos bloqueos diferentes que se pueden colocar en una línea para restringir o evitar las llamadas de larga distancia o a números gratuitos (900).

Servicios de llamadas

Algunos servicios de llamada bloquean las llamadas salientes, incluido Call Curfew y DIal Lock. Puedes leer más sobre servicios de llamadas que bloquean llamadas. Si llamas desde un teléfono que tiene un bloqueo, tienes la posibilidad de desactivar la función para realizar tu llamada.

Bloqueo por falta de pago

Normalmente bloqueamos los servicios de larga distancia en cuentas morosas. Obtén más información sobre lo que sucede si te atrasas en el pago .

Códigos de cuentas

Los códigos de cuentas se usan para evitar que personas no autorizadas realicen llamadas de larga distancia. Este tipo de restricción se usa con más frecuencia en el mundo de los negocios pero los particulares algunas veces lo piden para cuentas residenciales. Si estás marcando desde una línea que requiere un código de cuenta de larga distancia (también conocido como "código de llamada directa"), escucharás un mensaje de voz cuando intentes marcar un número de larga distancia. Si configuraste esto en tu propia línea de teléfono residencial, se te tendría que haber dado el código de llamada en ese momento. ¿Perdiste tu código? Tendrás que llamar a servicio al cliente para obtener el código nuevamente. Si no lo configuraste, puedes solicitar el código al propietario de la cuenta. Sigue las instrucciones grabadas para ingresar el código y tu llamada debería realizarse. Ten en cuenta que se aplican cargos adicionales cuando se utiliza un código de llamada directa.

Restricciones para llamadas de larga distancia y con cargo

Empresas como hoteles, hospitales y universidades usan estos bloqueos para evitar las llamadas de larga distancia y a números gratuitos no autorizadas.

Las personas también pueden solicitar estos bloqueos para cuentas residenciales. Los clientes que tienen problemas con servicios que atienden las 800 horas, los 900 días de la semana o que tienen un historial de llamadas locales que se facturan como de larga distancia, frecuentemente usan bloqueos con cargo.

Llamadas con cargo restringidas:

  • Larga distancia nacional (1+)
  • Larga distancia internacional (011+)
  • Servicios de información (700 / 900 / 960 / 976)
  • Asistencia de operadora (0)

Llamadas (gratuitas) sin restricciones:

  • Emergencias (911)
  • Llamadas locales
  • Gratuitas (800)
  • Ayuda de Directorio (411)
  • Reparación (620)
Nota: si tienes un bloqueo con cargo en tu línea, puedes usar un número de acceso especial (que recibes al configurar el bloqueo) para comunicarte con un número restringido. El número de acceso por lo general es un número 800 o un número local 950+.

Restricciones internacionales

Como el nombre lo indica, este tipo de restricción limita la posibilidad de comunicarte con números internacionales con marcado directo.

Específicamente:

  • Restringe llamadas que comienzan con 011+ y 101XXXX011+ (discado directo a otros países)
  • Habilita llamadas realizadas con un código de área (como 242-XXX-XXXX)

Bloqueos contra fraudes

Nuestro departamento contra fraudes monitorea la red de larga distancia de CenturyLink. En casos muy aislados, las cuentas con un uso inusualmente alto se marcan y suspenden para la protección del cliente. Un uso inusualmente alto puede indicar que alguien está usando tu cuenta de manera fraudulenta para realizar llamadas de larga distancia. Si esto sucede, puedes contactarnos para revisar tu cuenta y reactivar los servicios.

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