Prueba tu servicio de Internet en el Dispositivo de Interfaz de Red (NID)

Si la prueba de velocidad de Internet es más lenta de lo que creías, probar tu propio servicio te ayudará a determinar cuál es el problema. El Dispositivo de Interfaz de Red también se conoce como NID o DMARC.

¿Qué es el Dispositivo de Interfaz de Red (NID)?

El NID une la red de teléfono o Internet más grande al cableado de tu casa. Es donde nuestro cableado externo se conecta con tu cableado interno.

Cómo probar tu servicio en el NID

Primero, ubica tu NID. Por lo general, es una caja gris de 6 x 9" instalada en el exterior de tu casa o edificio. A veces está cerca de otros servicios públicos, como tu medidor de electricidad. Si no lo ves en la parte exterior de tu casa, búscalo en el sótano o el ático. Es probable que haya sido pintado para igualar el color del exterior.

Para probar tu servicio de teléfono o de Internet en el NID, necesitarás:

  • Un destornillador de cabeza plana
  • Tu módem y los cables del módem
  • Una extensión (en la mayoría de los casos)

A continuación, sigue estos pasos:

  1. Usa el destornillador de cabeza plana para abrir la parte de "ACCESO PARA EL CLIENTE" de la interfaz de red del teléfono (NID).
  1. Busca la toma de prueba que tiene conectado un cable que va a hasta tu casa. Desconecta ese cable de la toma de prueba.
  1. Conecta un extremo del cable del módem (parece un cable de teléfono) a la toma de prueba. Conecta el otro extremo en el puerto rotulado "DSL / LINE" que se encuentra en un costado o en la parte trasera de tu módem.
  1. Asegúrate de que el cable de corriente del módem esté bien conectado al pequeño puerto redondo del módem. Luego, enchúfalo a la toma de corriente. Probablemente necesites una extensión para llegar a la toma de corriente más cercana, que puede estar afuera, en el garaje o dentro de la casa.
  1. Espera a que la luz de estado DSL del módem se ponga de color verde. Esto puede demorar hasta 5 minutos. Conecta un dispositivo al módem, lo ideal sería utilizar un cable Ethernet para una conexión directa, o una conexión inalámbrica (WiFi) si es necesario. Ejecuta una prueba de velocidad. Si tienes más preguntas, chatea con asistencia técnica para revisar tus hallazgos.
Recordatorio importante: Cuando hayas terminado las pruebas, asegúrate de conectar nuevamente el cable original a la tma de prueba (lo contrario al paso 1 mencionado antes). Después, cierra el NID y vuelve a ajustar el tornillo.

Ahora, veamos tus resultados.

PREGUNTA: ¿Experimentaste el mismo problema en el NID que tenías anteriormente?

En caso AFIRMATIVO, lo más probable es que haya un problema con el equipo exterior o con las líneas de teléfono/Internet de la red de CenturyLink. Envía una solicitud de reparación para que CenturyLink pueda solucionar el problema.

En caso NEGATIVO, lo más probable es que haya un problema con tu cableado interno, los conectores o la configuración del equipo. Prueba estos consejos básicos de solución a problemas en caso de Internet lento. O revisa tu WiFi, ya que, en algunos casos, es la conexión inalámbrica la que causa problemas y no la conexión a Internet con cable.

También puedes ejecutar el Solucionador de Problemas, que puede identificar y diagnosticar problemas comunes. Si no, también puede crear una solicitud de servicio desde ahí.

¿Necesitas asistencia? Comunícate con el servicio de asistencia técnica por teléfono o por chat. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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