¿Qué es el "spoofing" de Identificación de Llamada?

Miras tu identificador de llamadas y tomas el teléfono, esperando que se trate de un vecino o un negocio local, y descubres que hay un vendedor del otro lado de la línea. O bien, alguien se queja porque recibió docenas de llamadas no deseadas de tu número, pero no hiciste ninguna de esas llamadas. En ambos casos, has sido víctima de un tipo de fraude telefónico que se denomina "redireccionamiento".

El "redireccionamiento" es una forma de enmascarar la identidad de empresas o personas cambiando el modo en que aparece su nombre y número de teléfono en el identificador de llamadas. Esto puede afectar a las personas de dos maneras distintas:

Recibes llamadas no deseadas/engañosas que parecen ser de alguien que vive cerca de ti.
Los redireccionadores usan tu número de forma fraudulenta para que parezca que tú eres quien llama.

En casos especiales, algunas personas que llaman lo hacen por motivos de seguridad legítimos (por ejemplo, los refugios de violencia doméstica). Pero, por lo general, su objetivo es engañarte para que atiendas el teléfono y escuches sus guiones o estafa.

Cómo te puedes proteger

El redireccionamiento es un problema creciente, y nos estamos esforzando mucho por detenerlo. Lamentablemente, las llamadas engañosas suelen venir de afuera de nuestra red, lo que puede imposibilitar su rastreo y hacer que sean difíciles de evitar.

Hay algunas cosas que puedes hacer para protegerte del "spoofing":

Utilizar servicios de llamadas para bloquear las llamadas entrantes. Ofrecemos una amplia variedad de servicios de llamadas para ayudarte bloquear las llamadas entrantes. Cuando solicitaste tu servicio de telefonía residencial, es posible que hayas seleccionado algunos servicios de llamadas como parte de tu paquete de servicios. También puedes agregar servicios de llamadas si hay algún otro que quieras utilizar. Dependiendo de tu paquete, podrás adquirir el servicio a pedido u obtenerlo sin cargo adicional.
Intentar rastrear las llamadas de acoso. Puede ser difícil rastrear las llamadas de suplantación; sin embargo, si lo haces tres veces, hay algunas opciones, como por ejemplo, involucrar a las autoridades locales. El servicio de Rastreo de Llamadas está disponible en la mayoría de las áreas y viene preinstalado en tu línea telefónica. Solo se te cobra por el servicio cuando hayas completado con éxito un rastreo.
Obtener un listado no publicado (o privado). Mediante un listado privado, tu nombre, dirección y número de teléfono no se incluyen en el directorio de teléfonos impresos y no están disponibles a través de la Ayuda de Directorio. Existe un cargo único por configuración y un cargo mensual por este servicio.
Cambiar tu número de teléfono. Si bien sabemos que esto probablemente sea un último recurso, puede ser una solución útil para algunas personas. En la mayoría de las áreas, podemos cambiar tu número de teléfono gratis una vez si estás recibiendo llamadas de acoso.

Si deseas cambiar tu número de teléfono, agregar o cambiar los servicios de llamadas de tu cuenta, o simplemente tienes preguntas, contáctanos.

Si sigues recibiendo llamadas redireccionadas, comunícate con la Oficina de Llamadas Molestas de CenturyLink al 800-582-0655. Prepárate para compartir cualquier información relevante con ellos como fechas/horarios en que recibiste las llamadas de suplantación.

Para informar un caso de fraude telefónico, también puedes enviar una queja directamente ante la FCC.

Conoce qué está haciendo la FCC con respecto a la falsificación de identificación de llamadas

Envía una queja por teléfono ante la FCC

¿Qué está haciendo CenturyLink para evitar el fraude?

Trabajamos mucho para proteger a nuestros clientes del fraude. CenturyLink está asociado con los principales expertos en seguridad cibernética para prevenir activamente las estafas de phishing y el ciberdelito. CenturyLink colabora con las investigaciones de fraude según sea necesario, al mismo tiempo que garantiza la protección de tu privacidad en todo momento. También compartimos inteligencia sobre amenazas con el FBI para ayudar a monitorear y rastrear información sobre delincuentes de fraude. Por último, trabajamos para educar y empoderar a nuestros clientes para que puedan evitar las estafas antes de que sucedan y que actúen si son captados por los estafadores.