Guía para el Usuario del Servicio de Mensajes de CenturyLink

Para configurar tu servicio de mensajes, presiona *98 en tu teléfono residencial o llama al número de recuperación de mensajes que se encuentra en la carta de bienvenida.

¿No tienes una carta de bienvenida a mano? Puedes conocer el número para revisar tus mensajes llamando a nuestro sistema de ayuda automática al 800-669-7676-.

Las indicaciones de voz te guiarán en cada uno de los pasos. Tómate tu tiempo. ¡Ve a explorar! Siempre puedes retroceder, cambiar o borrar lo que no quieras.

Puede ser cualquier número de 4 a 15 dígitos. Asegúrate de anotar tu PIN porque lo necesitarás para acceder a tus mensajes en el futuro.

Si olvidas tu PIN, llama al 800-669-7676 y el sistema automático verificará tu identidad y restablecerá tu contraseña. Si el sistema no puede verificar tu identidad, serás transferido a un representante de reparación que restablecerá tu PIN de forma manual.

También puedes establecer un PIN nuevo si conoces tu PIN actual. Marca *98 en tu teléfono residencial e ingresa tu PIN actual.

1. Para las configuraciones, presiona 4
2. Para las opciones de seguridad, presiona 3
3. Para cambiar tu PIN, presiona 1
4. Ingresa tu nuevo PIN (4-15 dígitos)
5. Para confirmar, ingresa el nuevo PIN otra vez

Por ejemplo, "Residencia Smith" o "Sam y Pat".

Presiona 1 para dejar el saludo estándar con tu número: "At the tone, please record your message to (Luego de escuchar la señal, deja tu mensaje para el [tu numero de teléfono])."

Presiona 2 para dejar el saludo estándar con tu nombre: "At the tone, please record your message to (Luego de escuchar la señal, deja tu mensaje para [nombre en tu correo de voz]."

Presiona 3 para grabar un saludo personalizado de hasta 3 minutos de duración. Por ejemplo: "You've reached Sam & Pat. We can't get to the phone right now, but if you leave a message we'll call you back (Te comunicaste con Sam y Pat. No podemos atenderte ahora pero te llamaremos más tarde si dejas un mensaje).

Si la luz del indicador de mensajes de tu teléfono o de la unidad de identificación de llamadas no está encendida, llama al 800-669-7676 para poder activarla.

Para activar y desactivar la función Notificación de Mensajes, en el menú principal selecciona 4 (Mailbox Options [Opciones de buzón]) y luego presiona 1  (Notification Options ]Opciones de notificación]). Ahora sigue las indicaciones para activar o desactivar las notificaciones. Si el indicador de mensajes nuevos sigue encendido luego de que los hayas escuchado, intenta desactivar y activar la notificación varias veces y termina dejándola activada.

Elige una de estas maneras de entrar a tu buzón de mensajes y sigue las indicaciones de voz que escuches. Para poder acceder a tu buzón de mensajes fuera de tu casa siempre necesitarás ingresar tu PIN.

Cambia la cantidad de timbres antes de que la llamada pase al servicio de mensajes (también conocido como "ciclo de timbres") al llamar a nuestro sistema de ayuda automatizado al 1-800-669-7676.

Una vez que has escuchado cada uno de los mensajes, los comandos que aparecen arriba en AZUL están disponibles.

Elige 7 para borrar el mensaje, 9 para guardarlo para más tarde o # para saltarlo.

Ahorra tiempo con la Devolución de Llamada. Presiona 88 después de escuchar un mensaje para marcar automáticamente el número de la persona que llamó. (Esta opción no funcionará si quien llama tiene Bloqueo de Identificación de Llamada).

Estas opciones solo funcionan con personas que también tengan el Servicio de Mensajes de CenturyLink. (Pueden aplicarse algunas limitaciones de acuerdo con los equipos telefónicos que tenga el cliente).

Presiona 6 después de oir un mensaje para enviar una copia al buzón de mensajes de CenturyLink de otra persona. Por ejemplo, recibes un mensaje en tu casa que quieres enviar a tu vecino o bien tus hijos pasan tiempo en dos hogares. Cada vez que llegue un mensaje para ellos, simplemente presiona 6 para reenviarlo.

Presiona 8 para enviar un mensaje de respuesta directamente a la persona que te llamó. Supongamos que es tarde por la noche y no quieres llamar al teléfono de la persona. Tal vez no quieras hablar en ese momento, pero quieres responder su mensaje de todos modos. Simplemente presiona 8 para dejar automáticamente un mensaje de respuesta en el buzón de mensajes de esa persona.

En el menú principal, selecciona 2 para grabar y enviar un mensaje directamente a otro buzón de CenturyLink sin que les suene el teléfono. O incluso puedes grabar un mensaje para alguien que vive en tu casa y enviarlo a tu propio número. (Pueden aplicarse algunas limitaciones de acuerdo con los equipos telefónicos del cliente.)

Se te indicará que sigas estos pasos:

1. Ingresa el número de buzón de mensajes o número del grupo de destino, luego presiona #. Este es el número de teléfono de la persona a la que envías el mensaje. Si la persona no tiene el Servicio de Mensajes de CenturyLink, el sistema te dirá que no puede entregar el mensaje.
2. Ingresa otro número de buzón de mensajes o número del grupo de destino, luego presiona # o presiona #.
3. Graba tu mensaje después del tono, luego presiona #
4. Presiona # para enviarlo ahora o presiona 1 para agregar una opción de entrega (ej. 3 para Privado, 2 para Urgente, 6 para la confirmación de entrega).

En el menú principal selecciona 4 (Opciones de buzón) y luego presiona 3 (Opciones de seguridad).

Estas opciones útiles pueden desactivarse y activarse para escuchar tus mensajes más rápidamente.

Saltear el PIN

Presiona 3 para saltear el ingreso del PIN al acceder a los mensajes desde tu hogar. De todos modos tendrás que ingresar tu contraseña si escuchas los mensajes fuera de tu hogar. Activar Saltear PIN. Presiona 1 para cambiar tu PIN.

Manos libres y formas de ahorrar tiempo

En el menú principal,  selecciona 4 (Octiones de buzón), luegopresiona 2  (Manos libres y Opciones que ahorran tiempo).

Presiona 1 para activar y desactivar la Reproducción automática. Cuando la reproducción automática está activada y llamas para escuchar tus mensajes, estos comenzarán a reproducirse de inmediato. Si la reproducción automática está desactivada, se te presentarán las opciones del menú principal para que selecciones una (por ejemplo, 1- escuchar, 2 - enviar).

Presiona 3 (Preferencias de buzón) y luego presiona 1 para activar y desactivar la fecha y la hora. Desactiva la fecha y la hora para no escucharlas automáticamente. Cuando sí necesites saberlo, puedes presionar 5 durante o después del mensaje.

Comunica la misma información a un grupo de personas al mismo tiempo. Esta opción solo funciona con otros usuarios del Servicio de Mensajes de CenturyLink, por lo que tendrás que preguntarles a los integrantes de tu grupo si también cuentan con este servicio.

Primero, haz una lista con los números de teléfono de todos los integrantes del grupo. Puedes guardar hasta 15 grupos distintos con hasta 25 personas en cada grupo.

En el menú principal, elige4 para escuchar las Opciones de Buzón, luego:

1. Elige 4 para acceder a las Listas de grupos, y luego presiona 1 para crear una lista.
2. Ponle un número del 11 al 25 a esta lista, luego graba un nombre para ella y presiona #.
3. Ingresa los números de teléfono de los integrantes de tu grupo uno por uno.

Ya puedes enviar un mensaje a este grupo. Presiona 2 (Menú principal) y sigue las instrucciones para el envío, ingresando el número de la Lista Grupal (11-25) de destino y luego presiona #.

En el menú principal selecciona 4 (Opciones de buzón) y luego presiona 5.

Este servicio te da un buzón de mensajes principal más tres extensiones personales para que los distintos integrantes de la casa puedan recibir mensajes privados. Se aplican cargos adicionales. Para obtener información, consulta la guía para el usuario de Buzones de Mensajes con Extensión.

En el menú principal, presiona 5 (Salir de este buzón e ingresar como otro suscriptor).

Esta es una función útil si revisas tus mensajes fuera de casa. Supongamos que marcas tu número para revisar desde el teléfono de un vecino que también tiene el Servicio de Mensajes de CenturyLink. Tan pronto oigas las indicaciones del servicio de mensajes, presiona * e ingresa los 10 digitos de tu número de teléfono y tu contraseña para acceder a tu buzón.