Encuentra tu número de cuenta de CenturyLink

Hay muchos lugares donde puedes encontrar tu número de cuenta: en tu factura, en tu cuenta en línea y en la Carta de Bienvenida u orden de confirmación que enviamos cuando solicitaste el servicio.

Solicita que te lo envíen a tu dirección de email

Puedes solicitar el envío por email de tu número de cuenta de CenturyLink. Sin embargo, para tu seguridad, podemos solo enviarlo a la dirección de email registrada en tu cuenta. Si no tienes acceso a ese buzón de mensajes, puedes encontrar tu número de cuenta en otros lugares, que se describen abajo.

Encuéntralo en tu factura

Puedes encontrar tu número de cuenta en la parte superior de cada página de tu factura mensual (sea la factura impresa que se te entregue o tu factura en línea en My CenturyLink).

Encuéntrala en línea

Puedes encontrar tu número de cuenta en tu cuenta en línea de My CenturyLink. Solo tienes que ingresar, y lo verás en la esquina superior derecha de cada página.

Consulta los documentos de tu pedido

Además de tu factura, hay otros dos documentos impresos en los que puedes encontrar tu número de cuenta:
 

  1. Carta de Bienvenida. Si todavía no has recibido tu primera factura, puedes encontrar tu número de cuenta en la Carta de Bienvenida que te enviamos al suscribirte al servicio. Busca "Account Number" o "Reference Number" en esta carta.
  2. Confirmación de Pedido. Cada vez que inicies o hagas cambios en tu servicio, también recibirás una confirmación de pedido. Esta incluirá información sobre tu pedido y tu número de cuenta. Si no recuerdas haber recibido nada por correo postal de parte nuestra, revisa tu bandeja de entrada del email, ya que en general enviamos el documento de confirmación por email también.

¿Qué es un número de teléfono de facturación (BTN) o un número de cuenta de facturación (BAN)?

Puedes notar que en algunas comunicaciones, hacemos referencia a un "número de teléfono de facturación (BTN)". Si solo tienes servicio de Internet de CenturyLink, esto puede parecer confuso ya que el BTN no es un número de teléfono común al que puedes llamar. Solo se trata del número asociado con tu línea de Internet. Si tienes servicio de telefonía residencial, el BTN será el mismo que tu número de teléfono en funcionamiento.

Básicamente, BTN y "número de cuenta de facturación" (BAN) son intercambiables y funcionan como el número de cuenta vinculado con tu servicio de CenturyLink.

¿Cuándo necesito tener mi número de cuenta?

Es posible que necesites tu número de cuenta para lo siguiente:

  • Utilizar tu solucionador de problemas en línea para probar tu servicio de Internet.
  • Solicitar cambios en tu servicio por teléfono.
  • Informárselo al agente que te atienda cuando llames para solicitar servicios o reparaciones.
  • Realizar un pago en línea o mediante el sistema telefónico automático.

Si sigues sin poder encontrar tu número de cuenta o tienes otras preguntas, contáctanos. ¡Estamos para ayudarte!

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