Solucionar problemas con llamadas específicas

If you're having trouble with some calls (but not all calls) from your home phone — like a call not connecting — try these troubleshooting tips:

 

Call from a different phone or at a different time

Si llamas desde otro teléfono, te permitirá determinar si el número al que llamas es el problema o si hay un problema con el servicio. Si tu llamada tampoco conecta cuando pruebas desde otro teléfono, el problema está en el número al que tratas de comunicarte. Ahora, prueba los siguientes pasos:

  • Llama en otro horario

  • Marca el número de manera diferente, si solo marcabas siete dígitos, intenta agregar los tres dígitos del código de área o, si estás haciendo una llamada de larga distancia, necesitarás agregar un código de país

Note: Sometimes if you dial wrong, you will hear a recorded message. Generally, you can follow the recorded instructions to complete your call.

Cambia las configuraciones de tu teléfono

Si solo tienes problemas con los números de línea con sistema de ayuda automatizada, es posible que debas cambiar tu teléfono de Pulse a Tone.

Muchos teléfonos tienen un interruptor P/T ubicado en el costado, debajo o detrás de la unidad. Si no encuentras el interruptor, consulta el manual del usuario.

Revisa tus servicios de llamadas

¿Tienes el Servicio de llamadas activado que evita que hagas ciertas llamadas? Call Curfew y Dial Lock son dos servicios que podrían bloquear las llamadas salientes. You can learn more about servicios de llamadas que bloquean llamadas.

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