Solucionar problemas con números de teléfono específicos o tipos de llamada

Si tienes problemas con algunas llamadas (pero no con todas) desde tu teléfono residencial, prueba estos consejos para solucionar problemas.

Llama desde un teléfono diferente

Si llamas desde otro teléfono, te permitirá determinar si el número al que llamas es el problema o si hay un problema con el servicio. Si no puedes comunicarte cuando pruebas desde otro teléfono, el problema está en el número al que tratas de comunicarte. Ahora, prueba los siguientes pasos:

  • Llama en otro horario
  • Marca el número de manera diferente, si solo marcabas siete dígitos, intenta agregar los tres dígitos del código de área o, si estás haciendo una llamada de larga distancia, necesitarás agregar un código de país
Nota: a veces, si marcas mal, escucharás un mensaje grabado. Sigue las instrucciones grabadas.

Cambia las configuraciones de tu teléfono

Si solo tienes problemas con los números de línea con ayuda automatizada, es posible que debas cambiar tu teléfono de PULSE a TONE.

Muchos teléfonos tienen un interruptor P/T ubicado en el costado, debajo o detrás de la unidad. Si no encuentras el interruptor, consulta el manual del usuario.

Revisa tus servicios de llamadas

¿Tienes el Servicio de llamadas activado que evita que hagas ciertas llamadas? Call Curfew y Dial Lock son dos servicios que podrían bloquear las llamadas salientes. Puedes leer más acerca de servicios de llamadas que bloquean llamadas.

Problemas con los números de larga distancia

¿Has descartado las causas del problema y has descubierto que solo se trata de llamadas de larga distancia? Conoce más sobre las soluciones a problemas con llamadas de larga distancia.

El problema surge con TODOS los números o llamadas

Si no puedes realizar ninguna llamada, podrías tener un problema con el servicio o con el equipo interno. Lee más sobre solución a la falta de tono de marcado.

Si recibes un mensaje que dice "todos los circuitos ocupados" o escuchas un tono rápido de ocupado, cuelga e inténtalo nuevamente más tarde. El mensaje te informa que no hay ninguna línea saliente libre. Esto se puede deber a una interrupción del servicio. Si sigues recibiendo el mensaje, contáctanos.

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