Transferencia Selectiva de Llamadas

Con la Transferencia de Llamadas regular, se transfieren todas las llamadas. Con la Transferencia Selectiva de Llamadas, solo se transfieren las llamadas específicas que configuras.

Esta página te orientará acerca cómo usar la Transferencia Selectiva de Llamadas.

¿Tienes problemas con la función Transferencia Selectiva de Llamadas? Intenta con estos consejos para solucionar problemas.

Entiende la Transferencia Selectiva de Llamadas

Depende del lugar donde vivas, puedes configurar una lista de 12 a 15 números que quieres que se transfieran a un teléfono diferente. Cuando alguien llama desde un número de tu lista, escucharás un timbre corto y la llamada se transferirá.

No puedes responder llamadas entrantes desde números transferidos. (Se transfieren antes de levantar el teléfono). Si decides que ya no quieres que cierto número se transfiera, tendrás que borrar el número de tu lista de transferencias o DESACTIVAR Transferencia Selectiva de Llamadas.

Las llamadas entrantes que no estén en tu lista, sonarán en tu teléfono residencial y podrás responderlas. Puedes seguir realizando llamadas salientes como siempre lo haces.

En el número en el cual recibes las llamadas transferidas las llamadas sonarán normalmente.

Si transfieres llamadas a un número de larga distancia o no gratuito, se te cobrarán las tarifas aplicables.

ACTIVAR/DESACTIVAR Transferencia Selectiva de Llamadas

Puedes activar o desactivar esta función y cambiar la lista de números de teléfono las veces que quieras.

ACTIVAR Transferencia Selectiva de Llamadas

Para activar este servicio:

  1. Espera hasta oír el tono de marcado y presiona *63.
  2. Para crear tu lista, ingresa los números de 10 dígitos que quieras transferir.
  3. Marca el número al que quieres que se transfieran tus llamadas.

DESACTIVAR

Para desactivar este servicio:

  1. Marca *63 (o, en algunos lugares, deberás marcar *83)
  2. Sigue las indicaciones para desactivar la Transferencia Selectiva de Llamadas

Solución de Problemas Transferencia de Llamadas

Prueba estos consejos si tienes problemas con el funcionamiento de la Transferencia Selectiva de Llamadas:

  • Confirma que esté activada marcando *63. Si está activada, oirás un tono rápido de ocupado y si está desactivada, oirás un tono de marcado normal.
  • No puedes transferir llamadas a hoteles, moteles, teléfonos públicos ni prisiones.
  • Puedes transferir llamadas a números de larga distancia pero debes tener el servicio de larga distancia.
  • Si tienes Llamada en Espera y Transferencia Selectiva de Llamadas, tu llamada se transferirá antes de que la Llamada en Espera pueda alertarte.
  • Si tu número figura como PRIVADO o ANÓNIMO, será necesario que desbloquees tu número presionando *82 antes de transferir llamadas a un número de teléfono con Rechazo de Llamadas Anónimas.
  • Si recibes una señal de ocupado cuando tratas de usar la Transferencia Selectiva de Llamadas, es posible que necesites cambiar tus configuraciones telefónicas y debas volver a verificar si estás usando la función correctamente.
  • Asegúrate de que tu teléfono esté configurado en TONE y no en PULSE. Muchos teléfonos tienen un interruptor P/T físico ubicado en un lateral, en la parte inferior o detrás de la unidad. Si no ves un interruptor físico, ingresa al menú de configuraciones del teléfono y busca las configuraciones P/T.
  • Si no puedes realizar llamadas salientes cuando la Transferencia Selectiva de Llamadas está activa, es porque hay un problema con el servicio y es necesario que nos contactes.

Si estás interesado en transferir todas tus llamadas, prueba con la Transferencia de Llamadas. Para agregar o cambiar los servicios de llamadas en tu cuenta, contáctanos.

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