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Solucionar problemas con números de teléfono específicos (o ciertas llamadas)

Si no puedes establecer la comunicación, averigua si el problema solo se produce con algunos números específicos o con ciertos tipos de llamadas.

Sucede con números específicos/ciertas llamadas

Llama desde un teléfono diferente

Si llamas desde un teléfono diferente, como el de tu trabajo, uno móvil o el de la casa del vecino, y aún así no puedes comunicarte, el problema es del número en sí. Es probable que necesites encontrar otra manera de comunicarte con esa persona.

Llama en otro horario

Si anteriormente te habías comunicado con ese número desde tu teléfono, inténtalo nuevamente más tarde. Si aún así no puedes establecer contacto, probablemente el número ya no esté en servicio y necesites una forma alternativa para comunicarte con la persona.

Marca el número de forma diferente

Si el problema solo ocurre al llamar a ciertos números, quizá no estés marcando los números suficientes (o tal vez demasiados) al realizar la llamada.

Por ejemplo, si solo usas 7 dígitos y el equipo telefónico espera 11, no podrás comunicarte. La solución más simple es probar uno de los patrones que no has marcado aún:

  • 7 dígitos (XXX-XXXX) -- número de teléfono
  • 10 dígitos (XXX-XXX-XXXX) -- código de área más número de teléfono
  • 11 dígitos (1-XXX-XXX-XXXX) -- 1, código de área y número de teléfono

Para llamadas internacionales, marca 011 + código de país + código de ciudad (donde corresponda) + número de teléfono. Si llamas a Canadá, no es necesario marcar 011, el código de país o el código de ciudad. Para comunicarte con nuestros vecinos del norte, solo necesitas marcar 1 + el número de teléfono de 10 dígitos.

Nota: a veces, si marcas mal, escucharás un mensaje grabado. Si recibes un mensaje, haz como se indica.

Cambia las configuraciones de tu teléfono

Si puedes llamar con éxito a la mayoría de los números pero no puedes comunicarte con las líneas de ayuda automatizadas para reconocer tus entradas, quizá necesites hacer un cambio en el teléfono, de PULSE a TONE.

Muchos teléfonos tienen un interruptor P/T físico ubicado en un lateral, en la parte inferior o detrás de la unidad. Si no ves un interruptor físico, ingresa al menú de configuraciones del teléfono y busca las configuraciones P/T.

Modifica las instrucciones de llamada

Para activar/desactivar muchos servicios de llamadas (por ejemplo: identificación de llamada, servicio de mensajes, llamada en espera), es necesario que ingreses asterisco (*) y un código. Si usas un teléfono de disco, entonces tienes un problema, ya que no existe el asterisco en la mayoría de esos teléfonos. En ese caso, marca 11 en vez del asterisco, por lo tanto *60 pasará a ser 1160.

Desde aquí, si tienes problemas específicos con las llamadas locales, lee "Cosas que debes verificar cuando no puedes realizar llamadas locales" para saber qué hacer luego. Por otra parte, si tienes problemas solo con llamadas de larga distancia, lee "Qué hacer si no puedes realizar llamadas de larga distancia."

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