La Identificación de Llamada te permite ver el nombre y número de quien llama antes de que contestes. Conoce más sobre esta función, incluidos consejos para solucionar problemas.
Caller ID is available in most areas and is included with all Simply Unlimited phone packages. También se puede comprar por un cargo mensual.
Para usar Identificación de Llamada, necesitas un teléfono habilitado para identificación de llamadas o un dispositivo independiente de Identificación de Llamada. Either way, you'll see the number, date, and time of the incoming calls on the screen of the device you're using.
Para detalles sobre tu dispositivo, consulta el manual del usuario.
En la mayoría de los casos, cuando mires tu Identificación de Llamada, verás el nombre y el número de la llamada entrante. Según el tipo de unidad de Identificación de Llamada que estés usando, es posible que también veas la fecha y la hora actuales.
A veces, puedes ver un mensaje en vez de un número de teléfono. Esto es normal y habitualmente se debe a la manera en que se transmitió el número de teléfono.
Mensaje en pantalla | Explicación |
OUT OF AREA, UNKNOWN o UNAVAILABLE | La llamada entrante no incluye los datos necesarios y/o la llamada se realiza a través de un equipo que no admite Identificación de Llamada.
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ANONYMOUS o PRIVATE | La persona que llama ha bloqueado su nombre y su número para que no aparezca en tu unidad de Identificación de Llamada. Puedes evitar que estas llamadas suenen en tu hogar al usar Rechazo de Llamadas Anónimas. |
ERROR o CODE 1 | Las pantallas de las unidades de Identificación de Llamada son sensibles. Una subida de tensión, estática o problemas en la línea cuando se están enviando los datos pueden causar un mensaje de ERROR. Si eso sucede en todas las llamadas, consulta el manual del usuario. |
NO DATA SENT | La información de la persona que llama aparece en el primer par de timbres que suena. Si atiendes el teléfono demasiado rápido, no se capturan los datos. Si ves el mensaje "No Data Sent", es porque se atendió el teléfono antes del segundo timbre. |
8888 o 0000 | Es necesario ajustar el contraste en la pantalla de tu unidad de Identificación de Llamada. Consulta las instrucciones en el manual del usuario. |
Contenido en Inglés o Español | Consulta el manual del usuario para aprender a cambiar tu preferencia de idioma. |
Si configuraste recientemente tu servicio de Identificación de Llamada, quizá hayas llamado a alguien que te dijo que tu nombre apareció equivocado en su pantalla.
Si han pasado menos de cuatro días laborables desde que se activó tu cuenta, espera un tiempo más. Es posible que no se hayan hecho todas las actualizaciones en el sistema. Si han pasado más de cuatro días, y tu nombre y número no aparecen correctamente, contáctanos para corregir el problema.
Hay muchos tipos de equipos de Identificación de Llamada y no podemos proporcionar asistencia detallada para todos ellos. Sin embargo, si tienes problemas para que tu equipo funcione, prueba algunas de estas soluciones. Si continúas teniendo problemas, consulta el manual del usuario de tu equipo.
Si miras tu identificador de llamada y levantas el teléfono pensando que vas a hablar con un amigo o vecino y en su lugar te encuentras con un vendedor, quizás sea un caso de "spoofing". Spoofing is a way companies conceal their identity by changing how their name and/or number appear on your Caller ID. Lo hacen para que atiendas el teléfono. Hay algunas cosas que puedes hacer para protegerte y controlar quién puede llamar a tu casa.
Si aún tienes problemas con la Identificación de Llamada, tienes más preguntas o deseas agregar o cambiar servicios de llamadas en tu cuenta, contáctanos. ¡Estamos para ayudarte!
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