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Cómo usar Voz Conectada

This user guide will walk you through the most common functions of your Connected Voice service.

Hacer una llamada desde el servicio de Voz Conectada es lo mismo que realizar una llamada desde una línea telefónica tradicional. Simplemente, levanta tu auricular y marca el número. Tu llamada se conectará.

Recibir una llamada en tu servicio de Voz Conectada también es lo mismo que recibir llamadas en la línea telefónica tradicional. Cuando recibes una llamada, todos los auriculares que están conectados a tu adaptador de Voz Conectada van a sonar. Simplemente, contesta el teléfono.

1. Accede a tu buzón de voz: Para configurar tu servicio de mensajes, presiona *98 desde tu Voz Conectada, o llama a tu número de Voz Conectada de 10 dígitos desde otro teléfono. De esta forma, puedes acceder a tu buzón de mensajes para revisar tus mensajes o hacer cambios en cualquier momento. Las indicaciones de voz te guiarán en cada uno de los pasos.

2. Crea tu PIN: Puede ser cualquier número de 4 a 15 dígitos. Asegúrate de anotarlo, ya que lo necesitarás para acceder a tus mensajes en el futuro.

3. Graba un nombre para identificar tu buzón de mensajes.

4. Elige un saludo: puedes grabar tu propio saludo o utilizar uno de los saludos incorporados.

  • Marca 1 para seleccionar el saludo estándar con número de teléfono: "At the tone, please record your message to (Al escuchar el tono, grabe su mensaje para) [tu número de teléfono]".

  • Marca 2 para seleccionar el saludo estándar con número de teléfono como lo grabaste en el paso 3: "At the tone, please record your message to (Al escuchar el tono, por favor grabe su mensaje para) [tu nombre]".

  • Marca 3 para grabar un saludo personalizado de hasta tres minutos de duración. Por ejemplo: “You've reached the Parks. You know what to do at the beep. (Has llamado a los Park. Ya sabes qué hacer después del tono)”.

Puedes manejar, activar y desactivar las siguientes funciones directamente desde tu teléfono.

DN = Número de destino

Servicio de llamadas Administrar
 Activate/
Enable
 Deactivate/
Disable

Aceptar Todas las Llamadas (que no estén restringidas por otras funciones)
 		   *64 *74

Rechazo de Llamadas Anónimas

   *77 *87

Rechazar Llamadas Anónimas con Intercepción
 		   *95 *99

Devolver Llamada (Regreso de la Última Llamada)
 		   *69  

Transferencia de Todas las Llamadas

   *72  

Transferir Llamadas en caso de estar Ocupado
 		   *90  

Transferir Llamadas Sin Respuesta
 		   *92  

Transferencia de Llamadas No Registradas
 		   *94  

Rastreo de Llamadas
 		   *57  

Llamada en Espera
 		   *43 *44

Bloquear/Permitir Llamadas (para llamadas específicas)
 		   *59 *60

Bloquear Llamadas con Intercepción (para llamadas específicas)
 		 *58    

Bloqueo de Identificación de Llamada

 *31    

Bloquear Identificación de Llamada (por llamada)

   *67DN  

Desbloquear Identificación de Llamada (por llamada)

   *82DN


Transferir Llamadas (para llamadas específicas)
 		   *63  

Atender Llamada Dirigida
 		 **    

Enviar al Servicio de Mensajes
 		   *00  

No Molestar
 		   *96 *97

Lista de Bloqueo Dinámico (agregar a la última persona que llamó a la lista de bloqueo)
 		   *60 para bloquear a quien te llame *80 para permitir llamadas

Atender en Grupo
 		   *40  

Llamada en Espera
 		   *62  

Recuperación de Llamada en Espera
 		   *66  

Servicio de Mensajes
 		 *98    

Tu servicio de Voz conectada incluye llamadas de larga distancia.

Obtén llamadas ilimitadas en Estados Unidos y sus territorios:

  • Alaska
  • Hawái
  • Puerto Rico
  • Islas Vírgenes de los EE. UU.


Además de 500 minutos para llamadas internacionales de marcado directo con cada ciclo de facturación* para los siguientes países:

  • Canadá
  • Alemania
  • Irlanda
  • México
  • Reino Unido

 

*Cuando se hayan utilizado los 500 minutos de un ciclo de facturación, las llamadas a futuro que se hagan en los países detallados no están disponibles hasta que se restablezcan los minutos para hacer tales llamadas el primer día del siguiente ciclo de facturación.

Additional features on Connected Voice Professional 

These functions are only available for the Professional version.

There are two ways to save voicemail messages:

1) Download after you receive them

2) Set all voicemail to be forwarded to email

For both options, the first step is to sign in to your Connected Voice account.

How to set up voicemail to email forwarding

This will send all new messages to your email.

  1. In Message Settings, check Forward Voicemail to Email.
  2. You can also choose to Keep a copy in voicemail box. When this is checked, the message waiting indicator (MWI) on your device will stay on until you've listened to or deleted the message from your voicemail box. 
  3. Enter one or more email addresses, each separated by a comma.
  4. Haz clic en Guardar.
screenshot from Connected Voice portal showing message settings, with voicemail to email options outlined

How to download voicemail messages

This will allow you to save your voicemail on your computer.

  1. In Messages, hover over the voicemail you want to download.
  2. The download icon will appear.
  3. Click the download icon.
screenshot from Connected Voice portal showing messages, with download option outlined

The Call History section holds the records of all calls made and received on the account. Calls are presented in chronological order with the most recent call at the top.

To save your call history for future reference, click the download CSV option on the right.

Sign in to your Connected Voice account.

screenshot from Connected Voice portal showing Call History screen

Filtros

If you do not want to export ALL the calls on your account, you can use filters (outlined in red in the image above) to find and export the ones you want. Call records can be filtered by date, type (inbound or outbound), and/or call flags (answered, busy, fowarded, missed, sent to VM).

Click the filter buttons to set your criteria. If necessary, click "Reset Filter" to remove any parameters and display ALL calls again. Once your parameters are set, you can click the download CSV option on the right.

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