Al igual que con el correo postal, el email tiene que dirigirse a la dirección correcta para que llegue a destino. Para asegurarte de que tienes la dirección de email correcta, haz lo siguiente:
Si quieres ingresar a tu cuenta, pero no puedes recordar tu contraseña, puedes reconfigurarla:
O, si no quieres suscribirte a My CenturyLink, chatea con nosotros nosotros confirmaremos (y/o actualizaremos) tu dirección de email por ti.
Nota: Si hace poco cambiaste tu dirección de email, es posible que no recibas algunos de nuestros emails por hasta 30 días. Hacemos esto intencionalmente para proteger tu seguridad y verificar que el cambio es legítimo. No todos los emails se ven afectados, de modo que seguirás recibiendo nuestras notificaciones y alertas. Sin embargo, es probable que los emails con información confidencial queden bloqueados temporalmente.
La mayoría de las cuentas de email vienen con una carpeta de "spam" o "basura", donde se envían los emails no deseados o dudosos. Es una medida inteligente revisar periódicamente esta carpeta, porque algunas veces los emails legítimos pasan allí por equivocación, y tú terminas sin recibir los mensajes.
SI revisas esta carpeta y encuentras emails que terminen en @centurylink, @em.centurylink.com o @qwest.com, haz clic derecho en el mensaje del email y selecciona "no es spam," "no es correo basura" o algo por el estilo. Al hacer eso, se logra lo siguiente:
"Bloquear", "filtrar" y agregar contactos a tu "directorio" son diferentes formas de administrar tu buzón de mensajes. Usa "bloquear" o "filtrar" para dejar de recibir emails de personas que te molestan. Usa tu "directorio" para hacer seguimiento de las direcciones de personas que te interesan.
Tu software antivirus podría estar bloqueando (o poniendo en cuarentena) los emails que te enviamos. Abre tu software antivirus y mira si hay algún email de CenturyLink atrapado ahí. Tu software probablemente tenga una opción de lista de "remitentes seguros". Búscala y agrega @centurylink.com, @em.centurylink.com y @qwest.com a tu lista.
Si tu dirección de email está configurada para reenviar emails a otra cuenta, es posible que necesites revisar la cuenta que recibe esos emails reenviados para ver si hay mensajes de CenturyLink. Ademas, cuando configuraste reglas de reenvío en tu cuenta de email principal, posiblemente te preguntaron si querías borrar emails de la cuenta principal una vez reenviados. Te recomendamos que cambies esta configuración, para que sepas dónde recibirás los emails de CenturyLink.
Para obtener más ayuda, haz clic en el dominio que coincide con tu dirección de email:
Si probaste de todo, quizá una una de estas ideas solucionará el problema:
Si no puedes saber cuál es el problema, chatea con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!