¿Qué es el "spoofing" de Identificación de Llamada?

Si miras tu identificador de llamada y levantas el teléfono pensando que vas a hablar con un amigo o vecino y en su lugar te encuentras con un vendedor, quizás hayas sido víctima de "spoofing" o suplantación de identidad.

El "Spoofing" es una manera en que las compañías ocultan su identidad al cambiar la forma en que se muestra su nombre y número en tu servicio de Identificación de Llamada. En circunstancias especiales, algunas personas que llaman lo hacen por motivos de seguridad legítimos (por ejemplo, los refugios de violencia doméstica). Pero muchas otras veces, algunas compañías tienen motivos poco honestos. Por ejemplo, es una práctica cada vez más frecuente que las compañías suplanten números locales, haciendo parecer que te llama alguien cerca de tu casa, o al menos desde la misma ciudad. Su objetivo es que atiendas el teléfono y escuches su promoción o su estafa.

Cómo te puedes proteger

El "spoofing" es un problema creciente y algo que nos gustaría detener. Lamentablemente, las compañías que realizan suplantaciones generalmente utilizan un software de Internet especializado y sus llamadas o se originan fuera de nuestra red o no se realizan en nuestra red en ningún momento. Por ende, las llamadas suplantadas no pueden rastrearse y no hay mucho que podamos hacer para detenerlas.

No obstante, hay cosas que puedes hacer para protegerte y controlar quién puede llamar a tu casa:
 

  1. Utilizar un servicio de llamadas para bloquear las llamadas entrantes. Ofrecemos una amplia variedad de servicios de llamadas con enfoque en la privacidad que te podrían resultar útiles. Cuando adquiriste tu servicio telefónico, es probable que hayas seleccionado varios servicios de llamadas como parte de tu paquete de servicios. Si hay algún servicio de llamadas que te gustaría tener que no esté activado actualmente en tu paquete, puedes agregarlo. Puedes hacerlo sin cargo adicional o contratar el servicio a pedido.
  2. Intentar rastrear las llamadas de acoso. Por lo general es difícil rastrear las llamadas de suplantación. Pero si logras hacerlo tres veces, tenemos más opciones para soluciones, por ejemplo, involucrar a las autoridades locales. El servicio de Rastreo de Llamadas está disponible en casi todas las áreas. Viene preinstalado en tu línea telefónica y solo se te cobra si completas el rastreo con éxito.
  3. Obtener un listado no publicado (o privado). Mediante un listado privado, tu nombre, dirección y número de teléfono no se incluyen en el directorio de teléfonos impresos y no están disponibles a través de la Ayuda de Directorio. Existe un cargo único por configuración además de un cargo mensual por este servicio.
  4. Cambiar tu número de teléfono. Si bien sabemos que esto probablemente sea un último recurso, puede ser una solución útil para algunas personas. En la mayoría de las áreas, cambiaremos tu número de teléfono gratis una vez si estás recibiendo llamadas de acoso.
  5. Obtener más información sobre del "spoofing" de Identificación de Llamada y lo que la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) está haciendo al respecto.

Si deseas cambiar tu número de teléfono, agregar o cambiar los servicios de llamadas de tu cuenta, o simplemente tienes preguntas, contáctanos

Si sigues recibiendo llamadas de suplantación inapropiadas, llama a la Oficina de Llamadas Molestas de CenturyLink al 800-582-0655. Prepárate para compartir cualquier información relevante con ellos como fechas/horarios en que recibiste las llamadas de suplantación. ¡Estamos para ayudarte!

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